Supporteamlead för B2B kunder - Hur vill du leda vårt supporttea
Competella AB / Försäljningsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla försäljningsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Competella AB i Stockholm Verksamhetsbeskrivning
Competella är ett IT-bolag som ligger i teknikens framkant. Vi är specialicerade på att utveckla produkter för Microsoft Skype for Business. Våra produkter bidrar till att effektivisera våra kunders kommunikation och gör det möjligt för företag och organisationer att gå från tranditionella företagsväxlar till kommunikation baserat på multimedia och mobilitet. Vår produktsvit, Competella Unified Communication Suite, innehåller system för kontaktcenter, telefonist och hänvisning och är helt byggd på Microsofts plattform för Unified Communication. Lösningen kan både erbjudas som en tjänst i molnet eller installeras hos kunden. Produktsviten används idag av över 300 organisationer i Norden och men också över hela världen. Bland kunderna finns några av Nordens största företag och organisationer. Competella startades 2009, har idag 22 medarbetare med huvudkontoret i Stockholm och dotterbolag i Norge och Danmark.
Arbetsuppgifter
Competellas verksamhet växer och vi söker en engagerad teknisk teamlead som kan leda och utveckla vårt Partner Support team. Competella är ett bolag i teknikens framkant och vår produkt gör våra kunders verksamheter både effektivare och mer kommunikativa. Competella har kontor i Sverige, Norge och Danmark samt har kunder över hela världen.
Rollbeskrivning
Vi vill vidareutveckla vårt supportteam och söker en engagerad och tekniskt kompetent teamledare. Vår Partner Support grupp är uppdelad i två delar: en grupp som har hand om 3rd Line Support för våra kunder och en Professional Services grupp som genomför mer omfattande implementationsprojekt tillsammans med kunder och partners. Du kommer att få gruppansvar för medarbetarna i bägge grupperna och din uppgift är att coacha dem till att göra en bra insats gällande tekniksupport och kundservice. Det krävs att du är kommunikativ både inom gruppen och externt mot våra partners och kunder samt att du har förmåga att agera med både snabbhet och kompetens. Inom uppdraget ligger också att resursplanera och följa upp pågående projekt. Samtidigt som du ansvarar för Partner Support teamet arbetar du "hands on" samt är med och stöttar större projekt. Professional Services gruppen deltar i mer avancerade implementationsprojekt med våra partners samt ansvarar för viss dokumentation och utbildning. 3rd Line Support gruppen har ansvar för Competellas produkter i våra kunders driftsmiljö, och arbetsuppgifterna innefattar avancerad felsökning, felavhjälpning och konfigurering. Kontaktpersonerna hos våra partners och kunder är duktiga tekniker vilket gör uppdraget roligt och samtidigt ställer höga krav på vår support och tekniska kunnande. Tillsammans med vårt produktutvecklingsteam jobbar vi med aktiviteter kopplade till att förbättra kvalitet, effektivitet och stabilitet. Du är en viktig nyckelspelare i produktutvecklingsprocessen och du kommer som ledare av denna grupp ha ett nära samarbete med vår utvecklingsavdelning.
Utbildning/Erfarenhet
Du har en gedigen erfarenhet av supportarbete i en produktorganisation och är nu redo att ta nästa steg som teamlead. Du tycker om att stötta våra partners och kunder med kluriga och utmanande frågeställningar
• Minst 5 års erfarenhet av att arbeta med teknik och teamstöd i roller som 3rd line support, partner support eller teknisk konsult. - Eftergymnasial utbildning inom IT, exempelvis KY/YH
• God erfarenhet av Microsoft-miljö och kunskaper bland annat inom AD, SQL, Exchange och nätverk
• Mycket goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift
Personlighet
Som person är du den naturliga informella ledaren som är redo att ta steget fram i gruppen. Du är givetvis noggrann och lösningsinriktad samt gillar att ta eget initiativ. Du gillar att arbete i ett team och ser det som en fördel att arbeta i en mindre och informell organisation med högkvalitativa teknikprodukter. Arbetet kan om du vill, innebära resor, som ett led i att var nära kunderna och övriga medarbetare. Vad kan vi erbjuda dig? Competella det lilla produktbolaget med storbolagserfarenhet. Vi har flertalet av våra 250 kunder bland de mest attraktiva företagen i Europa, USA och Norden och vi växer starkt. Competella är ett bolag där vi eftersträvar balans mellan privatliv och arbetsliv. Vi ligger mitt i city och erbjuder marknadsmässiga villkor.
Publiceringsdatum2017-03-10Så ansöker duSista dag att ansöka är 0001-01-01
Ange följande referens när du ansöker: Competella Supporteamlead
KontaktFöretagCompetella AB
AdressCompetella AB
11161 STOCKHOLM
KontorsadressTegnergatan 35
Övrig information om företaget/organisationen Offentliga upphandlingar där Competella AB varit leverantör Jobbnummer 3369195
Observera att sista ansökningsdag har passerat.