Claims Officer / Reklamationshandläggare till bank i Solna
SJR in Sweden AB / Backofficejobb / Stockholm
2025-11-19
Visa alla backofficejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos SJR in Sweden AB i Stockholm,
Solna,
Sundbyberg,
Huddinge,
Tyresö eller i
hela Sverige SJR tillsätter nu en Claims Officer / Reklamationshandläggare ill mellanstor bank i Solna. Vår kund sitter i fina moderna lokaler, nära Mall of Scandinavia med bra kommunikationer som tunnelbana, buss och pendeltåg. Detta är ett konsultuppdrag med start i början av januari och inledningsvis 6 månader, med chans till förlängning.
Publiceringsdatum2025-11-19Om tjänstenI rollen som Claims Officer / Reklamationshandläggare kommer dul arbeta med reklamationer och chargeback-processer inom betalkortsområdet. Rollen passar dig som trivs i en analytisk och regelstyrd miljö där du får kombinera kundkontakt, utredning och noggrant administrativt arbete. Du blir en viktig del av teamet och säkerställer att reklamationsärenden hanteras korrekt, effektivt och i enlighet med Mastercards regelverk och interna rutiner.
Ansvarsområden
• Hantera reklamationer och chargeback-ärenden enligt Mastercards samt interna regelverk
• Vara second line support till Kundservice och vid behov ha direktkontakt med kunder
• Bedöma inkomna ärenden och utesluta first party fraud och friendly fraud
• Förbereda betalningsunderlag och säkerställa korrekta återbetalningar
• Genomföra noggranna analyser och dokumentation i varje ärende
Lämplig bakgrund
Du har god förståelse för regelverk inom kortbetalningar och är väl insatt i Mastercards chargeback-processer. Med erfarenhet från en liknande roll är du van att tolka och tillämpa regelverk och rutiner, och du trivs i ett arbete som präglas av struktur och detaljfokus. Rollen förutsätter stark administrativ och analytisk förmåga, samt en trygghet i att hantera konfidentiell information. Du kommunicerar tydligt och professionellt på både svenska och engelska.
Dina personliga egenskaperSom person är du noggrann, strukturerad och ansvarstagande. Du har lätt för att analysera komplex information och fatta välgrundade beslut även under tidspress. Du är lösningsorienterad, kvalitetsmedveten och har ett naturligt fokus på riskminimering. Du trivs med samarbete, är prestigelös i din dialog och bidrar till en positiv teamkultur.
Så ansöker duFör mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Atena Kamaliha. Vi intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har gått ut. Sista ansökningsdag är 2025-12-18.
Varmt välkommen med din ansökan!
Konsult hos SJR
Att arbeta som konsult hos SJR innebär att du blir en del av en dedikerad organisation med kompetens att ge dig perfekta förutsättningar att utvecklas både inom din yrkesroll och på ett personligt plan. Du får tillgång till vårt stora nätverk av intressanta företag och uppdragsgivare och därmed en unik möjlighet att ta din karriär till nästa steg.
Vi på SJR bryr oss om vår personal och tillsammans med oss får du en långsiktig partner som ger dig trygghet och stöd. Vi är lyhörda för dina behov och du kommer att ha en nära relation med din konsultchef som stöttar dig i din utveckling.
#Bildlänk
https://media.sjr.se/wp-content/uploads/2023/12/konsult_shutterstock_1206996091-scaled.jpg Ersättning Fast l?n
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-12-18
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "1668".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare SJR in Sweden AB (org.nr 556652-3980),
http://www.sjr.se/ Jobbnummer 9613329
