Support Agent till Samsung
Digitalenta AB / Kundservicejobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Digitalenta AB i Stockholm,
Västerås,
Gotland,
Älmhult,
Kungälv eller i
hela Sverige Vi söker dig som har dokumenterad erfarenhet inom kategorin värme/kyla, gärna som kundsupport via telefon och mail.
Du får möjlighet till utbildning i både Norden samt av kollegor på huvudkontoret i Nederländerna. En del resor inom Norden till Samsungs distributörer kommer att förekomma.
Om rollen
Du kommer att tillhöra en sammansvetsat avdelning bestående av 15 personer och ingå i ett mindre team som jobbar med produktgruppen klimatlösningar, allt från luftvärmepumpar för hemmabruk till VRF system för hotell, kontor och butiker. Din specifika roll kommer att innebära att du hanterar support som Samsungs konsumenter och installatörer efterfrågar, både i mail, via Teamsmöte och telefon. Du jobbar även tätt med produktchefen för B2B. Ditt arbete kan därför även innebära att hjälpa till med manualer, produktinformation, marknads/annons material-översättning ifall det behövs.
Du kommer också att:
• Utbilda kunder i reservdelshantering
• Vägleda kunder för Smartthings/Wifi anslutning
• Guida våra kunder i tex genom att läsa systemritningar och el-schema
• Utbilda kunderna att använda vår partnerportal för felrapportering, ärendehantering etc.
• Uppföljning av produktkvalitet och servicerelaterade ärenden
Om dig
• Erfarenhet och god vana med kunder inom Norden
• Erfarenhet av arbete med support på olika språk
• Väldigt god vana av Officepaketet
• Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift
• Finska i tal och skrift är meriterande
Uppdraget
För det här uppdraget anställs du som konsult på Digitalenta. Vi erbjuder alla våra konsulter ett gediget friskvårdsbidrag, försäkringar, förmånligt pensionssparande, konsultträffar och givetvis en engagerad konsultchef som finns tillgänglig för dig under hela anställningsperioden.
Uppdraget är på heltid under 2 år med goda möjligheter till förlängning.
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-04-06
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Digitalenta AB (org.nr 559248-0486),
https://www.digitalenta.se Arbetsplats Digitalenta
Kontakt Sara Wiklund
sara.wiklund@digitalenta.se Jobbnummer 8202327
Observera att sista ansökningsdag har passerat.