Produktchef Digitala kanaler - Tjänstedesign med strategisk höjd

Försäkringskassan / Administratörsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Stockholm, Sundbyberg, Huddinge, Botkyrka, Sollentuna eller i hela Sverige

Produktchef Digitala kanaler - Tjänstedesign med strategisk höjd
Vill du vara del av ett vinnande team?

Försäkringskassans webbplats har årligen 40 miljoner besök och vi har över 1 miljon unika kunder på Mina Sidor, som loggar in 1,4 miljoner gånger varje månad. Försäkringskassans VAB-app har laddats ned 400 000 gånger och varje månad loggar kunderna in i appen över 400 000 gånger. Nästan alla i Sverige kommer någon gång i kontakt med Försäkringskassan; t ex när man blir sjuk, söker bostadsbidrag och framför allt alla som blir föräldrar. Försäkringskassans digitala tjänster och mobila app är flerfaldigt prisbelönta och vi jobbar med kunddriven tjänstedesign och har höga ambitioner för användbarhet, interaktionsdesign och tillgänglighet. Nu söker vi en Produktchef som tar ansvar för utvecklingen av digitala tjänster för ett av våra prioriterade kundsegment. Placeringsorten är Stockholm.

Arbetsuppgifter - Produktchef Digitala kanaler

Tillsammans med 26 kollegor tillhör du den avdelning som ansvarar för strategi och utveckling av Försäkringskassans digitala kanaler, webbplatsen och e-tjänsterna. Du kommer att vara en av fem Produktchefer med ansvar för utveckling av tjänster i digitala kanaler. Baserat på kund- och verksamhetsinsikt identifierar Produktchefen behov och möjligheter i de digitala kanalerna, för att uppnå ökad kundnöjdhet och ökad effektivisering. I rollen ingår att definiera kundsegmentets digitala kundresa och visa på möjligheterna med de digitala kanalerna för interna intressenter. Du ansvarar för den strategiska och operativa digitala roadmapen för kundsegmentet, tar fram beslutsunderlag och lönsamhetskalkyl för utvecklingsprojekt och agerar projektbeställare. Som Produktchef jobbar du tillsammans med avdelningens Tjänstedesigners, som ansvarar för design och detaljerad kravställning i utvecklingsprojekten. Du ansvarar även för resultatuppföljning och analys av kundsegmentets användning av tjänsterna. Arbetet innebär många interna och externa kontaktytor, bland annat med IT och med olika underleverantörer för utveckling av digitala tjänster.

Publiceringsdatum
2016-02-01

Kvalifikationer
Vi söker dig som

• har flera års erfarenhet av användbarhet och utveckling av tjänster i webb, mobil och sociala medier
• har erfarenhet av kunddriven tjänstedesign och att kartlägga kundresor
• har erfarenhet av att analysera kundbehov och bedöma affärs- och verksamhetsnytta
• har erfarenhet av att jobba som produktchef, webbstrateg eller projektledare
• är van att arbeta i nära samarbete med IT
• är van att arbeta självständigt i större utvecklingsprojekt
• har relevant högskoleexamen och/eller flerårig erfarenhet av liknande arbetsuppgifter

Som person

• är du genuint intresserad av att skapa användarvänliga tjänster, som skapar både kund- och verksamhetsnytta
• har du ett stort intresse för utvecklingen inom webb, mobil och sociala medier, samt följer trender inom digitalisering
• trivs du med att entusiasmera andra och visa på möjligheter med digitala lösningar
• är du affärsmässig, analytiskt lagd och har både strategisk och kreativ höjd
• tycker du om att ha många kontaktytor, att jobba i team och att dela med dig av din kunskap till andra.

Det är meriterande om du har

• utbildning inom service design, användbarhet och interaktionsdesign
• erfarenhet av att jobba i agila utvecklingsprojekt
• utvecklat digitala tjänster mot privatkunder

Övrig information
Anställningen är tillsvidare med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt.

Mer information

Har du frågor om anställningen kan du gärna kontakta verksamhetsområdeschef Karin Andersson, 010-116 91 45. Vid frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att ringa HR-specialist Stig Lindblom, 010-116 90 63.

Fackliga kontaktpersoner är för SACO Kent Gustafsson, 010-118 41 28, kent.gustafsson@forsakringskassan.se , för ST Helen Nilsson, 010-116 92 34, helen.m.nilsson@forsakringskassan.se , och för Seko Johanna Grundström, 010-115 30 44, johanna.grundstrom@forsakringskassan.se

Så ansöker du
Vi vill ha din ansökan med meritförteckning märkt med diarienummer 007375-2016 senast den 21 februari 2016. Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju. Skicka ansökan genom att klicka här nedan.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-02-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
103 51 Stockholm
10351 Stockholm

Kontorsadress
103 51 Stockholm

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2646054

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Produktchef Digitala kanaler - Tjänstedesign med strategisk höjd

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan