Serviceinriktad handläggare till Norrtälje Vatten och Avfall
Norrtälje vatten och avfall AB / Administratörsjobb / Norrtälje
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Norrtälje,
Vallentuna,
Vaxholm,
Täby,
Värmdö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Norrtälje vatten och avfall AB i Norrtälje Norrtälje Vatten och Avfall levererar dagligen tjänster och produkter inom vatten, avlopp, avfall och återvinning. Vi skapar även förutsättningar för att lokalsamhället ska kunna växa och utvecklas på ett hållbart sätt. Vi finns till för våra kunder och medarbetarna är vår viktigaste resurs.
Publiceringsdatum2023-12-12Om tjänstenNorrtälje Vatten och Avfall befinner sig i en spännande utvecklingsfas. Nöjda kunder är en förutsättning om vi ska lyckas leverera förstklassig service i människors vardag samtidigt som vi är med och bygger smarta kretslopp för kommande generationer.
Nu söker vi en handläggare till Kundservice inom ämnesområdena vatten, avlopp, avfall och återvinning på avdelningen Kund och kommunikation. Handläggaren kommer att ingå in en arbetsgrupp med ett 10-tal handläggare med olika fokusområden.
Vi har för närvarande många ärenden kopplat till slamtömning och ser att frågor gällande förpackningsinsamling och källsortering kommer att öka. Vi håller också på att byta ut analoga vattenmätare mot smarta, fjärravlästa mätare. Vi utvecklar kontinuerligt den digitala kundupplevelsen genom nya e-tjänster. Vi följer med i utvecklingen inom artificiell intelligens.
Dina arbetsuppgifterNorrtälje Vatten och Avfall har ungefär 30 000 kundärenden per år av varierande karaktär. Vi strävar efter snabb återkoppling till kunder och ett ständigt professionellt bemötande. Handläggaren kommer främst att arbeta i andralinjen och ta över ärenden som förstalinjen inte kunnat lösa. Det kan handla om att svara på fakturafrågor, lägga ordrar till entreprenörer eller tekniker, ge råd kring källsortering eller utreda varför en slamtömning inte har kunnat genomföras. För att ta några exempel. Kundkontakt och dokumentation är viktiga delar av jobbet.
Som handläggare får du utbyte med andra som jobbar med kundservice och kommunikation. Vid arbetstoppar kan du få vara beredd att stärka upp i första linjen och svara på inkommande samtal.
Kvalifikationer• har flera års yrkeserfarenhet av administrativt arbete inom kundservice, handläggning, VA/avfallsverksamhet eller annan relevant verksamhet.
• är intresserad av hållbarhetsfrågor, vatten och återvinning.
• är en lagspelare som triggas av att sträva mot uppsatta mål.
• bidrar till gott arbetsklimat och värdesätter nöjda kunder.
• har stor datorvana och behärskar Word, Outlook och Excel.
• har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska, detta då arbetet innebär att löpande kommunicera med kunder och hantera skriftlig administration.
Kunskaper inom vatten och avfall är meriterande, exempelvis gällande vattentjänstlagen, källsortering, slamtömning eller entreprenadverksamhet.
Om du har arbetat med support, ärendehantering, fakturering eller kundservice i offentlig sektor eller större företag är det positivt. Har du arbetat i verksamhetssystemet EDP Future och/eller ärendehanteringssystemet Easit är det plus, men viktigast är att du har lätt att lära dig nya program.
Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper, och ser gärna att den vi anställer är nyfiken, prestigelös och lösningsorienterad.
Våra värdeord är: Professionell, Innovativ, Lagspelare, Ansvarstagande.
Anställningsform
Heltid, Tillsvidare
Tillträde enligt överenskommelse
Urvalsarbete och intervjuer sker löpande under annonseringstiden.
Norrtälje Vatten och Avfall är ett aktiebolag som ägs av Norrtälje kommun. Den 1 mars 2021 tog bolaget över verksamheterna från VA-avdelningen och renhållningsavdelningen på kommunen. Norrtälje Vatten och Avfall har ungefär 140 anställda.
Surfa in på vår webbplats
www.nvaa.se. Där kan du läsa mer om verksamheten, vad vi står för och hur du kommer i kontakt med oss.
Ansökningshandlingar till denna tjänst är att betrakta som offentliga handlingar som vi kan komma att lämna ut på begäran.
Vi har valt våra samarbetspartners i denna rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller andra försäljare av rekryteringstjänster.
Ersättning Enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-01-01
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Norrtälje vatten och avfall AB (org.nr 559269-3567)
Kontakt Representant Vision
Eva Åberg
eva.aberg@nvaa.se 0176-28 41 92 Jobbnummer 8323572
Observera att sista ansökningsdag har passerat.