Support Agent till Samsung
Digitalenta AB / Kundservicejobb / Stockholm
2023-10-18
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Support Agent till Samsung" (publicerad 2023-10-19) ⬅️
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Digitalenta AB i Stockholm,
Västerås,
Gotland,
Älmhult,
Kungälv eller i
hela Sverige Vi söker dig som har dokumenterad erfarenhet inom värme/kyla, gärna Kundsupport telefon, mail och service mot slutkund/konsument för ett 2 års kontrakt hos Samsung.
Du blir utbildad både i Norden samt av kollegor på huvudkontoret i Nederländerna. Endel resor inom Norden till Samsungs distributörer kommer att förekomma.
Om rollen
Du kommer att tillhöra ett sammansvetsat team om 15 personer som jobbar med produktgruppen klimatlösningar, allt från luftvärmepumpar för hemmabruk till VRF system för hotell, kontor och butiker.
Din specifika roll kommer att innebära att du hanterar support som Samsungs konsumenter och installatörer efterfrågar, både i mail, via Teamsmöte eller via tfn.
Du kommer också att:
• Utbilda kunder i reservdelshantering
• Vägleda kunder för Smartthings/Wifi anslutning
• Guida våra kunder i tex genom att läsa systemritningar och el-schema
• Utbilda kunderna att använda vår partnerportal för felrapportering, ärendehantering etc.
• Uppföljning av produktkvalitet och servicerelaterade ärenden
Om dig
• Erfarenhet och god vana med kunder inom norden.
• Erfarenhet av arbete med support på främmande språk
• Väldigt god vana av Officepaketet
• Vi ser Engelska -Finska -Norska-Danska ofta i vårt arbete, finska språket saknas i vårt team idag, detta värdesätter vi såklart.
Du kommer att ingå i ett Support Team om 5 personer och jobbar tätt med produktchefen för B2B, ditt arbete kan därför även innebära att hjälpa till med manualer, produktinformation, marknads/annons material-översättning ifall det behövs.
Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift.
Uppdraget
För det här uppdraget anställs du som konsult på Digitalenta. Vi erbjuder alla våra konsulter ett gediget friskvårdsbidrag, försäkringar, förmånligt pensionssparande, konsultträffar och givetvis en engagerad konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela anställningsperioden.
Uppdraget är på heltid under 2 år med goda möjligheter till förlängning.
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-04-05
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Digitalenta AB (org.nr 559248-0486),
https://www.digitalenta.se Arbetsplats Digitalenta
Kontakt Sara Wiklund
sara.wiklund@digitalenta.se Jobbnummer 8200722
Observera att sista ansökningsdag har passerat.