Customer Experience Specialist
Poolia AB / Marknadsföringsjobb / Jönköping
2025-10-28
Visa alla marknadsföringsjobb i Jönköping,
Aneby,
Habo,
Mullsjö,
Vaggeryd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Poolia AB i Jönköping,
Aneby,
Vaggeryd,
Nässjö,
Ulricehamn eller i
hela Sverige Vill du vara med och forma framtidens kundupplevelse på ett bolag som bidrar till ett mer hållbart samhälle?
Vi söker nu en Customer Experience Specialist/Marknadsanalytiker till kund i Jönköping. Tjänsten är på konsultbasis via Poolia, och sträcker sig initialt fram till oktober 2026.
Publiceringsdatum2025-10-28Om tjänstenI rollen arbetar du både strategiskt och operativt med att utveckla kundupplevelsen genom att samla in, analysera och omsätta kund- och marknadsinsikter till konkreta förbättringar. Du ansvarar för kundundersökningar, NPS, kundresor, marknads- och konkurrensanalys samt bidrar till att CRM-systemet används effektivt för att skapa värde för både kunder och organisation.
Du blir en del av ett team som arbetar nära avdelningar för kundrelationer, marknadsföring, försäljning och kundservice. Arbetet planeras enligt agila principer och ni förändrar och förbättrar kontinuerligt i små steg genom testning och utvärdering.
Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:
• Planera, genomföra och analysera kundundersökningar och NPS.
• Kartlägga, analysera och utveckla kundresor samt identifiera förbättringsområden.
• Genomföra marknads- och konkurrensanalyser som underlag för strategiska beslut.
• Stötta i förvaltning och utveckling av CRM-system samt säkerställa datakvalitet.
• Kravställning och testning av nyutveckling inom webb, CRM och kringliggande system.
• Implementera ändringar i interna system och publika gränssnitt.
• Samarbeta tvärfunktionellt för att driva förbättringar och implementera lösningar.
Vem är du?
Du som söker är en fena på att hantera flera uppgifter paralellt och trivs i en roll med snabba vändningar. Du är analytisk och trivs att arbeta strategiskt såväl som praktiskt. För dig är lagarbete en självklarhet och du drivs av att få skapa nya kontakter.
Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av att arbeta med informationsobjekt, CRM-system, extern webbplats, agentsystem eller liknande system som stöttar kundsupport och försäljning. Det är meriterande om du har erfarenhet av systematiskt arbete med informationskvalité, GDPR eller systemförvaltning.
Vi tror att du har en eftergymnasial utbildning inom exempelvis marknadsföring, system- eller kommunikationsvetenskap.
Om verksamheten
Till oss på Poolia vänder sig många av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare när de vill rekrytera eller hyra in personal. Som konsult får du möjligheten att skaffa bred erfarenhet på kort tid, utveckla din kompetens och bygga ett värdefullt nätverk.
Urval och intervjuer sker löpande, så ansök redan idag!
Ersättning Fast l?n
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-11-11
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "74737".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Poolia AB (org.nr 556426-7655),
http://www.poolia.se Arbetsplats Poolia Sverige AB
Kontakt Rebecca Sjölin
rebecca.sjolin@poolia.se Jobbnummer 9578088