Gruppchef till IT-kontorets servicedesk/helpdesk

Falu kommun / Chefsjobb / Falun
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla chefsjobb i Falun, Borlänge, Säter, Gagnef, Hofors eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Falu kommun i Falun, Borlänge eller i hela Sverige

Falu Kommun IT-kontoret söker en gruppchef till IT-Kontorets Servicedesk/Helpdesk. IT-kontoret ingår i Serviceförvaltningen som är Falu kommuns leverantör av interna service- och kringtjänster enligt ett FM-koncept.

Vi söker dig med erfarenhet av ledarskap och förändringsarbete samt relevant utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Du har stort eget driv och god förmåga att strukturera och prioritera Servicedeskarbetet både inom din grupp och i samråd med övriga gruppchefer.

Publiceringsdatum
2016-04-04

Arbetsuppgifter
Servicedesk/helpdesk är kontaktytan mellan användarna och IT och är ansiktet utåt mot resten av Falu kommuns organisation. Servicedesk har ett mycket viktigt uppdrag; att hjälpa och vägleda Falu kommuns användare och göra deras IT-vardag så enkel och bekymmersfri som möjligt.

I Servicedesk uppdrag ingår installationer och felavhjälpning på plats ute hos kund. Förändringstakten inom IT-området är ständigt hög vilket ställer krav på en flexibel och engagerad servicedesk. Teamet som sådant arbetar ständigt med förbättring och utveckling av arbetssätt, rutiner och processer.

Din uppgift som gruppchef är att motivera, utveckla och leda dina medarbetare mot Servicedeskfunktionens mål att vid första kontakten lösa så mycket som möjligt av användarnas ärenden. Som gruppchef ansvarar du för det operativa arbetet samt gruppens bemanning, arbetsmiljö, personaladministration och kompetensutveckling. I din roll ingår även budget och resultatansvar för din grupp. Hos oss på kommer du att kunna ta ett stort eget ansvar - och få de befogenheter som krävs. Här finns mycket goda möjligheter att påverka och att utvecklas i sin roll.

TILLRÄCKLIGA KVALIFIKATIONER

För att lyckas i denna roll ser vi att du har en grundläggande förståelse för och erfarenhet av:

• Hur verksamhet och IT interagerar

• Moderna Microsoft miljöer

• Mobiltelefoner och surfplattor

• Hårdvara och kringutrustning

• Standardiserade utskriftsmiljöer

• Utbildning inom relevant område eller motsvarande arbetslivserfarenhet

• Erfarenhet av stora organisationer

• Flerårig arbetslivserfarenhet inom första linjens support och/eller andra linjens support

Och du har:

• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift

• Goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Som person är du:

• En tydlig och förtroendeingivande ledare med god kommunikations- och samarbetsförmåga

• Engagerande, ansvarstagande, drivande och kvalitetsmedveten

• Kundorienterad och affärsmässig

• Resultat- och målfokuserad

• Trygg och prestigelös

• Självständig

MERITERANDE KVALIFIKATIONER

• Arbetslivserfarenhet från liknande arbete inom offentlig sektor

• Ledarskapserfarenhet

• Erfarenhet av LoU

• Erfarenhet av förändringsarbete

FALU KOMMUN SOM ARBETSGIVARE

I Falu kommun finns en mängd intressanta och kvalificerade arbetsuppgifter. Vi har ingenjörer, kommunikatörer, lärare, undersköterskor, projektledare och jurister samt 214 andra yrkesbefattningar. Vår vision är Ett större Falun. Vi ska vara enkla att samarbeta med och till nytta för faluborna. Vi gör skillnad och vi har jobb som märks. Vi är dessutom en arbetsgivare som vill ta tillvara våra medarbetares fulla kompetens - det vet vi leder till utveckling både för individen och för organisationen. För oss är det viktigt att ge våra medarbetare ett hållbart arbetsliv, vilket vi kallar "Balans i livet". Vi satsar alltså mycket på de mjuka värdena - hur människor mår, blir bemötta och kan växa - eftersom det är vår definition av att vara en riktigt bra arbetsgivare. I Falu kommun eftersträvar vi jämställdhet och vi ser gärna en personalsammansättning som speglar mångfalden i samhället. Vi välkomnar därför sökande som bidrar till detta.

ANSTÄLLNINSVILLKOR

Tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse. Ta med kopior på betyg vid eventuell intervju.

UPPLYSNINGAR

Henrik Walve, IT-chef. 023-826 00

FACKLIGA FÖRETRÄDARE

Vision, Christina Johansson 023-821 10

Saco, Ulrika Bergman 023-827 74

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Enligt avtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-04-18
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Falu kommun

Adress
Falu kommun
79183 Falun

Kontorsadress
Falu kommun

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2759698

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Gruppchef till IT-kontorets servicedesk/helpdesk

Prenumerera på jobb från Falu kommun