Guest Service Agent
Sheraton Stockholm Hotel / Receptionistjobb / Stockholm
2016-08-01
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Guest Service Agent" (publicerad 2019-06-10) ⬅️
Visa alla receptionistjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sheraton Stockholm Hotel i Stockholm Sheraton Stockholm Hotel är ett förstklassigt hotell beläget mitt i centrala Stockholm. Vi förfogar över 465 gästrum med komfort utöver det vanliga, en restaurang, lobbybar samt 15 konferensrum. Sheraton Stockholm Hotel ingår i den världsomspännande koncernen Starwood Hotels & Resorts Worldwide, med mer än 1.200 förstklassiga hotell världen runt.
Sheraton Stockholm söker nu passionerade Guest Service Agents till vår reception inför hösten. Som Guest Service Agent välkomnar du gäster till hotellet, svarar på gästfrågor, bemöter gästönskemål och löser gästproblem. Du utför check-in, check-out och tar emot betalningar från gästerna. Du arbetar även med alla andra förekommande arbetsuppgifter såsom (telefonväxel,post, väckning och projekt inom receptionen). Du rapporterar till Duty Manager.
Du är opretentiös och lagmotiverande individ som kan hålla många bollar i luften. Du brinner för service och har gästens upplevelse i fokus. Du är van vid att ifrågasätta interna processer och hitta nya metoder för att överträffa gästers förväntningar.
I denna tjänst förväntas du:
• tillgodose och överträffa gästernas förväntningar i en föränderlig miljö
• säkerställa ett snabbt, effektivt och välkomnande tillmötesgående mot alla gäster
• administrera ankomster och avresor
• ha full medvetenhet om hotellets status gällande beläggning och rumstillgång
• vara grundligt förtrogen med alla typer av rum, inredning och utsikt
• kommunicera och registrera all information runt feed-back samt klagomål enligt bestäma processer.
• vara uppmärksam på evenemang, VIP- och gruppankomster
• säkerställa att gästens omedelbara behov tillgodoses
• ha medvetenhet och bruka gästers namn och vara förtrogen med deras förväntingar
• upprätthålla allmän kunskap om Sheraton- och Starwood produkten (faciliteter, öppettider, program, F&B, avdelningar etc)
• säkerställa effektiv kommunikation och arbetsrelation med andra team och avdelningar
• främja goda relationer med alla interna och externa kunder.
• slutföra projekt i tid
• konsekvent möta / träffa avdelningens satta mål.
Du som söker har:
• Minst 2 års erfarenhet inom besöksnäringen, erfarenhet av receptionsarbete är meriterande.
• Eftergymnasial utbildning - hotellrelaterad utbildning är meriterande.
• Förmåga att tala, skriva och samtala fritt på engelska och svenska
• Förmåga att kommunicera på ytterligare ett språk utöver de två första är meriterande
• Kunskaper i Opera är meriterande
• Kunskaper i MS Office
• Måste kunna stå åtta timmar per dag och samtidigt bibehålla en leende och positiv attityd
• Förväntas vara flexibel i enlighet med de krav som verksamheten ställer
• Förmåga att lösa problem och att tänka klart i stress- eller nödsituationer
• Förmåga att anpassa sig till prioriteringar och förändringar i arbetsflödet
• Effektiv kommunikationsförmåga.
• Förmåga att arbeta individuellt och som en del av ett team med god samarbetsförmåga och en proaktiv inställning
• Utstrålar entusiasm, engagemang och stöder ständigt förbättringsarbete
Känner du igen dig i ovan beskrivning ser vi fram emot din ansökan redan idag då urval sker löpande.
Varaktighet, arbetstid
Visstidsanställning 6 månader eller längre
Heltid
Vi söker även personer som önskar arbeta extra bredvid studier eller dylikt
Publiceringsdatum2016-08-01ErsättningFast månads- vecko- eller timlön
Enligt kollektivavtal
Så ansöker duVänligen maila din skriftliga ansökan med CV och personligt brev.
Ansökan kan skickas till e-postadress:
jobb.stockholm@sheraton.comFöretagSheraton Stockholm Hotel
AdressSheraton Stockholm Hotel
Box 195
10123 STOCKHOLM
KontorsadressTegelbacken 6
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: 08-4123400
Faxnummer: 08-4123409
E-postadress:
jobb.stockholm@sheraton.com Jobbnummer 2973952
Observera att sista ansökningsdag har passerat.