Produktchef Digitala kanaler - Tjänstedesign med strategisk höjd
Försäkringskassan / Datajobb / Stockholm
2013-12-03
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Produktchef Digitala kanaler - Tjänstedesign med strategisk höjd" (publicerad 2016-02-01) ⬅️
Visa alla datajobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Stockholm,
Sundbyberg,
Huddinge,
Botkyrka,
Sollentuna eller i
hela Sverige Referens: 056055-2013
Produktchef Digitala kanaler - Tjänstedesign med strategisk höjd
Vill du vara del av ett vinnande team?
Försäkringskassans webbplats har årligen 27 miljoner besök och vi har över 1 miljon unika kunder på Mina Sidor, som loggar in 1,4 miljoner gånger varje månad. Försäkringskassans VAB-app har laddats ned 500.000 gånger och varje månad loggar kunderna in i appen över 400.000 gånger. Nästan alla i Sverige kommer någon gång i kontakt med Försäkringskassan; tex när man blir sjuk, söker bostadsbidrag och framför allt alla som blir föräldrar. Försäkringskassans digitala tjänster och mobila app är flerfaldigt prisbelönta och vi har höga ambitioner för användbarhet, interaktionsdesign och kunddriven tjänstedesign. Nu söker vi en Produktchef som tar ansvar för utvecklingen av digitala tjänster för ett av våra prioriterade kundsegment. Placeringsorten är Stockholm.
Arbetsuppgifter - Produktchef Digitala kanaler
Tillsammans med 24 kollegor tillhör du den avdelning som ansvarar för strategi och utveckling av Försäkringskassans digitala kanaler, webbplatsen och e-tjänsterna. Du kommer att vara en av fyra Produktchefer med ansvar för utveckling av tjänster i digitala kanaler. Baserat på kund- och verksamhetsinsikt identifierar Produktchefen behov och möjligheter i de digitala kanalerna, för att uppnå ökad kundnöjdhet och ökad effektivisering. I rollen ingår att definiera kundsegmentets digitala kundresa och visa på möjligheterna med de digitala kanalerna för interna intressenter. Du ansvarar för den strategiska och operativa digitala roadmapen för kundsegmentet, tar fram beslutsunderlag och lönsamhetskalkyl för utvecklingsprojekt och agerar projektbeställare. Som Produktchef jobbar du tillsammans med avdelningens Tjänsteutvecklare, som ansvarar för interaktionsdesign och detaljerad kravställning i utvecklingsprojekten. Du ansvarar även för resultatuppföljning och analys av kundsegmentets användning av tjänsterna. Arbetet innebär många interna och externa kontaktytor, bland annat med IT och med olika underleverantörer för utveckling av digitala tjänster.
Publiceringsdatum2013-12-03KvalifikationerVi söker dig som
• har flera års erfarenhet av design och utveckling av tjänster i digitala kanaler
• har erfarenhet av kunddriven tjänstedesign och att kartlägga kundresor
• har erfarenhet av att analysera kundbehov och bedöma affärsnytta
• har erfarenhet av att utveckla digitala tjänster som stöttar interna verksamhetsprocesser
• är van att arbeta i nära samarbete med IT, externa samarbetspartners och underleverantörer
• är van att arbeta självständigt i större utvecklingsprojekt
• har relevant högskoleexamen och/eller flerårig erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
Som person
• har du ett brinnande intresse av utvecklingen inom webb, mobil och sociala medier
• trivs du med att entusiasmera andra och visa på möjligheter med digitala användargränssnitt
• är du genuint intresserad av att skapa användarvänliga tjänster, som skapar både kund- och verksamhetsnytta
• är du affärsmässig, analytiskt lagd och har både strategisk och kreativ höjd
• tycker du om att ha många kontaktytor, att jobba i team och att dela med dig av din kunskap till andra.
Det är meriterande om du har
• utbildning inom service design, användbarhet och interaktionsdesign
• civilingenjörs- eller civilekonomsexamen
• erfarenhet av att jobba i agila utvecklingsprojekt
• utvecklat digitala tjänster mot privatkunder inom bank, försäkring, telekom eller offentlig sektor
Övrig informationAnställningen är tillsvidare med tillträde enligt överenskommelse.
Mer information
Har du frågor om anställningen kan du gärna kontakta verksamhetsområdeschef Gunilla Dyrhage, telefon 010-116 94 12. Vid frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att ringa HR-specialist Jeanette Erlandsson, telefon 010-116 79 91.
Fackliga kontaktpersoner är för SACO Madeleine Wernberg, telefon 010-116 25 36, för ST Peter Karlsson, telefon 010-112 58 45 och för SEKO Johanna Grundström, telefon 010-115 30 44.
Så ansöker duVi vill ha din ansökan med meritförteckning märkt med diarienummer 056055-2013 senast den 12 januari 2014. Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju. Skicka ansökan genom att klicka här nedan.
Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.
Arbetstider och omfattningDag , Heltid , Tillsvidareanställning
Så ansöker duAnsökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagFörsäkringskassan
AdressFörsäkringskassan
Personalenheten
Jobbnummer 1719183
Observera att sista ansökningsdag har passerat.