Kundhandläggare

Gästrike Vatten AB / Butikssäljarjobb / Gävle
2015-11-09
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundhandläggare" (publicerad 2017-07-14) ⬅️

Visa alla butikssäljarjobb i Gävle, Älvkarleby, Sandviken, Ockelbo, Ovanåker eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Gästrike Vatten AB i Gävle, Ockelbo, Hofors, Östhammar, Uppsala eller i hela Sverige

Gästrike Vatten AB är ett modernt VA-bolag med ansvar för vatten och avlopp i Gävle, Hofors, Ockelbo och Älvkarleby kommuner. Vi arbetar för att långsiktigt trygga en god dricksvattenförsörjning och miljöanpassad avloppshantering och vara en framstående aktör i framtidsfrågor. Vi är drygt 70 medarbetare som tillsammans arbetar för god service, hög kvalitet och gott affärsmannaskap. Välkommen att bli en av oss!

Vi söker två Kundhandläggare, varav en teamledare.

Brinner du för service och vill vara en del i vårt nya kundserviceteam? Är du serviceinriktad, ordningsam, strukturerad och lösningsorienterad? Vill du jobba i en spännande och flexibel miljö med kunden i centrum? Då har vi tjänsten för dig!

Publiceringsdatum
2015-11-09

Dina arbetsuppgifter
Som kundhandläggare ingår du i en avdelning på tio medarbetare där vi har kunden i fokus.

Du kommer att:
• Utreda, följa och lösa enskilda kundärenden
• Sköta fakturering och kravhantering till våra kunder
• Hantera statistikuppföljningar
• Hantera skadeståndsärenden
• Samordna frågor från kunder och medborgare
• Bemanna andra linjen/backoffice och ge stöd till de i första linjen
• Svara i telefonen och på mejl under vissa perioder

Tjänsten med teamledaransvar planerar och styr en del av den dagliga verksamheten.

Erfarenhet och utbildning
Du har en välutvecklad känsla för service, är utåtriktad och lyhörd med förmåga att skapa förtroende. Goda kunskaper inom dokumenthantering, datoranvändning och språkbruk är ett måste. Du är van att arbeta med både telefon och mail som verktyg. Vi sätter stort värde vid dina personliga egenskaper.

Du har en 3-årig högskoleutbildning med fullgjord examen och med relevant inriktning. Du har också flerårig erfarenhet av administrativt arbete med ekonomisk inriktning.
Goda kunskaper i Officepaketet och vana av IT-system, samt goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift. Har du erfarenhet av arbete inom kommunikation och webb så är det meriterande.

Söker du tjänsten med teamledaransvar ska du även ha erfarenhet av ledarskap. Tjänsten innebär att planera och leda en del av den dagliga verksamheten. Tidigare erfarenhet av att coacha och handleda personal är meriterande.

Dina personliga egenskaper
Som person är du positiv, flexibel och stresstålig. Du trivs med att jobba både självständigt och i team där du kan utbyta erfarenheter och kunskaper med andra. Du har en god kommunikativ förmåga i både tal och skrift samt ett professionellt bemötande. Vidare ser vi att du har lätt för att skapa och bevara goda relationer och en fallenhet att snabbt sätta dig in i nya uppdrag. Du har förmåga att planera, strukturera och organisera ditt eget arbete. Du är självgående, har ett lösningsorienterat förhållningssätt och en hög simultanförmåga. Du är nyfiken och har förmågan att utveckla dina kunskaper inom VA.

Söker du tjänsten med teamledaransvar är du också tydlig och trygg i din roll.

För att leva upp till vår värdegrund trygghet, tydlighet, tillgänglighet och tillväxt förväntas våra medarbetare att bidra till trivsel och arbetsglädje samt att uppfylla vår affärsidé.

Gästrike Vatten strävar efter att erbjuda en attraktiv arbetsplats som är fri från diskriminering och ger lika möjligheter för alla.

Så ansöker du
Inför rekryteringsarbetet har Gästrike Vatten AB tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför all kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid
Vi erbjuder tillsvidareanställning heltid. Provanställning tillämpas Tillträde
Efter överenskommelse

Ersättning
Fast månads- vecko- eller timlön
Individuell lönesättning. Kollektivavtal finns.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-11-29
Skicka ansökan med personligt brev, CV och löneanspråk.
Ange ref: Kundhandläggare i ansökan
Ansökan kan skickas till e-postadress: nyttjobb@gastrikevatten.se

Kontakt
Björn Hemgren (chef Marknad och Kund ) tfn 026-17 51 40, bjorn.hemgren@gastrikevatten.se
Benny Söderlund (Vision) tfn 026-17 51 02, benny.soderlund@gastrikevatten.se
Gertrud Edström (HR strateg) tfn 026-17 51 07, gertrud.edstrom@gastrikevatten.se

Företag
Gästrike Vatten AB

Adress
Gästrike Vatten AB
Hamnleden 20
80641 GÄVLE

Kontorsadress
Hamnleden 20

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 020-379300

Jobbnummer
2517950

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundhandläggare

Prenumerera på jobb från Gästrike Vatten AB