3 söker trafikledare

3 / Lagerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla lagerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos 3 i Stockholm, Solna, Täby, Södertälje, Gnesta eller i hela Sverige

3 vågar vara annorlunda. Vi är ett snabbt växande företag som ständigt utmanar marknaden för mobil kommunikation i vår kamp för Sveriges nöjdaste kunder. Nu söker vi engagerade medarbetare som vill bli bäst på det de gör i en energifylld miljö med ett högt tempo och högt satta mål.

Som Trafikledare har du mycket eget ansvar där du dirigerar samtalstrafiken in till Kundservice så att vi tar hand om kunden på bästa och kostnadseffektivaste sätt. Utöver det arbetar du med att utveckla och förbättra arbetssätt, processer och flöden för Trafikledning.

Som Trafikledare kommer du stöta på nya utmaningar varje dag. Det är ditt jobb att hantera dessa utmaningar på ett optimalt sätt och således optimera väntetiderna för våra kunder. Olika situationer kräver olika lösningar och du har såväl mandat som förväntningar på dig att hantera dessa proaktivt.

Dina arbetsuppgifter i trafikledningen:

• Arbeta operativt samt strategiskt med samtalsstyrning till samtliga avdelningar på Kundservice och bistå med centrala bemanningsfrågor
• Hålla koll så att vi är kostnadseffektiva och samtidigt ta de rätta besluten så att vi kan ge den bästa servicen till våra kunder
• Ansvara för systemadmin och hjälpa till vid utveckling av våra interna system, så som Aspect, Bright, Zendesk etc

Kvalifikationer och egenskaper:

• Du har goda tekniska kunskaper.
• Du är analytisk, lösningsorienterad och ansvarstagande.
• Du har lätt för att prioritera vad som är viktigast för stunden
• Du är drivande och van vid att fatta egna beslut och ta egna initiativ.
• Du brinner för service och gillar att hjälpa andra, även om det är utanför dina arbetsuppgifter
• Du har förmågan att snabbt sätta dig in i nya områden/problem och att tolka och förstå verksamheten.
• Du är flexibel och kostnadsmedveten.
• Du har jobbat i en liknande roll

Publiceringsdatum
2015-12-17

Bakgrund
• Minst gymnasium kompetens
• Tidigare erfarenhet av våra interna system, så som Aspect, Bright och Zendesk är meriterande

För att klara av arbetet är det en förutsättning att du har en bra samarbets- och kommunikationsförmåga och kan bygga varaktiga relationer med övriga kundservice. Som trafikledare kommer du att arbeta schemalagd tid, vilket innebär att du arbetar vissa kvällar och helger.

Tjänsten är ett vikariat under perioden 15/1 - 31/8 med god chans till förlängning.

Vad kan vi erbjuda dig?

Vi som jobbar här trivs tillsammans. Vi jobbar hårt för att nå våra mål och vi firar våra segrar. Gillar du en informell men proffsig miljö där vi lever våra värderingar, så kommer du garanterat att trivas här. Vår VD bjuder regelbundet på frukost i caféet, vi har aktiviteter som pubkvällar och hälsotävlingar. Om du vill växa tillsammans med oss så finns det stora utvecklingsmöjligheter. Visste du att vi har blivit utsedda till Europas femte bästa arbetsplats?

Om du har några frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta Anna Rydmark som är chef för Taktisk Planering. Välkommen att skicka in din ansökan redan idag!

Varaktighet, arbetstid
Heltid -

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-12-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
3

Adress
3
Lindhagensgatan 98
10425 Stockholm

Kontorsadress
Lindhagensgatan 98

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2580799

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

3 söker trafikledare

Prenumerera på jobb från 3