Gruppchef Tele2, Mitel Contact Center
Tele2 Sweden / Chefsjobb / Ospecificerad arbetsort
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Ospecificerad arbetsort eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Tele2 Sweden i Ospecificerad arbetsort Tele2 är ett internationellt bolag med helhetslösningar inom IT och telekom till företag, privatpersoner och?organisationer där lösningarna ska bidra till utveckling av effektivitet, relationer och affärer.
Vi har?utmanaranda i vårt DNA. Vi utmanar våra konkurrenter och marknaden förstås, men framförallt oss själva. Vi verkar på en marknad som ständigt växer och förändras. Våra kunder vill ständigt ha nya och bättre lösningar vilket ställer höga krav på oss. Självklart vill vi möta dessa krav, därför blir hur vi arbetar och vilka vi är vår nyckel till framgång.
Tele2s arbetssätt präglas av ansvar, öppenhet och prestigelöshet. Vi drivs av snabbhet, kvalitet och att alltid ha kundernas bästa för ögonen. Det gör att alla våra anställda kan och förväntas bidra till vårt övergripande mål: Att vara bäst på att skapa värde för kunderna.
Vi levererar morgondagens kommunikationslösningar och Contactcenters, med Mitels plattform MICCE som en av våra prioriterade kommunikationsapplikationer. Efterfrågan inom området är stor, och vi söker nu en driven ledare med affärssinne för att fortsätta att driva goda resultat tillsammans med arbetsgruppen.
Det här är jobbet...
Din roll kommer vara att jobba tillsammans med den befintliga gruppen som ansvarar för daglig service, underhåll och konsultuppdrag hos våra kunder. Du kommer coacha och motivera medarbetare och driva affären framåt. Att tillsammans med gruppen, prioritera och effektivisera på ett ändamålsenligt vis är en viktigt del av rollen. Du kommer sitta i en ledningsgrupp med 6 chefer (och arbeta tillsammans med Sveriges skickligaste chefer inom UC). Teamet som du skall leda består av Sveriges mest kompetenta teknikkonsulter inom området MiCCE. Har du erfarenhet av MICCE plattformen så är det en fördel, annars kommer vi att utbilda dig inom detta område. Kompetens på Contact center är meriterande och särskilt om erfarenhet finns från trafikledning/supervisor-uppdrag. Du kommer att arbeta nära våra kunder och att ha direkt kunddialog är en del av din vardag.
Som Gruppchef för MiCCE ansvar du för:
- Strategier, budgetramar och mål.
- Strukturera och effektivisera arbetet i din organisation.
- Utveckla processer och rutiner i samarbete med övriga avdelningar
- Arbeta operativt med att planera resurser och planera kunduppdrag
- Leda det dagliga arbetet på funktionen
- Coacha dina medarbetare som finns fördelade över hela Sverige
- Leda och driva aktiviteter i enhetens handlingsplan
Det här är vad du har...
- Eftergymnasial utbildning med inriktning mot teknik eller telekom
- Tidigare erfarenhet av ledarskap, formellt eller informellt
- Behärskar engelska i tal och skrift
- Du har B-körkort
- Kunskap inom UC och Contact center
- Certifiering inom alternativt tidigare erfarenhet av att arbeta med Mitel MICCE är meriterande
Personliga egenskaper För att vara framgångsrik i rollen bör du ha intresse och förmåga att leda en grupp mot framgång för att utveckla våra kundrelationer ytterligare. Du är driven, ödmjuk och konsultativ i ditt förhållningssätt. Då du kommer att ha många kontaktytor och kommunicera med såväl kunder som andra avdelningar internt på Tele2 är din kommunikativa förmåga av stor vikt. Tjänsten kräver goda ledaregenskaper, högt kundfokus och förmågan att skapa processer och rutiner.
Det är är vad Tele2 kan ge dig...
• en plats i en flexibel, prestigelös organisation som präglas av stark teamkänsla, högt engagemang och mycket glädje där din kompetens kommer att göra skillnad.
• stora möjligheter till spännande karriärvägar inom Tele2. Hos oss ligger din framtid i dina egna händer. Vi ger dig chansen att utvecklas genom interna utbildningar och vidareutvecklingsprogram.
• vi tar hand om dig, både i din roll på företaget, men även utanför. Hos oss finns möjligheten till ett flexibelt arbete och förmåner som rör hälsa, föräldralön och pension.
Är du en person som brinner för teknik och ledarskap och vill jobba i en dynamisk miljö så tror vi att du är helt rätt person för oss. Och att vi är helt rätt plats för dig. Vi ser fram emot att få träffa dig.
Vill du veta mer om Tele2 och oss som jobbar här, surfa in på
www.tele2.se/karriar och läs mer.
Tjänstens placering kan diskuteras.
Välkommen med din ansökan senast den 2018-04-28. Urval och intervjuer sker löpande.
Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: Enligt överenskommelse tillsvidareanställning
Publiceringsdatum2018-04-11ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-04-24
Ange följande referens när du ansöker: 2018/151
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagTele2 Sweden
AdressTele2 Sweden
Borgarfjordsgatan 16
16440 Kista
KontorsadressBorgarfjordsgatan 16
Jobbnummer 4076914
Observera att sista ansökningsdag har passerat.