2nd line IT support
Rasulson Consulting AB / Supportteknikerjobb / Solna
2024-12-23
Visa alla supportteknikerjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Rasulson Consulting AB i Solna,
Stockholm,
Södertälje,
Nynäshamn,
Uppsala eller i
hela Sverige Vi söker en erfaren Drifttekniker för att förstärka vårt team inom 2nd-line IT-support. Rollen innebär att hantera mer avancerade incidenter och problem som påverkar verksamheten, med särskilt fokus på att stötta butiksmiljöer. Under kommande månader planeras flera omfattande projekt, vilket skapar ett behov av en engagerad och nyfiken tekniker som snabbt kan sätta sig in i nya system och processer.
Vi söker dig som trivs med att ta initiativ, ställa frågor och utforska lösningar på komplexa problem. Rollen kräver en stark teknisk bakgrund och förmågan att snabbt anpassa sig till nya verktyg och arbetsmetoder. Intervjuer planeras till mitten av januari.
Kvalifikationer och erfarenhet
Grundläggande krav:
• Praktisk erfarenhet av incidenthantering och arbete i servicedesk.
• God förståelse för och erfarenhet av ITIL-ramverket, särskilt inom Incident Management och Problem Management.
• Flytande svenska och engelska i både tal och skrift.
Meriterande kompetenser:
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem som ServiceNow, Jira eller motsvarande.
• Kunskap om och erfarenhet av verktyg som Postman, Google Analytics BigQuery, SQL, Grafana, Kibana och Kafka.
• Tidigare erfarenhet inom detaljhandel (retail) ses som en stor fördel.
Önskade egenskaper
Vi söker en person som är lösningsorienterad, självgående och har en vilja att ständigt lära sig nya teknologier och metoder. Du trivs med att arbeta i en föränderlig miljö, har ett öga för detaljer och kan snabbt sätta dig in i verksamhetens behov och system. God kommunikationsförmåga och ett starkt kundfokus är avgörande för att lyckas i rollen.
Tekniska verktyg och ramverk
Rollen kräver bekantskap med moderna verktyg och plattformar, och erfarenhet av följande är särskilt värdefull:
Ärendehantering: ServiceNow, Jira
• Analys och övervakning: Grafana, Kibana, Google Analytics
• Utveckling och testning: Postman, SQL, Kafka
• Metodik och ramverk: ITIL
Vad vi erbjuder
Detta är en utmanande och utvecklande roll för dig som vill ta nästa steg i din IT-karriär och bidra till framgångsrika projekt och lösningar i en dynamisk miljö. Du kommer att arbeta med engagerade kollegor i ett team som värdesätter samarbete och innovation.
Om Rasulson Consulting
Rasulson Consulting är ett specialiserat bemannings- och rekryteringsföretag inom IT-sektorn. Vi samarbetar med ledande tech-bolag och innovativa startupföretag för att erbjuda spännande karriärmöjligheter för dig med intresse för digital utveckling. Genom vår djupa tekniska förståelse och vårt starka nätverk kan vi snabbt matcha rätt kompetenser med rätt uppdrag. Hos oss får du personlig vägledning, regelbunden återkoppling och möjligheten att ta nästa steg i din IT-karriär.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-01-12
Klicka på denna länk för att göra din ansökan E-post:
contact@rasulson.com Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Rasulson Consulting AB (org.nr 559322-0733)
Kontakt SAIDOBID RASULSON
contact@rasulson.com 0142-150 00 Jobbnummer 9079494