Kundtjänsthandläggare till kundtjänstenheten Norrköping TSG 2012

Transportstyrelsen / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Norrköping, Söderköping, Finspång, Linköping, Katrineholm eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Transportstyrelsen i Norrköping, Askersund, Örebro, Västerås, Nora eller i hela Sverige

Skatte- och avgiftsavdelningen arbetar med att ta in skatter och avgifter. Vi arbetar också med ursprungskontroll av fordon. Vi besvarar frågor från allmänheten och handlägger ärenden om bland annat ägarförhållanden, fordonsskatt och trängselskatt. Vi finns i Arjeplog, Borlänge, Visby och Örebro och har 270 medarbetare.
Till kundtjänstenheten i Norrköping söker vi flera kundtjänsthandläggare som framförallt ska arbeta med trängselskatt. 

Publiceringsdatum
2012-06-08

Arbetsuppgifter
Arbetet består i huvudsak av att du har kontakt med allmänheten via telefon, e-post och brev. Det betyder att du ger information, råd och anvisningar rörande olika frågor som kan dyka upp då man äger eller använder ett fordon. Du kommer även att fatta myndighetsbeslut i sådana frågor. I dina arbetsuppgifter ingår att söka efter information i olika informationsdatabaser. Arbetstiden är fördelad på ca 50 procent telefonhandläggning och ca 50 procent ärendehandläggning och är schemalagt enligt våra öppettider: 8.00-16.30.  

Bakgrund
Du ska ha erfarenhet av att arbeta i kundtjänst eller med annan kundservice.

Du måste ha förståelse för det ansvar det innebär att arbeta med myndighetsutövning och det är meriterande om du har erfarenhet av det. Det är en fördel om du har erfarenhet av administrativt arbete och är van vid att söka information i olika typer av informationsdatabaser. Datorn och telefonen är dina främsta arbetsredskap.

Du ska ha goda kunskaper i svenska språket och kunna uttrycka dig väl i tal och skrift. Du måste ha en mycket god ordförståelse, eftersom lagtext styr ditt dagliga arbete både i dina telefonsamtal och i den skriftliga handläggningen, och du ska kunna förmedla den texten på ett lättförståeligt och trevligt sätt.

Det är en merit om du har goda kunskaper i andra språk, i första hand engelska.

Meriterande är också erfarenhet av att handlägga fordonsfrågor inom vägtrafikregistrets verksamhetsområde. 

Du kommer att vara Transportstyrelsens ansikte utåt och måste

• vara serviceinriktad och ha ett vänligt och engagerat bemötande, även under stressiga förhållanden
• ha god samarbetsförmåga och hög servicekänsla där du sätter kunderna i centrum
• ha god självkännedom, personlig mognad och kunna visa empati
• vara initiativrik, noggrann och ha förmåga att kunna agera, prioritera och behålla lugnet även under tidspress. 

Du ska ha minst gymnasiekompetens.

Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper

Anställningsvillkor

Tjänsterna ärtillsvidareanställningar med placering i Norrköping. Vi använder oss normalt av provanställning.

Transportstyrelsen erbjuder en attraktiv arbetsplats som utmärks av strävan att vara fri från diskriminering och ge lika möjligheter för alla. 

Vill du veta mer?

Kontakta
enhetschef Mats Kvarnberg på 010-49 57222 eller via e-post mats.kvarnberg@transportstyrelsen.se

sektionschef Lars Johansson Rundin på telefon 010-49 57701 eller via e-post lars-j.johansson@transportstyrelsen.se

sektionschef Roland Ersson på telefon 010-49 56450 eller via e-post roland.ersson@transportstyrelsen.se

Facklig kontakt
Kontakta
Patrik Malmberg för ST 010-49 56237 eller via e-post patrik.malmberg@transportstyrelsen.se

Bo Törnqvist för SACO, telefon 010-49 56281 eller via e-post bo.tö rnqvist@transportstyrelsen.se

Din ansökan

Välkommen med din ansökan, märkt med TSG 2012-531, senast 24 juni 2012 via vår webbplats. Bifoga ditt CV där du beskriver relevant arbetslivserfarenhet och utbildning samt ett personligt brev.

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tillsvidareanställning

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Transportstyrelsen

Adress
Transportstyrelsen
Vikboplan 7
60173 Norrköping

Jobbnummer
1267553

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Transportstyrelsen

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Transportstyrelsen: