Konsult och service söker kontaktcenterhandläggare
Västerås stad / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Västerås,
Hallstahammar,
Surahammar,
Eskilstuna,
Enköping eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Västerås stad i Västerås,
Köping eller i
hela Sverige Välkommen till Västerås stad, här får du möjlighet att jobba med det viktigaste! Västerås stads medarbetare får vara med och bygga samhället och få en hel stad att fungera.
Västerås stad är Västerås största arbetsgivare, en stor organisation som ger möjligheter.
Publiceringsdatum2012-10-18ArbetsuppgifterNu söker vi serviceinriktad kontaktcenterhandläggare med inriktning bygg och miljö, gator och parker, kultur och fritid.
Organisatoriskt tillhör Kontaktcenter Konsult och Service som är Västerås stads interna konsultorganisation med flera olika affärsområden. Kontaktcenter ingår under affärsområde Medborgarservice som idag består av medarbetare som har riktigt kul på jobbet. Kontaktcenter i Västerås stad ska ge kommuninvånare, företagare och föreningsliv och andra besökare en kvalitativ service som är snabb, enhetlig och har hög tillgänglighet.
Tillsammans med dina kollegor blir din uppgift att lämna information och ge vägledning, hantera nya ansökningar/anmälningar och statusfrågor samt ta emot synpunkter. Du ingår i en svarsgrupp som kommer att arbeta med frågor inom bygg och miljö, gator och parker, kultur och fritid, andra avgränsade verksamhetsområden men även allmänna frågor.
Arbetsuppgifterna utförs främst via telefon och dator men också via personliga besök i Stadshusentrén. Arbetet sker i nära samarbete med kommunens förvaltningar. Schemalagd arbetstid kommer att tillämpas, vilket även kan innebära kvällstid.
KvalifikationerVi söker dig med kunskap inom verksamhetens område samt gedigen erfarenhet av serviceinriktat arbete. Vi ser gärna att du har en relevant högskoleutbildning medan god samtals- och telefonteknik samt förmåga att se helheten i olika sammanhang är ett krav.
Tjänsten kräver även goda kunskaper i både svenska och engelska, muntligt och skriftligt. Övriga språkkunskaper anses meriterande. Du skriver snabbt på datorn och har förmåga att sammanfatta ett samtal i text medan det pågår. Du har även förmåga att hantera olika system och söka information i dessa.
Som kontaktcenterhandläggare är det viktigt med ett professionellt bemötande vilket innebär att du har intresse, vilja och förmåga att hjälpa kunder på ett flexibelt och tillfredställande sätt. Samarbetet och "vi-perspektivet" kollegor emellan är väldigt viktigt. Du är trygg, stabil och kontrollerad i stressituationer. Att kommunicera på ett enkelt och tydligt sätt är lika självklart för dig som att bidra till en positiv stämning i arbetsgruppen. Vi ser gärna att du värdesätter olikheter och förstår hur bland annat bakgrund och kultur påverkar en själv och andra.
Besök gärna
www.jiv.se, som ger dig information om staden och vilket stöd Medflyttarakademin kan ge till dig och din respektive vid eventuell flytt till Västerås.
För att möta morgondagens utmaningar eftersträvar Västerås stad mångfald och välkomnar sökanden med olika bakgrund.
Arbetstider och omfattningHeltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde enligt överenskommelse.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-11-11
Är du intresserad av att söka tjänsten? Då ber vi dig att söka via "Sök jobbet här"- funktionen på denna sida, då urvalet sker i en databas där kompetens, utbildning, arbetslivserfarenhet och andra kvalifikationer bedöms utifrån ditt ansökningsformulär.
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Ange följande referens när du ansöker: A296697
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktEnhetschef Peter Engström, 021-39 18 18
Teamledare Tina Bohman, 021-39 10 21
Rekryteringskonsult Pontus Cronberg, 021-39 12 29
Facklig kontaktVision Britt-Marie Pamp, 021-39 15 70
Vision Irene Larsson, 021-39 27 10
SACO Cajsa Broström, 021-39 46 14
FöretagVästerås stad
AdressVästerås stad
72187 VÄSTERÅS
Jobbnummer 1369376
Observera att sista ansökningsdag har passerat.