Kundlojalitetsansvarig till Synsam
OnePartnerGroup Södra Norrland AB / Kundservicejobb / Östersund
2025-05-16
Visa alla kundservicejobb i Östersund,
Krokom,
Åre,
Ragunda,
Ånge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos OnePartnerGroup Södra Norrland AB i Östersund,
Åre,
Ragunda,
Ljusdal,
Sandviken eller i
hela Sverige Vill du vara med och bygga kundlojalitet på riktigt? Vi söker dig till Synsams helt nya lojalitetsavdelning.
Om rollen
Synsam växer och tar nu nästa steg i deras kundresa! De startar upp en helt ny funktion, lojalitetsavdelningen med syftet att stärka relationen till deras kunder och ge dem en ännu bättre upplevelse. Med ca 270 butiker runtom i landet ska nu ett spännande projekt startas i 20-25 av dem. Vi söker 10 medarbetare med löpande uppstart fram till augusti där projektet förväntas gå skarpt i september och pågå till sista februari 2026. Projektet blir en viktig del i Synsams ambition att jobba mer proaktivt och kundnära.
Som Kundlojalitetsansvarig är din huvuduppgift att proaktivt kontakta våra befintliga kunder via utringande telefonsamtal inför deras bokade synundersökningar. Du blir en förlängd arm till butiksteamet där du avlastar både butik, kundsupport och säljare genom att:
Verifiera bokade tider och säkerställa att all information stämmer.
Fånga upp behov och frågor redan innan besöket för att både skapa mervärde och jobba med merförsäljning.
Administrerar relevant information som optikern kan ta del av inför mötet.
I projektet kommer du också ha möjlighet att påverka arbetet, komma med idéer och tillsammans med kollegor och försäljningsansvarig utveckla och driva projektet framåt.
Vem är du?
Vi söker dig som älskar mötet med kunden, som drivs av att skapa relationer och nå resultat, och som vill vara med och bygga något nytt. Du är trygg i att ta kontakt via telefon och är duktig på att ställa rätt frågor för att identifiera kundens behov, både uttalade och outtalade.
Vi tror att du är:
Engagerad och resultatinriktad - du går igång på att nå resultat och följa upp siffror.
Extrovert och nyfiken - du vågar ställa frågor och lyssnar nyfiket efter kundens behov.
Kreativ och initiativrik - du gillar att komma med förslag som utvecklar både din roll och projektet.
Vi ser att du har:
Godkänd gymnasieexamen
Tidigare erfarenhet av försäljning och service, gärna inom butik.
Har god datavana.
Talar och skriver svenska flytande samt har goda kunskaper i engelska.
Tidigare erfarenhet inom optik är meriterande.
Synsam Group
Synsam Group är en ledande optikerkedja i Norden med ett brett och prisvärt abonnemangserbjudande. Synsam Group erbjuder ett brett sortiment av produkter och tjänster för ögonhälsa och ögonmode utifrån kundens olika livsstilar och behov. Koncernen har cirka 4 000 medarbetare, en omsättning på cirka 6,4 miljarder SEK och har närmare 600 butiker i Norden som drivs under varumärkena Synsam, Synsam Outlet samt Profil Optik i Danmark. Genom digitalisering, abonnemangserbjudanden och andra innovativa koncept är Synsam Group en stark innovatör på den nordiska optikmarknaden inom flera områden, inklusive kundresa, produkterbjudande och ESG. Synsam Groups aktie handlas på Nasdaq Stockholm (SYNSAM).
www.synsamgroup.com Sedan starten 1968 har Synsam vuxit till Nordens ledande aktör inom optik, ögonmode och ögonhälsa, med fler än 500 butiker.
Övrig information
Omfattning: Heltid, måndag till fredag 8-17 med viss flextid.
Anställningsform: Visstidsanställning, via OnePartnerGroup Jämtland fram till 28 februari 2026 med möjlighet till övergång till Synsam.
Sista dag att ansöka är 2025-07-31 men tjänsterna kan tillsättas innan sista ansökningsdagen.
När du blir en av oss
Denna tjänst innebär att du kommer bli anställd som konsult hos oss på OnePartnerGroup och du kommer tillbringa dina arbetsdagar hos Synsam. Som konsult hos oss har du din konsultchef som stöttar dig i att lyckas och trivas. Självklart innefattas din anställning av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension, fackliga relationer och friskvårdsbidrag, för inget är viktigare än att du känner dig trygg med din anställning hos oss. Låt oss bli din nya kollega!
Vi på OnePartnerGroup jobbar med rekrytering, bemanning och utbildning och är din bästa kollega i karriären när du söker jobb. Med lokal förankring på ett 50-tal orter, från Malmö i söder till Kalix i norr, finns vi alltid nära dig.
Din ansökan
Har du frågor om tjänsten eller undrar hur processen ser ut framöver är du välkommen att kontakta Elina Nyström på
elina.nystrom@onepartnergroup.se.
I denna process jobbar vi med löpande urval och tillsättning, vilket betyder att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdagen. När du har visat intresse för tjänsten matchar vi din ansökan med tjänsten och vi kontaktar dig via mail eller telefon för återkoppling. Är du aktuell för tjänsten träffas vi på en intervju och under processen sker även referenstagning och bakgrundskontroll. För oss är det viktigt att ta del av din upplevelse när du har sökt en tjänst hos oss. Därför skickar vi ut en kort enkät när du har sökt tjänsten och när processen är avslutad. Din upplevelse är betydelsefull för oss och vi hoppas att du har möjlighet att svara.
Gällande ansökan så sker det via annonsen på OnePartnerGroups hemsida, vi hanterar inte ansökningar via mail på grund av GDPR.
Välkommen med din ansökan!
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-06-17
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare OnePartnerGroup Södra Norrland AB (org.nr 559093-7537),
https://www.synsam.se/ Arbetsplats Synsam Group AB
Kontakt Elina Nyström
elina.nystrom@onepartnergroup.se Jobbnummer 9344874