Kommunvägledare till Servicecenters svarsgrupp Social välfärd
Örebro kommun / Administratörsjobb / Örebro
2017-11-13
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kommunvägledare till Servicecenters svarsgrupp Social välfärd" (publicerad 2018-08-16) ⬅️
Visa alla administratörsjobb i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Örebro kommun i Örebro,
Kumla,
Nora,
Ljusnarsberg eller i
hela Sverige Vill du vara med och göra vardagen enklare för örebroarna?
Vi söker nu en medarbetare till vårt team för en vikariatanställning.
Publiceringsdatum2017-11-13Om tjänstenVill du bli en del i teamet Servicecenters svarsgrupp Social välfärd?
Dina arbetsuppgifter är bland annat att lämna information om kommunens verksamheter, ge vägledning, besvara statusfrågor, utföra enklare handläggning samt att ta emot synpunkter från våra medborgare. Du utför ditt uppdrag via telefon och dator samt via personliga besök till vårt servicecenter. Primärt tillhör du en svarsgrupp, men förväntas även kunna svara på frågor inom andra områden om behov uppstår.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
• du lämnar information i specifika ärenden och ger medborgare vägledning via telefon och e-post
• du stöttar medborgare i att använda e-tjänster, hanterar blanketter, tar emot inkomna handlingar och utför enklare handläggning utifrån ett rutin- och regelstyrt arbetssätt
• du gör bedömningar om ärenden ska hanteras direkt eller lotsas vidare enligt fastställd rutin
• du använder och dokumenterar i de verksamhetssystem som krävs
Kompetenser• socionomexamen eller annan högskole-/universitetsexamen som bedöms likvärdig
• mycket goda språkkunskaper i svenska, både i tal och i skrift
• dokumenterad erfarenhet av arbete med att ge service via telefon och personliga möten
• dokumenterad erfarenhet av att arbeta inom kontaktcenter
• goda kunskaper i engelska
• dokumenterad erfarenhet av arbete med datorn som verktyg samt vana att arbeta i flera olika datasystem parallellt
Vi söker dig som är flexibel, har en god samarbetsförmåga och är serviceinriktad.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Övrigt meriterande
• erfarenhet och kunskap av arbete i ärendehanteringssystemet Artvise
• goda kunskaper i verksamhetssystemet Treserva
• kunskap om Socialtjänsten och försörjningsstöd
• erfarenhet av att arbeta med LOV (Lagen om valfrihetssystem)
• grundläggande kunskap om Örebro kommun.
• kunskaper att jobba i telefonisystemet Trio
Omfattning och tillträde
Tidsbegränsadanställning 100 %, from 2018-01-01 tom 2018-06-30, 1 tjänst.
Om arbetsplatsen
Servicecenter är medborgarnas ingång till oss på Örebro kommun och vårt gemensamma ansikte utåt. Genom att erbjuda en ingång till kommunen via ett antal olika kommunikationsvägar, kan vi tillgodose medborgarna med snabb och bra service oavsett fråga. Fler och fler ärenden ska kunna skötas via telefon och webb för att göra vardagen enklare för medborgarna samtidigt som övriga verksamheter avlastas och på så sätt kan arbeta mer effektivt.
Övrig information
Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på orebro.se/jobb
Ansökan
Sista ansökningsdag är 2017-11-28.
Välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss kontakt med annonsörer och bemanningsföretag i rekryteringen.
Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-11-24
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMaria Gille, Enhetschef 019-21 11 32
Inger Jidenius, Enhetschef 019- 21 13 44
Mats Friberg, Arbetsledare 019-216998
SACO Expedition, Facklig representant 019-21 30 96
FöretagÖrebro Kommun
AdressÖrebro Kommun
Box 30060
70135 Örebro
KontorsadressBox 30060
Jobbnummer 3798043
Observera att sista ansökningsdag har passerat.