Guest Relation Manager
Clarion Hotel Post / Receptionistjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla receptionistjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Clarion Hotel Post i Göteborg Clarion Hotel Post uppförs i en av stadens mest anrika byggnader- det gamla Posthuset. Atmosfären är sofistikerad men samtidigt avslappnad och skapar en perfekt scen för evenemang och banketter samt blir en ny livlig mötesplats för hela Göteborg.Ett brett utbud av gastronomiska upplevelser med Norda Grill i spetsen har skapats av Marcus Samuelsson.
Det centrala läget i staden tillsammans med hög komfort, förstklassig design och gastronomi samt ett brett utbud av mötessalar, gör hotellet till ett naturligt val för både mindre och större konferenser. Den unika atmosfären i Posthallen med dess stora terrass med utsikt över staden erbjuder Clarion Hotel Post en miljö för stora som små evenemang.
Clarion Hotel Post - the new face of Gothenburg.
I januari 2012 öppnar vi portarna till Nordens mest spännande hotell med en helt ny och unik mötesplats i hjärtat av Göteborg i gamla anrika Posthuset vid Drottningtorget. Hotellet skall vara en förebild och ledstjärna för framtidens nya Göteborg och du kommer att vara en del av vår satsning " The New Face of Gothenburg".
Vi skall tillsammans skapa Göteborgs mest attraktiva mötesplats med en hög ambition och en självklar målsättning att Clarion Hotel Post ska ha den absolut bästa personalen och starkaste vinnarkulturen i branschen. Vi söker därför kreativa och personliga talanger som kan leverera en service utöver det vanliga. Vi välkomnar din drivkraft och passion för att leda, utveckla och skapa extraordinära resultat.
Till hotellet söker vi nu ytterligare en talang: "Guest Relation Manager".
Vågar du anta utmaningen? Vad gör dig till den bästa kandidaten?
Guest Relation Manager rapporterar till Hotellchef (HM)
Tjänsten innefattar ansvar för:
• Upprätta och genomföra "program" för VIP och stamgäster.
• Säkerställa att gästservicen på Clarion Hotel Post alltid håller högsta nivå.
• Reklamationshantering både rutiner och aktiv uppföljning
• Delaktig i Loopon (elektroniska gästenkäter) och i C2 ( hotellets förbättringssystem)
• Del av hotellets "supervisor" grupp.
• Övriga uppgifter som tilldelas av HM
I tjänsten ingår:
• Att gå igenom ankomstlistor för att identifiera VIP och CC-gäster/stamgäster.
• Att ta fram information om "Vad händer i huset denna vecka" och informera de berörda.
• Att få våra VIP-listor till ett levande dokument som konstant förnyas och uppdateras.
• Att hålla Servicemenyn levande och uppdaterad. Coachning och utbildning av produkterna för övrig personal, fokus på avdelningarna Guest Service och Reception.
• Aktivt arbete i lobbyn med till exempel gästkvällar, gästundersökningar/intervjuer/sälj möten med dels nuvarande stammisar samt potentiella gäster.
• Ansvarig för välkomnande miljö och atmosfär i hotell och konferens lobby.
• Flexibla arbetstider men kan till innefatta kvällar och helgtjänstgöring vid behov.
• Innefattar Duty (jour) tjänstgöring enligt schema.
• Vara säljfokuserad och aktivt leta nya potentiella stamgäster och teckna/förhandla enklare logiavtal.
• Följa upp de avtal som skapats av HM. Uppdateras minst 1 ggr /år.
• Alltid ha gästens behov i fokus och utefter det jobba med merförsäljning, detta i samarbete med bl. a. Norda Bar & Grill och Skönhetsfrabriken.
• Veckovis kvalitetskontroll av allmänna blommor på hotell, restaurang, SPA och sviter.
• Hantering av gästsynpunkter och reklamationer. Dels uppföljning mot gäst men också i C2 mot avdelningschefer.
• Att vid vissa arrangemang (som ordinerats av HM) vara kontaktperson eller agera värd.
• Följa företagets policies.
• Säkerställa att avdelningen är uppdaterad och kunnig i hotellets brand- och säkerhetsrutiner
För mer information om Clarion Hotel Post besök gärna vår webbsida
www.clarionpost.seRedan nu kan du söka ovan utlysta tjänst även fast tillträdesdatumet är längre fram i tiden. Rekryteringsprocessen med audition, pulsmöten och intervjuer kommer att pågå under perioden juli/augusti.
Lycka till!
Publiceringsdatum2011-06-12Arbetstider och omfattningHeltid
ErsättningEnligt avtal
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2011-08-31
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.
KontaktAnna Gemrud, +46 705470180
FöretagClarion Hotel Post
AdressClarion Hotel Post
c/o Choice Hotels Sweden AB Box 7620
10394 Stockholm
Jobbnummer 959716
Observera att sista ansökningsdag har passerat.