CS Team Leader i bolag med medicintekniska hjälpmedel

Phonak AB / Ekonomichefsjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Solna, Sundbyberg, Stockholm, Danderyd, Lidingö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Phonak AB i Solna, Halmstad eller i hela Sverige

Sonova Nordic AB representerar varumärkena Phonak och Unitron i Sverige. Vi arbetar dedikerat med att ta fram lösningar där alla våra slutanvändare har möjlighet att höra och därmed interagera till fullo med sin omgivning. Detta gör vi genom att vara specialiserade på design, utveckling, produktion och distribution av teknologiska avancerade hörselsystem. Sonova Nordic AB är en försäljningsorganisation med teknisk support. Det svenska bolaget grundades 1992, på vårt kontor i Solna finns ca 30 anställda. Läs mer på www.phonak.se.

Hos Sonova Nordic AB arbetar du i ett internationellt företag där ditt uppdrag primärt handlar om att vara del av och guida vårt CS team till att ge service på den svenska marknaden. Detta innebär för teamet både intern kontakt med de andra funktionerna för att säkerställa ett helhetstänk, men också kontakt både med butiker, hörcentraler och slutanvändare av våra produkter.
CS teamet på 8 personer arbetar med att på ett serviceinriktat och inlyssnande sätt säkerställa att det inte endast är våra produkter utan även kontakten med oss som underlättar vardagen för våra samarbetspartners och slutanvändare. För dig kommer det även handla om att tillsammans med teamet se över processer och rutiner för att kontinuerligt utvärdera hur ni tillsammans kan skapa så bra förutsättningar som möjligt både för interna och externa kontakter. Teamet har dagligen stor kontakt med såväl slutanvändare som statliga och privata kunder. Du kommer i tjänsten att rapportera till vår Nordiska CS Manager och kontinuerligt ha kontakt med kollegor med motsvarande position i Danmark, Finland och Norge.

Arbetsuppgifter:

I rollen som CS Team Leader SE har du arbetsuppgifter som innebär:

• Personalansvar för CS teamet:
• leda och skapa goda förutsättningar för det dagliga operativa arbetet
• sätta individuella mål för och guida teamet i deras kontinuerliga utveckling
• lönesättning och rekrytering

• Operativa uppgifter med fokus på orderläggning men vid behov även kunna täcka upp inom övriga områden för teamet

• Rapportering och analys av avvikelserapportering i affärssystem samt tillsammans med ditt team ta fram förbättringsförslag baserat på dessa

• Övriga administrativa arbetsuppgifter, framförallt via mejl samt affärssystemen SAP och Sales Force

Vem är du?

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av att se hur enskilda aktiviteter påverkar processflödet och som tycker att det är motiverande att jobba med kontinuerliga förbättringar där du behöver ta hänsyn till större system. Du drivs av att motivera andra och att identifiera sambandet mellan avdelningsmålen och de individuella drivkrafterna, vi ser därför att du tidigare behöver ha axlat någon form av ledarroll antingen informellt eller formellt i arbetslivet. Vi arbetar i Outlook, SAP och Sales Force och ser gärna att du har tidigare erfarenhet av dessa system eller liknande. Du behöver ha arbetat i en servicefunktion tidigare och ha erfarenhet av administrativt arbete.

Då vi tillhör en global organisation behöver du vara bekväm med att använda både svenska och engelska i ditt dagliga arbete.

Tidigare erfarenhet av arbete inom SC på outbound sidan liksom intresse för fortsatt utveckling inom processhantering, utveckling av säljrelaterade servicemål och att samarbeta med intressenter på olika nivåer inom den globala organisationen är meriterande.

Publiceringsdatum
2019-02-26

Övrig information
Tjänsten är på heltid, våra normala kontorstider är 8.00 - 17.00 på kontoret i Solna. Utöver marknadsmässig lön erbjuds du flextid, friskvårdsbidrag och pensionssparande. Vi tillämpar provanställning för alla externa kandidater.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-03-28
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Phonak AB

Kontorsadress
Svetsarvägen 7

Jobbnummer
4635955

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

CS Team Leader i bolag med medicintekniska hjälpmedel

Prenumerera på jobb från Phonak AB