3st Quality and Procedures Managers
Skandinaviskt Konsulthus AB / Chefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Skandinaviskt Konsulthus AB i Stockholm,
Solna,
Järfälla,
Sollentuna,
Uppsala eller i
hela Sverige För vår kunds räkning söker vi nu efter 3 stycken Quality and Procedures Managers för fast telefoni, mobiltelefoni och ADSL inom kundens organisation i Sverige. Organisationen hanterar kundservice för både privat- och företagskunder. Gruppen Quality and Procedures ansvarar för samtliga produkters och segments processer, rutiner och kvalitet.
Publiceringsdatum2010-01-26Dina arbetsuppgifterDina huvudarbetsuppgifter blir att kvalitetssäkra och kostnadseffektivisera kundservicearbetet för fast telefoni, mobiltelefoni och ADSL internt på kundservice, mot andra avdelningar samt mot kund. Detta innebär bland annat att:
• Skapa, analysera, vidareutveckla och utföra test av rutiner/processer och arbetssätt.
• Etablera och förstärka samarbetet med övriga interna funktioner avseende arbetsformer och nätverk.
• Ansvara för att utbildning och utbildningsmaterial är uppdaterat.
• Medverka i projekt och förändringsarbeten.
• Analysera och följa upp all kundkontakt som berör produkterna.
• Kvalitetssäkra kundservicemedarbetarnas produktkunskap.
• Kvalitetssäkra informationsflödet till kund.
• Resor inom Sverige kommer att förekomma.
Bakgrund och kompetens:
• Det är ett krav att du kan strukturera och analysera.
• Du ska motiveras av mål och du måste ha en förmåga att vidareutveckla verksamheten.
• Du måste även kunna arbeta under press och ha en förmåga att coacha och vägleda andra. Vi förutsätter att du är öppen och social.
• En teknisk förståelse och gärna en bakgrund som nätverkstekniker eller motsvarande.
• Erfarenhet av Incident, Change eller Problem Management.
• Högskoleutbildning eller motsvarande inom aktuellt område
Meriterande:
• Det är meriterande om du har arbetat med fast telefoni, mobiltelefoni och ADSL tidigare.
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2010-02-23
Ange följande referens när du ansöker: Q&P
Ansökan kan skickas till e-postadress:
Info@konsulthus.seKontaktRoger Kårsjö, HR ansvarig, 0704-649889,
roger.karsjo@konsulthus.seFöretagSKANDINAVISKT KONSULTHUS AB
AdressSKANDINAVISKT KONSULTHUS AB
Strandbergsgatan 61
11251 STOCKHOLM
KontorsadressStrandbergsgatan 61
STOCKHOLM
KontaktuppgifterTelefonnummer: 0704 - 64 98 89
Jobbnummer 573102
Observera att sista ansökningsdag har passerat.