Kundtjänsthandläggare

Transportstyrelsen / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Arjeplog
2016-08-24
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundtjänsthandläggare" (publicerad 2022-11-10) ⬅️

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Arjeplog, Sorsele, Arvidsjaur, Malå, Jokkmokk eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Transportstyrelsen i Arjeplog, Umeå, Härnösand, Borlänge, Västerås eller i hela Sverige

Om jobbet

Till vår kundtjänst i Arjeplog söker vi handläggare, för tidsbegränsad anställning. Arbetet innebär i huvudsak kontakter med allmänheten, företag, organisationer samt myndigheter via telefon, e-post och brev. Som kundtjänsthandläggare ger du information, råd och anvisningar gällande olika frågor som kan uppkomma då man äger eller använder ett fordon. Arbetstiden är schemalagd enligt våra öppettider och är fördelad på ca 50 procent telefontjänst och 50 procent ärendehandläggning i våra digitala ärendehandläggningssystem.

Du kommer att

• ge information, råd och anvisningar samt handlägga olika ärenden då man äger eller använder ett fordon,
• arbeta med ärendehandläggning samt fatta beslut,
• arbeta med att registrera ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• ge råd och stöd i kontakter med allmänheten via telefon, e-post och brev
• ha kontakt med andra myndigheter
• ha andra förekommande arbetsuppgifter

  Om du ska trivas hos oss:

...behöver du kunna lyfta blicken, se helheten och tänka långsiktigt. Eftersom du är vårt ansikte utåt ska du kunna representera vår verksamhet på ett bra sätt. Vi vill att du tar ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för våra olikheter.

Du måste ha

• minst gymnasiekompetens eller motsvarande
• måste ha goda kunskaper i svenska språket och kunna uttrycka dig väl i tal och skrift
• goda datakunskaper och vana att söka information i olika informationsdatabaser
• goda kunskaper i andra språk, i första hand engelska.

Det är meriterande om du

• tidigare har arbetat med myndighetsutövning
• tidigare har arbetat i kundtjänst eller annan kundservice
• har vana av att tillämpa lagtexter eftersom det styr det dagliga arbetet, både i telefonsamtal och i den skriftliga handläggningen

Vi vill att du

• som person är noggrann och pålitlig
• ska vara positiv och lätt att samarbeta med
• har intresse och förståelse för myndighetsuppdraget
• har förmåga att bemöta andra på ett professionellt och trevligt sätt då du kommer att vara Transporstyrelsens ansikte utåt.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Vill du veta mer?

Anställningen är visstidsanställning, under perioden september till och med 31 december 2016, med möjlighet till förlängning, med placering i Arjeplog.

Du är välkommen att kontakta

sektionschef , Carola Wiklund, tfn 010-49 566 10

e-post: Carola.Wiklund@transportstyrelsen.se .

Saco, Fredric Skargren och ST, Anna Malmborg nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Välkommen med din ansökan

Vi behöver din ansökan märkt med referensnummer TSG 2016-2462  senast den 4 september. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör urvalet med hjälp av frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem. Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsprocess.

Kort om Transportstyrelsen

Antal anställda:
Ca 1 870.

Verksamhetsområden:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.

Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 14 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.

Huvudkontoret ligger i Norrköping.

Läs mer om Transportstyrelsen

Kort om skatte- och avgiftsavdelningen:

Skatte- och avgiftsavdelningen tar in skatter och avgifter. Vi besvarar frågor från allmänheten och handlägger ärenden om bland annat ägarförhållanden, fordonsskatt och trängselskatt. Vi arbetar också med ursprungskontroll vid import av fordon. Vi finns i Arjeplog, Borlänge, Visby och Örebro och har 300 medarbetare.

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2016-08-24

Ersättning
individuell lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-09-04
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Transportstyrelsen

Adress
Transportstyrelsen
Olai Kyrkogata 35
60173 Norrköping

Kontorsadress
Olai Kyrkogata 35

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
3009424

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänsthandläggare

Prenumerera på jobb från Transportstyrelsen