Produktledare till Regionservice Servicecenter
Region Örebro län / Supportteknikerjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Örebro län i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Är du en person som vill leverera fantastisk kundservice och arbeta i team, då är vi kanske rätt plats för dig!
Servicecenter är en avdelning inom Område Shared Service Center som består av ca 190 medarbetare. I Servicecenter tar vi emot felanmälningar, beställningar samt ger support och förmedlar ärenden inom IT, vård- och administrativa system, fastighetsfrågor, telefoni, städ och transport. Till oss kommer också alla medarbetare och kommunanställda för att få sitt eTjänstekort utfärdat.
Avdelningen består av enheterna Första linjen och eTjänstekort, IT- och telefonisupport samt Systemsupport. Gemensamt för oss är vår mycket höga serviceanda. Ett gott bemötande och en bred kunskap om Region Örebro län som helhet kännetecknar vårt glada gäng. Mer information om Servicecenter finns på Region Örebro läns webbplats.
Regionservice arbetar med service till Region Örebro läns verksamheter. Hos oss finns många olika arbetsuppgifter och yrken inom områden som administration, fastigheter, IT, medicinsk teknik, kundtjänst, kost, städ, transport och logistik. Regionservice präglas av stort engagemang för service, samverkan och utveckling av arbetsmetoder. Våra ca 1000 medarbetare är vår främsta tillgång för att göra ett gott arbete med kunden i fokus.
Region Örebro län är en av länets största arbetsgivare och en viktig tillväxtmotor i regionen. Vi arbetar för människors hälsa, trygghet och välbefinnande och för länets utveckling. Hos oss finns spännande och viktiga jobb inom bland annat hälso- och sjukvård, tandvård, kollektivtrafik, kultur och näringslivsutveckling.
Produktledare till Regionservice Servicecenter
Publiceringsdatum2024-07-01Dina arbetsuppgifterDu kommer att arbeta i Servicecenters kompetensgrupp eTjänstekort och tillsammans med dina kollegor ser du till att verksamheten fungerar på ett optimalt sätt.
Många av våra kunder besöker oss i Servicecenter men vi ger även support via telefon och ärenden. Arbetet innebär att du kommer att arbeta såväl individuellt som i grupp.
Tillsammans med övriga medarbetare, enhetschefer samt avdelningschef i Servicecenter arbetar vi med att ständigt utveckla och förbättra verksamheten.
Tjänsten utgörs av två roller där du växlar mellan att vara ansvarig utgivare och produktledare inom förvaltning av våra IT-system ungefär 30-40 % av tiden. Resterande tid arbetar du med gruppens gemensamma uppgifter.
I rollen som ansvarig utgivare och produktledare ingår bland annat:
Ansvara för utgivningen av eTjänstekort i regionen och dess kommuner
Leda gruppens arbete inom förvaltningen av IT-system och arbetssätt
Utbilda administratörer i region och kommuner i utgivning av reservkort
Gruppens gemensamma arbetsuppgifter innefattar bland annat:
Hantera passersystem, fotografera och lämna ut eTjänstekort, reservkort och passerkort
Ta emot felanmälningar, beställningar och förfrågningar rörande bland annat eTjänstekort och inpassering
Vara objektspecialister i Region Örebro läns olika säkerhetssystem
Övrig information
Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.
KvalifikationerDu skall ha lägst gymnasial utbildning och ha minst ett års arbetslivserfarenhet från kundservice eller supportverksamhet via telefon eller besök. Vi ser gärna att du sedan tidigare har erfarenhet från arbete inom förvaltningsarbete inom PM3-modellen. Det är meriterande om du arbetat med identitetshantering och säkerhetssystem.
Vem söker vi?
Vi söker dig med en stor drivkraft, ett lösningsorienterat fokus, vilja att utvecklas och som har en stark känsla för service och säkerhet. Du trivs med att ha kundkontakt och att arbeta i ett högt tempo.
Samtliga medarbetare i Servicecenter deltar i ett fortlöpande coaching-program som sker både i grupp och individuellt. Det är meriterande om du tidigare deltagit i praktisk samtals- och bemötandeträning. Du utrycker dig väl i tal och skrift på svenska.
Vi är övertygade om att mångfald i alla avseenden berikar verksamheten. Du har hög respekt för andra människor och vi kommer att fästa stor vikt vid dina personliga egenskaper.
TillträdeSnarast enligt överenskommelse.
Ansökan
Ansökan ska innehålla fullständig CV med meritförteckning, personligt brev samt adressuppgifter och referensnummer till sökt tjänst. Intyg, betyg och examensbevis m.m. ska lämnas vid en ev. intervju.
Läs mer här
Vill du veta mer om vad vi erbjuder dig eller hur det är att leva och bo i vårt län
https://www.regionorebrolan.se/vierbjuderdigKristian Landmark, Enhetschef, telefon 019-602 60 17
Fackliga företrädare:
Markus Kihlgren SACO 019-6024602
Isabell Karlsson, Vision 070-602 15 35
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-07-14
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "Rs:2024:054".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Region Örebro Län (org.nr 232100-0164)
Arbetsplats Region Örebro län
Jobbnummer 8777651
Observera att sista ansökningsdag har passerat.