Koordinator till vår tekniska support
Hogia Public Transport Systems AB / Inköpar- och marknadsjobb / Stenungsund
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla inköpar- och marknadsjobb i Stenungsund,
Orust,
Lilla Edet,
Tjörn,
Kungälv eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Hogia Public Transport Systems AB i Stenungsund Hogia Public Transport Systems AB, en del av Hogiagruppen, har idag en unik position på marknaden som leverantör av prestandakritiska, komplexa realtidssystem för kollektivtrafik.
Våra kunder är bl.a. de största kollektivtrafikhuvudmännen i Norden. Visste du att 1,5 miljarder resor med kollektivtrafiken i Norden görs varje år med reseinformation från Hogias informationssystem PubTrans? Och att 9 av 10 resenärer i kollektivtrafiken får information om sin resa genom ett system från Hogia? Det är något vi är stolta över! Vår tekniska support kännetecknas av ett trevligt bemötande, snabb återkoppling och professionella åtgärder. Idag är vi sju personer som arbetar i supporten och då vår nuvarande koordinator går vidare till nya utmaningar inom Hogiagruppen söker vi nu efter hennes efterträdare.
Publiceringsdatum2015-12-14Om tjänstenSom koordinator för vår tekniska support är dina huvudsakliga arbetsuppgifter att se till att våra kunder får en bra service. Det innebär bl.a. att
• Ta emot, dokumentera, prioritera och fördela ärenden inom gruppen
• Säkerställa att ärenden inte missas och att tilldelande ärenden utförs inom angivna tidsramar samt att ärenden hålls dokumenterade och kommunicerade till kund
• Eskalera vissa prioriterade ärenden och fördela till resurser inom Hogia Public Transport Systems i samråd med Service- och Supportansvarig
• Besvara vissa enklare frågor
• Säkerställa att service- och supportavtal upprätthålls
• Ansvara för att hålla återkommande driftsmöten med kunder och tekniskt ansvariga
• Bidra till att vidareutveckla verksamheten och vara uppmärksam på kunders önskemål om ytterligare funktioner och tjänster samt bevaka marknadens förändringar
• Dagligen och veckovis sammanställa läget hos våra kunder och informera internt
Vem är du?
Vi söker dig som är kundserviceinriktad och har ordning och reda som ditt signum. Vidare behöver du ha god teknisk förståelse. Anpassningsförmåga, skinn på näsan och en positiv inställning är egenskaper som vi gärna ser hos dig. Kanske har du tidigare varit supportansvarig? Vi tror att du arbetar administrativt och kundinriktat i en teknisk bransch. Du har en eftergymnasial utbildning, gärna med teknisk inriktning och är duktig på att uttrycka dig både i tal och skrift på engelska och svenska.
Att arbeta hos oss
Vi jobbar långsiktigt i allt vi gör, när vi utvecklar produkter, medarbetare och relationer till kunder. Vi är måna om att skapa en miljö där medarbetare får ta ett tydligt ansvar med stora möjligheter till utveckling. Vi tror att vi presterar bäst när vi är raka och tydliga i vår kommunikation och våra ansvarsområden, att vi vågar ta för oss men även att be om hjälp. Vi arbetar systematiskt med utbildning, uppföljning och coachning och lär av varandra i en prestigelös miljö. Vi hjälps åt helt enkelt. Tillsammans vidareutvecklar och bygger vi vår verksamhet i små steg. Så har vi gjort sedan starten för 35 år sedan. Idag är vi 600 anställda i Hogiagruppen och har som mål att vara 700 anställda år 2020. Vill du vara med på vår spännande resa? Välkommen in med din ansökan!
Vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag. Kika gärna på filmen: Hogia rekryterar - Hogia rekryterar - vi fokuserar på utveckling
Om Hogiagruppen
Hogia utvecklar, säljer och supportar programvaror och IT-system för företag som effektivt vill fokusera på sina verksamheter i stället för krånglig och tidsödande administration.
Vi erbjuder allt från mindre bokföringsprogram för enmansföretaget till kompletta, branschspecifika IT-lösningar och -system för exempelvis kollektivtrafik, åkerier, revisionsbyråer, fastighetsbolag och butikskedjor.
I Hogiagruppen finns 27 operativa bolag, som vart och ett verkar inom ett väl definierat verksamhetsområde. Vår organisationsform bygger uttalat på småskalighet och entreprenörsanda. Företagskulturen skapar engagerade medarbetare. Tillsammans ger vi våra kunder de bästa tänkbara affärslösningarna.
Hogia startade sin verksamhet 1980 i Stenungsund. I dag har den familjeägda koncernen kontor i Norden och Storbritannien och 600 medarbetare.
Mer information om Hogia finns på
www.hogia.se .
Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: Enligt övernskommelse tillsvidareanställning
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-01-14
Ange följande referens när du ansöker: 2015/68
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktJenny Cedervall, rekryterare 0303-666 16
FöretagHogia Public Transport Systems AB
AdressHogia Public Transport Systems AB
Hakenäs 101
44447 Stenungsund
KontorsadressHakenäs 101
Jobbnummer 2575112
Observera att sista ansökningsdag har passerat.