Vass IT-tekniker med servicekänsla
ProVoice Holding Uppsala / Supportteknikerjobb / Uppsala
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Uppsala,
Östhammar,
Sigtuna,
Österåker,
Håbo eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos ProVoice Holding Uppsala i Uppsala Beskrivning av oss:
ProVoice Holding är ett växande företag som erbjuder tjänster inom telemarketing, kundtjänst och inkasso. Totalt ingår 8st enheter i koncernen med kontor i Sverige, Norge, Danmark och Finland. IT-avdelningen är centraliserad och är en del av koncernens totala servicefunktion.
På IT-avdelningen är vårt arbetssätt processorienterat och strukturerat med Incident och Problem Management enligt ITIL som grund. Vi söker nu en vass IT-tekniker som kan ta ett helhets grepp på vår servicedesk funktion.
Publiceringsdatum2010-03-16Dina arbetsuppgifterVi söker dig som är sugen på att ge support på plats, via telefon, e-post och fjärrstyrning men även vara delaktig i att vidareutveckla vår servicdesk och på längre sikt även ansvara över vår servicedesk. Arbetet innebär daglig kontakt med användare och det är viktigt att du är duktig på att ställa de rätta frågorna samt är en problemlösare som inte är rädd för att ta tag i fel och frågor som uppstår. Tjänsten är placerad på ProVoice Holdings kontor i Uppsala.
Dina arbetsuppgifterDina arbetsuppgifter kommer bland annat att bestå av:
• Tillhandahålla IT-support till ProVoice Holdings alla användare. Supporten till användarna handlar om installation och konfigurering av datorer samt kringutrustning, applikationssupport (Office paketet m.m.), utskriftsproblem, kontohantering i Active Directory, enklare serveradministration och nätverksadministration samt diverse andra vanligt förekommande användarfrågor.
• Löpande drift och underhåll av samtliga servicedesk relaterade processer
• Lösa, ansvara för, prioritera, handlägga samt följa upp de incidenter och ärenden som inkommer till vår servicedesk.
Erfarenhet och utbildning• Du har tidigare erfarenhet av att arbeta på plats hos användare och av helpdesk arbete.
• Du innehar goda kunskaper och har ett stort intresse för IT och teknik
• Du innehar goda kunskaper av att arbeta i Windowsmiljö
• Du har gymnasial utbildning inom IT och har du någon högre utbildning inom IT eller är certifierad är detta meriterande.
• Du talar och skriver svenska samt engelska obehindrat
Som person är du:
Du är självgående, socialt kompetent, stresstålig och har stor drivkraft samt initiativförmåga. Du uppskattar att ha många kontaktytor och bollar i luften. Du tycker om att träffa nya människor och är hjälpsam.
Att ta egna initiativ är för dig inga problem och du ser dig själv som en problemlösare. Det är viktigt att du är pedagogisk, serviceinriktad, ordningsam och en problemlösare som är beredd att ta ansvar.
Så ansöker duStämmer beskrivningen ovan överens med dig? I så fall vill vi gärna att du hör av dig till oss! Skicka ansökan med bifogat CV till:
personal@provoice.se ange: IT jobb som rubrik. Har du frågor kring tjänsten är du lika välkommen att skicka dessa till:
personal@provoice.se ange: Fråga IT jobb som rubrik.
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2010-04-30
Ansökan kan skickas till e-postadress:
personal@provoice.seFöretagProVoice Holding Uppsala
AdressProVoice Holding Uppsala
Bredgränd 7
75171 Uppsala
KontorsadressBredgränd 7 plan 5
Uppsala
KontaktuppgifterTelefonnummer: 0184803500
E-postadress:
info@provoice.se Jobbnummer 608331
Observera att sista ansökningsdag har passerat.