Kundhandläggare Backoffice
Öresundskraft AB / Kundservicejobb / Helsingborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Helsingborg,
Bjuv,
Åstorp,
Höganäs,
Landskrona eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Öresundskraft AB i Helsingborg Med innovation, nytänkande och bra service gör vi allt för att våra kunder ska få en enkel och behaglig energitillvaro. Vi erbjuder smarta produkter, smarta val. Allt i samklang med vår vision om att erbjuda bra, effektiva och hållbara lösningar för en bättre värld. Eller som vi brukar säga: Bra energi. Det är vad vi skapar och förmedlar.
www.oresundskraft.se Om verksamheten
Vårt Ansvarsområde Distribution ansvarar för utveckling samt drift och underhåll av våra samtliga distributionsnät (el respektive fjärrvärme, gas och fjärrkyla). Avdelningen Kund & Installatörstjänster som tillhör detta ansvarsområde söker nu en kundhandläggare. Avdelningen är uppdelad i två team: Enhet Ansluta samt Backoffice. Backoffice, där denna tjänst är placerad, är en secondline supportorganisation som ansvarar för att tillhandahålla flytt och leverantörsbyten inom Öresundskraft nätområden. I det teamet hanteras även en del övriga administrativa uppgifter kopplat till våra tjänster inom ansvarsområdet Distribution.
Publiceringsdatum2023-03-10Om tjänstenVi befinner oss i ett expansivt läge och söker dig som vill vara en del i vår resa med att utveckla och stärka vårt team. Du trivs i en omgivning som präglas av gemenskap, trivsel och utveckling och där professionalism och engagemang värderas högt. Du kan med enkelhet prioritera bland dina arbetsuppgifter, tycker om att fatta beslut och gillar dessutom att jobba i ett företag med stark tillväxt där du får vara med som en viktig och drivande motor. Som person trivs du med att driva uppdrag mot uppsatta mål.
För att klara av arbetsuppgifterna krävs en förmåga att arbeta i flera system och snabbt sätta sig in i nya arbetsuppgifter. Rollen som Kundhandläggare innebär att supportera och administrera ärenden kopplat till våra processer och att arbeta kund fokuserat via flertalet kontaktytor. Som kundhandläggare är du huvudsakligen kontaktperson mot kunden i varje ärende och ansvarar för att informera om status i ärendet och för att upprätthålla god kommunikation med kunden.
Vidare kommer rollen innebära uppgifter såsom:
Handläggning av ärenden
Support i att uppdatera mallar, FAQ:s och lathundar
Stöttning i eskalerade kundärenden
Förbättringsarbeten
Driva utredningsärenden från start till mål
Ansvara för leveransens kvalitet och att de håller de tidsmässiga, tekniska och ekonomiska ramarna som är överenskommet med kunden
Stöd till övriga resurser inom teamet
Om dig
Som person är du ansvarsfull, strukturerad, noggrann och har lätt att samarbeta med andra. För att trivas i rollen krävs det att du är självständig, har eget driv och tar egna initiativ kombinerat med god kommunikativ förmåga. Vi är också övertygade om att du är lösningsorienterad och kan skapa goda relationer såväl internt som externt. Du har förmåga att planera och prioritera arbetsuppgifter och du trivs med att ha flera arbetsuppgifter samtidigt. Vi värdesätter ett stort intresse för service och att du alltid vill utveckla samspelet mellan människor och teknik.
Vår verksamhet anpassar sig regelbundet för att möta lagkrav och ändringar i branschen. Det innebär att våra verktyg och arbetssätt ibland förändras därmed även dina arbetsuppgifter. Dessa förändringar är underlag för en bred kompetensutveckling.
Inkludering i arbetslivet är en självklarhet för oss på Öresundskraft och vi vill därmed tillvarata de kvaliteter som en jämn könsfördelning och etnisk och kulturell mångfald kan tillföra verksamheten.
Kvalifikationer• Gymnasieutbildning
• Det är meriterande för tjänsten om du har erfarenhet från elbranschen och av kontakter med kunder.
• God datorvana och goda kunskaper i Officepaketet.
• Lätt för att uttrycka dig på svenska i både tal och skrift.
Mångfald
För oss är mångfald viktigt på riktigt. Det som gör oss olika är också det som utvecklar oss mest. Olika perspektiv, erfarenhet och personligheter är en stor del av vår nyckel till framgång. Var dig själv och bidra på ditt alldeles egna sätt - välkommen till Öresundskraft!
Förmåner
På Öresundskraft är vi måna om välmående och hållbara medarbetare. Därför erbjuder vi våra anställda flera förmåner. Läs mer HÄR !
Så ansöker duVarmt välkommen med din ansökan senast 2 april. Vi rekommenderar att du skicka din ansökan redan idag då intervjuer kan komma att ske löpande. Du söker tjänsten via ansökningslänken nedan. Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta Attila Csoti, Avdelningschef Kund&Installatörstjänster, 042-490 3413 eller Marie Siwersson, HR business partner 042-490 3019.
Varmt välkommen med din ansökan!
Facklig kontakt
Adam Matulaniec, Vision, 042-490 3579
Magnus Gunnarsson, Akademikerna, 042-490 3551
Om Öresundskraft Vi är 400 positiva klimataktivister som tillsammans med våra 125 000 kunder skapar smarta tjänster, resurseffektiv energianvändning och ett hållbart energisystem.
Öresundskraft ägs av Helsingborgs stad. Med allt ifrån el, fjärrvärme, biogas, fjärrkyla, bredband och stadshubb för Internet of Things till energitjänster lever vi vår vision: "För en bättre värld".
www.oresundskraft.se V åra kunder ska få en enkel och behaglig energitillvaro. Lika enkelt ska det vara att trivas och må bra som medarbetare! Nyrenoverade kontorslokaler i all ära - alla får dessutom både träna varje vecka och årligen volontärarbeta 17 timmar på betald arbetstid. V i har helt enkelt gett oss sjutton på att tillsammans med kunder och samarbetspartners lösa klimatutmaningarna för nordvästra Skåne. Kom och hjälp oss i detta viktiga arbete ! #tillsammansför17
Om Öresundskraft Vi är 400 positiva klimataktivister som tillsammans med våra 125 000 kunder skapar smarta tjänster, resurseffektiv energianvändning och ett hållbart energisystem.
Öresundskraft ägs av Helsingborgs stad. Med allt ifrån el, fjärrvärme, biogas, fjärrkyla, bredband och stadshubb för Internet of Things till energitjänster lever vi vår vision: "För en bättre värld".
www.oresundskraft.se V åra kunder ska få en enkel och behaglig energitillvaro. Lika enkelt ska det vara att trivas och må bra som medarbetare! Nyrenoverade kontorslokaler i all ära - alla får dessutom både träna varje vecka och årligen volontärarbeta 17 timmar på betald arbetstid. V i har helt enkelt gett oss sjutton på att tillsammans med kunder och samarbetspartners lösa klimatutmaningarna för nordvästra Skåne. Kom och hjälp oss i detta viktiga arbete ! #tillsammansför17
Ersättning Enligt avtal
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-04-02
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Öresundskraft AB (org.nr 556089-7851),
http://www.oresundskraft.se Arbetsplats Öresundskraft
Kontakt Attila Csoti, Avdelningschef Ansluta
042-490 3413 Jobbnummer 7535438
Observera att sista ansökningsdag har passerat.