Arbetsledare

Region Gotland / Chefsjobb / Gotland
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla chefsjobb i Gotland, Västervik, Valdemarsvik, Oskarshamn, Borgholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Region Gotland i Gotland, Oskarshamn eller i hela Sverige

I Region Gotland kan du utvecklas och växa, både som individ och tillsammans med andra. När du arbetar hos oss bidrar du till att Gotland blir en ännu bättre plats för människor i livets alla delar. Vi gör varandra bättre.

Kundtjänstenheten
Vi som arbetar i kundtjänst är cirka 15 stycken.

Vi är ett glatt gäng som tillsammans arbetar för att ge god service till medborgare och näringsliv via telefon, e-post och chatt i frågor om sophämtning, upplåtelse av offentlig plats, markfrågor, kollektivtrafik, vatten- och avlopp, ändringar i abonnemang/tjänster, fakturafrågor samt ta emot kundsynpunkter. Det är högt tempo med unika situationsanpassningar och varje dag lär man sig något nytt.

Kundtjänsten är viktig för våra medborgare och vår kompetens och höga tillgänglighet i kombination med rättssäker service och respekt är avgörande för att våra kunder ska ha förtroende för våra verksamheter.

Vi söker nu en arbetsledare som vill vara med att leda och utveckla vår kundtjänst.

Publiceringsdatum
2024-07-15

Arbetsuppgifter
Som arbetsledare kommer du i huvudsak att leda och fördela arbetet med delvis personalansvar, daglig planering med bemanningsansvar.

I ditt arbete ingår frågor som bemanning och frånvaro och att ta flexibla men tydliga beslut därefter. Du har ett stort ansvar gällande den kundservice, kundbemötande och funktion i telefon/mejl/system som enheten har. Du har hand om planering, introduktioner och ett visst beställningsansvar.

Vem är du?
Du ska ha slutfört relevant gymnasieutbildning och hunnit skaffa dig yrkeserfarenhet inom ledarskap, kundtjänst & kundservice. Meriterande är om du har kunskap i system så som EDP Future och Infracontrol.

Vi ser att du har kunskapserfarenhet inom att leda och fördela arbete, systemvana och att du kan tolka och förstå lagar/föreskrifter och taxor. Du har erfarenhet av arbete i kundtjänst samt telefoni. Vi söker dig som är en drivande person, relationsskapande och lyhörd. Du förmedlar information på ett enkelt och tydligt sätt både muntligt och skriftligt.

Du utmärker dig genom att ha ett stort kundfokus där du inte främmande för problemlösning och att du kan anpassa dig utifrån den situation du är i. För dig är det naturligt att vara strukturerad, noggrann och ha en fallenhet för planering.

Om teknikförvaltningen

Som en del av Region Gotland förvaltar och utvecklar teknikförvaltningen infrastruktur med hög driftssäkerhet och inriktning mot ett hållbart samhälle. Vi erbjuder även försörjningstjänster för Region Gotlands verksamheter. Tillsammans arbetar vi med medborgare, näringsliv och regionens verksamheter i centrum.

Om Region Gotland

Region Gotland är inte bara Gotlands största arbetsgivare, vi är också den enda regionen i Sverige som har kommunala-, hälso- och sjukvårdsuppgifter och regionalt utvecklingsansvar i en och samma organisation. Det tillsammans med vårt ö-läge skapar förutsättningar för gott samarbete över våra verksamhetsområden.

Vi är över 6700 medarbetare. Tillsammans arbetar för ett hållbart, inkluderande och välmående samhälle för alla som besöker, bor och verkar på Gotland. Vi är drivande i att skapa en trygg och hållbar utveckling över hela ön.

Gotland är en fantastisk plats att leva på, med ett rikt kulturliv, orörd natur och en kreativ entreprenörsanda. Vi är över 61 000 personer som har valt att bo här året om, och vi vill gärna bli fler! Vill du ha information om Gotland som plats att bo och leva på, läs mer på https://gotland.com/leva-bo/flytta-hit/

Genom instagramkontot @viarregiongotland visar vi bredden av våra yrken och vilken betydelse vårt arbete har för samhället. Varje vecka visar en ny medarbetare upp sin arbetsvardag.

Övrig information
Region Gotland arbetar enligt kompetensbaserad rekryteringsmetod som syftar till att se varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka och välkomnar sökande med olika bakgrund och kön.

Tjänsten ledigförklaras under förutsättning att den ej behöver komma i anspråk för medarbetare med företrädesrätt samt att tjänsten fortsatt är vakant.

I takt med att omvärlden förändras arbetar Region Gotland i större utsträckning med kvalitet och säkerhet i rekryteringsprocessen. Det innebär att du som kandidat kan komma att omfattas av vissa kontroller inför anställning. Vilka kontroller som tjänsten du söker kan omfattas av får du information om inför eller under intervjun.

Inför samtliga anställningar behöver du som kandidat visa upp ID-handling och personbevis.

Vi undanber oss erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2024-08-02
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2024/374".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Region Gotland (org.nr 212000-0803)

Körkort
För detta jobb krävs körkort.

Arbetsplats
Kundtjänstenheten

Kontakt
Camilla Sandelin
0498269172

Jobbnummer
8800811

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Arbetsledare

Prenumerera på jobb från Region Gotland