Tjänsteansvarig Arbetsplats till Martin & Servera-gruppen (Vikariat)
Martin & Servera AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
2023-12-22
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Tjänsteansvarig Arbetsplats till Martin & Servera-gruppen (Vikariat)" (publicerad 2024-02-01) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Martin & Servera AB i Stockholm,
Huddinge,
Vallentuna,
Uppsala,
Enköping eller i
hela Sverige Som ledande grossist för restauranger och storkök utgör Martin & Servera-gruppen hjärta och lungor i den svenska upplevelsen av mat och dryck. För att nå vårt mål - att vara restaurangens bästa partner, söker vi nu en vikarierande Tjänsteansvarig Arbetsplats. Som Tjänsteansvarig arbetar du dagligen med förutsättningarna för det här målet genom att säkerställa tjänsteområdets leveranskvalitet, samt genom att se till att tjänsteområdet utvecklas på ett sätt som bibehåller det redan goda ryktet inom bolaget.
Tjänsteansvarig Arbetsplats (Vikariat)
I nya, fräscha lokaler på Kungsholmen erbjuds du nu en möjlighet att axla ansvaret för funktionens leverans samt att leveransen utvecklas mot en mer tjänstebaserad supportportfölj. I syfte att bibehålla hög servicegrad under nuvarande rollinnehavares föräldraledighet söker vi efter en vikarierande Tjänsteansvarig Arbetsplats. Vid sidan av service, arbetar du även för att funktionen håller rätt takt i de förändringar den just nu genomgår, samt för att den långsiktigt rör sig mot det som användare förväntar sig av en modern arbetsplats. För rätt person är chansen till anställning efter vikariatets slut god!
Även om vi älskar vårt nya kontor är vi samtidigt väl medvetna om att trivsel och work/life balance förutsätter ett visst mått av självbestämmande över ens egen arbetsdag. Vi arbetar därför enligt en hybridmodell så att du vid sidan av jobbet även kan balansera hämtning och lämning på förskola, hantverkare hemma etc... allt det där som måste fungera i livet för att må bra på jobbet!
Roll och Ansvar
Tjänsteområdet arbetsplats innefattar telefoni, mötestjänster, IT-hårdvara, skrivare och Microsoft 365. I rollen har du budgetansvar för funktionen, och med bas i Stockholm spänner ditt ansvar över Martin & Servera-gruppen i sin helhet i fråga om både leverans och roadmap. Du samverkar därför med medarbetare i alla delar av landet och övriga tjänsteansvariga inom koncern-IT i syfte att säkerställa att planen för tjänsteområdet befinner sig i harmoni med vad som händer på Martin & Servera i stort. I detta ingår att fortsätta arbetet med förflyttningen mot att i större utsträckning leverera tjänster och verktyg utöver hårdvara, samt att hjälpa användare att använda den digitala arbetsplatsen bättre.
Du har troligtvis din bakgrund inom servicedesk och support alternativt inom telefoni, och viss erfarenhet av att leda andra människor. Du är genuint intressera av området och hänger gärna med i dess utveckling för att säkerställa att funktionen svarar mot förväntningar hos medarbetare inom Martin & Servera såväl som mot generella förväntningar på tjänsteområdet. Som person är du serviceinriktad, och besitter en väl utvecklad taktkänsla för människors olikheter, vilket hjälper dig att leda, stötta och samarbeta med personer från varierande professionella och personliga bakgrunder.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
• Övergripande ansvar för att driva och utveckla tjänsteområdet i linje med företagets långsiktiga mål och vision och de löpande prioriteringar som fastslås av IT-ledning.
• Sätta kvartalsvisa mål och prioriteringar för innevarande år samt långsiktiga mål för tjänsteområdet i nära dialog med sponsor.
• Samordna och planera större aktiviteter rörande tjänsteområdet.
• Säkerställa att våra system och tjänster är uppdaterade.
• Ansvarar för livscykelhantering av hårdvara, licenser samt säkerställa rätt fakturering
• Ansvarar för att Servicedesk har rätt förutsättningar att genomföra sina arbetsuppgifter.
• Utifrån gällande SLA löpande bevaka och följa upp ärenden, beställningar samt framtagande av statistik.
• Ta emot och samordna avvikelser, problem och indikationer på störningar.
• Agera rådgivare för Servicedesk rörande tjänsteområdet.
• Sätta upp standardsortiment för tjänsteområdet.
För att lyckas i rollen tror vi att du:
Har mångårig erfarenhet av arbete i servicedesk & support. Vidare har du erfarenhet från telefonisystem och kontaktcenterplattformar. Som person är du social, relationsbyggande, nyfiken och flytande i svenska.
Det är meriterande om du dessutom:
• Har god förmåga att arbeta med olika typer av intressenter.
• Har god kännedom om Microsoft 365.
Varmt välkommen med din ansökan! Urval och intervjuer sker löpande. Skicka därför in din ansökan redan idag!
Anställningsform: Föräldravikariat 1år.
Tillträde: Enligt överenskommelse, eller senast 1 mars 2024.
Bolag: Martin & Servera AB. Lindhagensgatan 133 på Kungsholmen.
Kontakt: För frågor om tjänsten kontakta Anette Malmberg på
anette.malmberg@martinservera.se för frågor om urvalsprocessen kontakta Andreas Rasmuson på
andreas.rasmuson@martinservera.se.
Facklig företrädare: Anna-Lena Holsteryd,
al.holsteryd@martinservera.se.
Ersättning Fast, heltid.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-01-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Martin & Servera AB (org.nr 556233-2451),
http://www.martinservera.se/ Jobbnummer 8350595
Observera att sista ansökningsdag har passerat.