Samhällsinformatör

Vetlanda kommun, Kommunledningsförvaltningen / Marknadsföringsjobb / Vetlanda
2021-06-09
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Samhällsinformatör" (publicerad 2022-12-05) ⬅️

Visa alla marknadsföringsjobb i Vetlanda, Sävsjö, Eksjö, Ydre, Nässjö eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Vetlanda kommun, Kommunledningsförvaltningen i Vetlanda

Genom kontaktcenter har vi i Vetlanda kommun förbättrat vår service och tillgänglighet gentemot medborgarna. I nära samarbete med de olika kommunala verksamheterna har våra samhällsinformatörer utbildats för att svara på medborgarnas frågor direkt vid en första kontakt. Vi jobbar också mycket med att ligga steget före genom att ge medborgarna information och svar innan de ens hunnit fråga. Det kan handla om att fånga upp aktuella ämnen eller lyfta säsongsbetonad information på våra webbplatser.

Kontaktcenter är en verksamhet i ständig utveckling där servicen till medborgarna alltid är prioriterad. Våra uppgifter ändras beroende på hur behoven ser ut i samhället. Vi är inne i en spännande fas där vi just nu jobbar med att lansera en chatt som ytterligare en sätt att komma i kontakt med kommunen. En ny tjänst för digital felanmälan och synpunktshantering är också på gång. Det finns också planer på att samlokalisera vår verksamhet med Statens servicecenter under 2022.

Under 2020 var kontaktcenters mål att svara på 40 procent av alla inkomna frågor i en första kontakt. För 2022 är målet 60 procent.

Kontaktcenter är en egen enhet inom kommunikationsavdelningen och här finns kontaktcenterchef och åtta medarbetare.

Inom Vetlanda kommun jobbar cirka 2 900 personer. Tillsammans gör vi skillnad för andra människor. Varje dag. Välkommen du också!

Publiceringsdatum
2021-06-09

Arbetsuppgifter
Som samhällsinformatör ger du kommunens medborgare information och vägledning via telefon, personliga besök eller digitala kanaler som sociala medier, e-post och chatt.

Rollen innebär att du har tentaklerna ute och känner av vad som är aktuellt eller efterfrågat och tar initiativ till att exempelvis informationen på våra hemsidor uppdateras. Du har också en viktig roll i att bedöma, sortera och förmedla kontakt med rätt funktion i ärenden som ligger utanför kontaktcenters uppdrag.

Vi söker dig som har en väl utvecklad känsla för service, som trivs med att arbeta med människor och som gillar när den ena dagen inte är den andra lik. Du är självgående och har ett personligt driv som gör att både du själv, teamet och kommunen går framåt.

Du är en person som är bra på att se vad som behöver göras och som ser till att det blir gjort. Du är tydlig men samtidigt lyhörd och du har en kreativ ådra som gör att du gärna omsätter idéer i praktiken.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har eftergymnasial utbildning med inriktning mot samhälle, service eller administration.

Du har en hög digital mognad med både praktisk och teoretisk kunskap. Du är också nytänkande och ser möjligheter med framtidens teknik.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

ÖVRIGT
Varmt välkommen med din ansökan!
För att få effektiv, snabb och säker hantering av din ansökan ber vi dig att skicka din ansökan via vårt rekryteringsverktyg "Offentliga jobb". Ansök direkt via länken i annonsen.

Vetlanda kommun är en inkluderande arbetsgivare som förespråkar mångfald och jämställdhet. Alla ansökningar behandlas utifrån ett likabehandlingsperspektiv.
I Vetlanda kommun jobbar vi utifrån kärnvärdena glädje, mod, respekt och tillsammans, en värdegrund som genomsyrar hela organisationen.

Inför rekryteringen har Vetlanda kommun tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare och rekryteringsföretag.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde under hösten 2021. Intervjuer sker veckorna 35-36.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2021-07-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Vetlanda kommun, Kommunledningsförvaltningen

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "A1036997".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Vetlanda kommun (org.nr 212000-0571)

Arbetsplats
Vetlanda kommun, Kommunledningsförvaltningen

Jobbnummer
5798518

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Samhällsinformatör

Prenumerera på jobb från Vetlanda kommun, Kommunledningsförvaltningen