Tullverket söker handläggare till TullSvar i Göteborg
Tullverket / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Tullverket i Göteborg,
Härryda,
Stenungsund,
Strömstad,
Årjäng eller i
hela Sverige Tullverket är en statlig myndighet som kontrollerar flödet av varor in och ut ur Sverige, bidrar till ett säkert samhälle och konkurrensneutral handel. Vi förenklar den legala handeln och förhindrar den illegala genom att erbjuda smidiga tullrutiner för utrikeshandeln, en enkel gränspassage för resande och ett effektivt gränsskydd. Vårt uppdrag kommer från Sveriges riksdag och regering. Tullverket grundades 1636 och har i dag cirka 2 200 anställda. Generaltulldirektör är Therese Mattsson.
Tullverkets kärnverksamhet är indelad i två processer, Effektiv handel och Brottsbekämpning. Effektiv handel ansvarar för att rätt tull och andra avgifter tas ut för de varor som förs in och ut ur landet, samt för kontrollen av att in- och utförselreglerna följs.
För att underlätta en smidig och effektiv tullhantering arbetar vi förebyggande med information, kvalitetssäkring och vår kundtjänst TullSvar. Nu vill vi stärka våra möjligheter att erbjuda våra kunder kvalitativa svar genom att anställa ytterligare en person till denna verksamhet.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som medarbetare i TullSvar är du Tullverkets ansikte utåt och den som svarar på frågor i första linjen. Du svarar på frågor via telefon och e-post både från företag och privatpersoner.
Som medarbetare i TullSvar kommer du att:
• besvara frågor via telefon och e-post från företag och privatpersoner
• utveckla och kvalitetssäkra svar utifrån de frågor som kunderna ställer
• aktivt vägleda kunderna så att de får svar på sina frågor
• samarbeta med sakkunniga inom olika områden i Tullverket för att kunna besvara kundernas frågor samt fördjupa och underhålla dina egna kunskaper inom olika områden
• delta vid utveckling och förbättring av arbetsmetoder inom TullSvar.
Som medarbetare inom TullSvar samarbetar du mycket med andra delar av Tullverket för att få fram information. Arbetet kombinerar repetitiva inslag med ständigt nya frågeställningar och situationer vilket innebär att du behöver vara både flexibel och problemlösande.
Arbetstiden är schemalagd.
Vi söker dig som har:
• slutbetyg från gymnasium med godkända betyg i Matematik B, Svenska B och Engelska B eller motsvarande
• avslutad Kvalificerad Yrkesutbildning /Yrkeshögskoleutbildning alternativt studier om minst 60 poäng / 90 högskolepoäng med inriktning inom spedition, logistik ekonomi/ juridik eller minst 5 års dokumenterad erfarenhet av arbete med tullhantering
• erfarenhet av kundkontakter
• erfarenhet och/eller kunskap om tullfrågor, tex. genom arbete som tullombud eller tidigare arbete i Tullverket
• mycket god kommunikativ förmåga i såväl tal som skrift i både svenska och engelska
• svenskt körkort, klass B för personbil.
Meriterande om du har:
• erfarenhet inom logistik och service
• kunskap inom livsmedel och kemi
• kunskaper i ett tredje språk, utöver svenska och engelska
• erfarenhet av arbete med information.
Publiceringsdatum2013-04-22Dina personliga egenskaperVi söker dig som kundorienterad och kommunikativ och har en mycket hög känsla för service, du har förmåga sätta kunden i centrum och ser det som självklart med ett bra kundbemötande.
Du är flexibel och stabil som person och har förmågan att självständigt driva dina ärenden. Det är viktigt att du har ett prestigelöst förhållningssätt, du ska våga be dina kollegor om hjälp och själv dela med dig av dina kunskaper. Du har förmåga att fatta beslut under tidspress och hantera hög arbetsbelastning. Då arbetet innebär mycket kontakter såväl internt som externt, vill vi att du har lätt för att samarbeta med din omgivning.
Vid rekryteringen kommer vi att lägga stor vikt vid din personliga lämplighet.
Anställning och utbildning
Under ditt första halvår som anställd kommer du att genomgå en grundutbildning, där teori varvas med praktik. Utbildningen kommer delvis genomföras på din anställningsort, som distansutbildning men också genom närvaroträffar som huvudsakligen sker i Göteborg.
Anställningen är sex månaders provanställning som därefter övergår i tillsvidareanställning om inget annat avtalas. Individuell lönesättning tillämpas.
Övrig informationPER 2013-280.
Placeringsort: Göteborg.
Tillträdesdag är den: 2:a september 2013.
Innan en anställning kan komma i fråga kommer du att drogtestas och vi kommer att begära att du lämnar ett utdrag från polisens brotts- och belastningsregister (PBR-utdrag). Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet.
Tullverket värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning och etnisk mångfald tillför.
För mer information och ansökan
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att ringa Jan Svensson, tel. 031-63 37 91 och Ann-Sofie Ljungholm, tel. 031-63 35 92. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att ringa Tullverkets PA-support, tel. 060-67 25 85.
Fackliga företrädare är för OFR-P/TULL-KUST, Mats Hansson tel. 031-63 38 86 och för Saco-S i Tullverket, Anneli Mannerbjörk tel. 031-63 37 06.
Din ansökan med ett medföljande personligt brev samt CV/Meritförteckning, ska ha inkommit till Tullverket senast den 5:e maj 2013. Du ansöker via det elektroniska ansökningsformuläret här nedan.
Arbetstider och omfattningHeltid/tillsvidare
ErsättningIndividuell lönesättning
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2013-05-05
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktTullverket +46 0771520520
FöretagTullverket
AdressTullverket
Alströmergatan 39
11298 Stockholm
Övrig information om företaget/organisationen Offentliga upphandlingar genomförda av Tullverket Senaste upphandlingen:
Facility Managementtjänster Jobbnummer 1529505
Observera att sista ansökningsdag har passerat.