Second line support till ny enhet på Gotland

Sida / Supportteknikerjobb / Gotlands län
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Gotlands län, Västervik, Valdemarsvik, Oskarshamn, Borgholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Sida i Gotlands län, Stockholm, Sundbyberg, Härnösand eller i hela Sverige

Regeringen har beslutat att Sida ska omlokalisera 30 årsarbetstillfällen av
befintlig verksamhet vid Sida i Stockholm till Gotland. För mer
information se www.sida.se Sida söker nu en person som ska arbeta
med second line support för Sidas dokument-, ärende- och arkivsystem.
Tjänstgöringen innebär inledningsvis utbildning vid Sidas huvudkontor i
Stockholm. ARBETSUPPGIFTER Delta i förvaltningsorganisationen för
Sidas digitala dokument-, ärende- och arkivsystem. Huvuduppgiften är att svara
för second line support mot systemets användare. Det innebär att man besvarar
och dokumenterar frågor angående systemet och löpande löser de problem som
uppstår och som inte kan besvaras av Sidas centrala helpdesk. De frågor som
hanteras är med andra ord mer av utredande och problemlösande karaktär. I
arbetet ingår också deltagande i systemråd för att kunna ta till vara på de
synpunkter som kommer från Sidas olika användargrupper. En annan arbetsuppgift
är att medverka vid systemtester inför nyreleaser. Befattningshavaren kommer att
arbeta nära IT-enhetens servicedesk i Stockholm (helpdesk) där ansvaret för
first line support ligger. Förvaltningsorganisationen har i uppgift att:
• Vidareutveckla utbildningspaket och stöd för användarna av systemet.
• Utveckla test för att mäta handläggares kunskaper inom systemanvändandet
samt ständigt uppdatera dessa allteftersom kunskaperna förändras.
• Underhålla och vidareutveckla onlinestöd, lathundar, etc. -Hjälpa till
att utbilda dokumentcontrollers. -Hålla kurser för mindre grupper av
handläggare. -Delta vid utvecklandet av ändringsönskemål vid nya
systemreleaser. I arbetsuppgifterna ingår även att vid behov kunna:
• Registrering av handlingar i vårt elektroniska ärende- och
dokumenthanteringssystem samt hantering av det som returneras från handläggare.
• Se till att rätt grunduppgifter/metadata om handling registreras i
systemet. -Ansvara för att sekretessbelagda handlingar hanteras och
registreras i enlighet med gällande regelverk på området. -Vara behjälplig
med att bedöma vad som ska registreras av det dokumentflöde som sker via post
eller e-post. -Vid behov även kunna preparera och skanna dokument.
• Hjälpa till med övriga arbetsuppgifter inom postexpeditionen, såsom
postutdelning, etc. KVALIFIKATIONSKRAV -Erfarenhet av
systemsupport, företrädesvis inom dokument-, ärende- och arkivsystem.
• Generellt goda kunskaper i IT och arkivkunskap. -Dina fackkunskaper är
inhämtade genom eftergymnasiala studier kombinerat med kurser. Flerårig
erfarenhet från tidigare arbete inom området är ett krav. -Goda
språkkunskaper i svenska och engelska. -Förmåga och intresse att sätta sig
in i systemtekniska problem och arkivfrågor. -Pedagogisk förmåga för att t
ex pedagogiskt visualisera hur arbetsmoment går till i kursmaterial, lathundar,
etc samt sätta sig in i användarens perspektiv för kursupplägg och support.
• Arbetet kräver stort intresse och förmåga att kunna sätta sig in i såväl
användarproblem som komplicerade systemmoduler. -Arbetet kräver även att
balansera förvaltningsrättsliga krav med funktionella användarperspektiv.
• Vi söker dig som är engagerad, ansvarstagande, serviceinriktad och vill
utföra ett arbete med hög kvalitet och i dialog med användare och övriga
personalgrupper. -Förmåga att kunna arbeta såväl självständigt som i grupp.
God förmåga att driva och slutföra arbetsuppgifter. MERITER
• Erfarenhet av arkivregler inom statliga myndigheter. -Erfarenhet som
registrator. -Erfarenhet av support mot användare.

Publiceringsdatum
2007-11-26

Anställningstyp/arbetstider
Tills vidare. Tillträde april 2008. Heltid. Dagtid. I arbetsuppgifterna ingår
vissa resor till Sida i Stockholm.

Ersättning
Fast lön. Lön efter överenskommelse. Provtjänstgöring tillämpas.
Facklig företrädare
SACO-Sida: Richard Bomboma, tfn 08-698 52 10.
TCO/ST-Sida: Christian Acevedo, tfn 08-698 55 05.

Kontakt
Fredrik Thurell, 08-698 51 59.
HR-strateg Marianne Jägerup, tfn 08-698 55 42.

Så ansöker du
Ansökan inkommen senast 071217 via e-post regpeo@sida.se . Skicka din ansökan, märkt
108/07, inkl aktuell meritförteckning till Sida, helst i elektronisk form till
registrator för ansökningar: regpeo@sida.se
Insända ansökningshandlingar återsändes ej.Sida välkomnar sökande oavsett kön,
sexuell läggning, etnisk tillhörighet, funktionshinder, religion eller annan
trosuppfattning. . Ange referensnummer 108/07

Företag
Sida
Valhallavägen 199
105 25 STOCKHOLM Tel 08-6985000
Fax 08-6985465
Epost: regpeo@sida.se
Mer information på http://www.sida.se

Jobbnummer
58278

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Second line support till ny enhet på Gotland

Prenumerera på jobb från Sida