Handläggare Kundservice

Kronofogdemyndigheten / Administratörsjobb / Jönköping
2021-07-18
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Handläggare Kundservice" (publicerad 2023-01-11) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Jönköping, Aneby, Habo, Mullsjö, Vaggeryd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Kronofogdemyndigheten i Jönköping, Haninge, Skövde, Borås, Lidköping eller i hela Sverige

Du som vill möta kunder i telefon

Kundservicehandläggare

Inom kundservice är du ofta våra kunders första kontakt med myndigheten.

Du möter varje dag många som behöver vår hjälp. Du jobbar brett med många olika typer av frågor och i flera olika verksamhetssystem. Inom Kronofogden vill vi hjälpa kunden att göra rätt från början.

Dina arbetsuppgifter består av att besvara frågor från våra kunder i telefon. Som handläggare på kundservice trivs du med den direkta kundkontakten, du är snabb och flexibel i ditt arbetssätt. Vi arbetar även med att möta våra kunder genom e-post. Du besvarar frågor från privatpersoner och företag, vilket gör att de personer du pratar med har en varierande bakgrund och frågor. På kundservice arbetar vi med frågor som rör hela myndighetens verksamhet, och hos oss är det viktigt att ha en övergripande förståelse för vårt uppdrag och vår verksamhet, samt att snabbt kunna ställa om och arbeta lösningsorienterat i olika situationer.

Vi söker dig som har

- grundläggande behörighet till högskola och universitet
- arbetat minst sex månader sammanhängande under de senaste fem åren med att ge service i ett högt tempo via telefon, epost eller via andra digitala kanaler
- goda it-kunskaper och erfarenhet av att arbeta i flera olika system samtidigt
- goda kunskaper i engelska
- uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska

Du har personliga egenskaper som innebär att du är kommunikativ och pedagogisk. Du agerar flexibelt, är förtroendeingivande och stabil i samtalen med kund. Du gillar att samarbeta med andra. Du har även god slutledningsförmåga.

Det är meriterande om du har akademisk utbildning från högskola eller universitet om minst 60 p enligt tidigare system eller 90 hp inom samhällsvetenskap, ekonomi eller juridik. Det är även meriterande om du har erfarenhet av ärendehandläggning inom offentlig verksamhet.

Information om oss och jobbet

Detta är ett vikariat på 1 år. Din ansökan ska innehålla ett CV, men vi vill inte att du bifogar ett personligt brev. Vi ber dig däremot att, så utförligt som möjligt, svara på våra urvalsfrågor.

Det är viktigt för oss på Kronofogden att de vi anställer har de personliga egenskaper som vi efterfrågar. Därför använder vi oss av kompetensbaserade strukturerade intervjuer och det förekommer tester vid rekryteringar.

Lär känna oss bättre genom att följa oss på LinkedIn och besöka vår https://www.kronofogden.se/Jobbahososs.html

Ett jobb som räknas- för andra och för dig! På Kronofogden jobbar vi nära människor i utsatta situationer. Vår uppgift är att hjälpa den som inte har fått betalt och vägleda den som ska betala. Det kräver kunskap och handlingskraft. Omtanke och mod. Hos oss kan du räkna med utmanande arbetsuppgifter som även är utvecklande för dig. Så när du går hem från en dag på jobbet kan du vara säker på att du har gjort något som verkligen räknas - både för andra och för dig.

Vi samarbetar med Skatteverket i våra rekryteringar, vilket innebär att Skatteverkets HR-avdelning kommer att hantera din ansökan.

Kronofogden använder det statliga ramavtalet för annonsförmedling. Vi undanber oss därför vänligen samtal från annonsförmedlare eller försäljare.

Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: Tillträde 1 oktober (eller enligt överenskommelse) Visstidsanställning

Publiceringsdatum
2021-07-18

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2021-08-01
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Kronofogdemyndigheten

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2021/313".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Kronofogdemyndigheten (org.nr 202100-5646)

Arbetsplats
Kronofogden, Produktionsavdelningen, Kundserviceenheten

Jobbnummer
5866924

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Handläggare Kundservice

Prenumerera på jobb från Kronofogdemyndigheten