Supporttekniker - 1st line
Poolia AB / Supportteknikerjobb / Göteborg
2026-06-24
Visa alla supportteknikerjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Poolia AB i Göteborg,
Mölndal,
Kungälv,
Kungsbacka,
Alingsås eller i
hela Sverige Uppdraget passar dig som har ett starkt intresse för IT, gillar att hjälpa användare och trivs i en serviceinriktad roll med högt tempo. Uppdraget är på minst ett år med möjlighet till förlängning.
Placeringsort: Göteborg,
Omfattning: Heltid (100 %)
Arbetstid: 07:00–16:00 eller 08:00–17:00
Om uppdraget
Du kommer arbeta med ett härligt gäng i fina lokaler i centrala Göteborg.
Dina arbetsuppgifter som Supportekniker innefattar;
• Första linjen it-support (telefonmottagning och webbformulär) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter) samt behörigheter mm
• Ta emot, registrera, kategorisera, felsöker, eskalera och lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till IT-support.
• Vi har som mål att hålla en hög tillgänglighet och att lösa så många ärenden som möjligt vid första kontakt. Mer tidskrävande ärenden och komplexa problem eskaleras till andra linjens IT-support
Publiceringsdatum2026-06-24Dina arbetsuppgifter• Ta emot och hantera inkommande IT-supportärenden via telefon
• Registrera, kategorisera och felsöka incidenter
• Ge support kring hårdvara, mjukvara och mobila enheter
• Hantera behörigheter och användarkonton
• Lösa ärenden vid första kontakt i så stor utsträckning som möjligt
• Eskalera mer komplexa problem till andra linjens support
• Arbeta enligt etablerade rutiner och arbetssätt
Vi söker dig som
Vi söker dig som har
• Dokumenterad IT-kunskap inom Windows och Microsoft Office
• God förståelse för datorer, nätverk, operativsystem och informationssäkerhet
• IT-gymnasium eller motsvarande utbildning
• Minst 6 månaders erfarenhet inom IT-support eller IT-relaterad kundservice
• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska, främst i tal
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Du är:
• Serviceinriktad och har ett professionellt bemötande
• Social och kommunikativ
• Analytisk och lösningsorienterad
• Driven och engagerad i ditt arbete
• Intresserad av IT och användarsupport
• En lagspelare som bidrar till en god arbetsmiljö
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-12-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "teamtailor-7966186-2069335".
Arbetsgivare Poolia AB (org.nr 556426-7655),
https://karriar.poolia.se Drakegatan 10 (
visa karta)
412 50 GÖTEBORG
Arbetsplats Poolia
Jobbnummer 9977686