Gruppledare CSC
Kiwa Inspecta AB / Ekonomichefsjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kiwa Inspecta AB i Solna,
Stockholm,
Västerås,
Norrköping,
Gävle eller i
hela Sverige Är du en lagspelare med ledaregenskaper som gillar att få andra människor att växa? Vill du vara med på en spännande förändringsresa med fokus på kundupplevelse? Vi söker nu en medarbetare med ledaregenskaper till teamet Customer Service Center i Solna. Här har du möjlighet att ta en aktiv roll som Gruppledare CSC inom ett expansivt bolag. ArbetsuppgifterI rollen som Gruppledare CSC arbetar du aktivt för att utveckla och koordinera serviceupplevelsen till företagets medarbetare och kunder. Du ansvarar för att optimera kvaliteten i våra kundsamtal och mailkontakter. Kartlägger och förbättrar våra processer och produktivitet för att bidra till ökad kundnöjdhet och effektivitet. Som Gruppledare CSC kommer du att kombinera operativt arbete med ett samordnande ansvar för administration och service till medarbetare och kunder. Du stöttar dina medarbetare i ärenden för att hitta affärsmässiga och kundfokuserade lösningar och kan utföra arbetsuppgifter som förekommer i ett kundsupportteam. Avdelningens huvudsakliga arbetsuppgifter är hantering av inkommande kundserviceärenden via telefon och mejl, support till fältpersonal, löpande administration och registervård, avtalshantering, kontering av leverantörsfakturor. För att trivas i rollen som Gruppledare CSC krävs det att du är resultatorienterad, flexibel, kommunikativ och har fokus på service. Vi tror att tjänsten passar dig som är självgående, prestigelös och gillar att kavla upp ärmarna. Att leda och ta ansvar ligger i din natur och du är positiv, serviceinriktad och noggrann. Du är trygg i dig själv och gillar att jobba lösningsorienterat då arbetet växelvis innebär ett högt tempo med snabba beslut. Vidare har du en god samarbetsförmåga och uppskattar att arbeta operativt tillsammans med ditt team, då du själv behöver hantera inkommande ärenden.Vi söker dig som har Erfarenhet från en ledande roll inom callcenterverksamhet med 1st och 2nd line support eller liknade kundserviceverksamhet. Erfarenhet av planering, schemaläggning, styrning och uppföljning.Du är van att arbeta med KPI-uppföljning och har god kunskap om kundservicerelaterade KPI:er och styrparametrar. Du har med fördel en eftergymnasial utbildning med inriktning ekonomi eller motsvarande kompetens genom arbetslivserfarenhet.God dator och systemvanaGoda kunskaper i svenska och engelska. Teamledarerfarenhet eller erfarenhet från coachning och verksamhetsstyrningDet är meriterande om du har Arbetat med verksamhetseffektivisering eller förändringsarbete.Gärna vana från Microsoft Dyn 365 eller motsvarade program. Kiwa Inspecta erbjuderHos oss får du tryggheten av att vara en del av ett stort företag med kollektivavtal samt goda utvecklingsmöjligheter via interna utbildningar och ett kollektivt lärande. Vi erbjuder även en mängd förmåner, bland annat uppskattade personalrabatter och ett generöst friskvårdsbidrag då vi värnar om våra anställdas hälsa. Du får även möjligheten att jobba i en verksamhet med etablerade rutiner, duktiga kollegor och en god stämning. Så här söker duAnsök genom att klicka på den gröna knappen "Ansök på arbetsgivarens webbplats". Urval och intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Vi kan även ha begränsad möjlighet till återkoppling under semestermånaderna. För frågor kontakta Helena Robertson, rekryterare 010-479 30 57.Vi ser fram emot din ansökan! Inför den här rekryteringen har vi noga övervägt våra annonseringsvägar och vill därför undanbe oss kontakt med rekryterings- och annonsförsäljare.
Publiceringsdatum2019-07-03Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-08-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagKiwa Inspecta AB
KontorsadressRåsundavägen 12
Jobbnummer 4847054
Observera att sista ansökningsdag har passerat.