Kommunvägledare

Lidköpings Kommun / Administratörsjobb / Lidköping
2021-04-30
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kommunvägledare" (publicerad 2023-02-13) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Lidköping, Götene, Skara, Vara, Grästorp eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Lidköpings Kommun i Lidköping, Vara, Grästorp, Essunga eller i hela Sverige

Service omfattar områdena Fastighet & Park, Gator & Drift, Måltid & Lokalvård, Projekt & Bygga, Stab & utveckling samt Verksamhetsstöd & Service. Vår uppgift är att inom dessa områden stödja kommunens kärnverksamheter samt kommunens medborgare med en god och kostnadseffektiv service. En del av Service verksamheter har också ett uppdrag som sträcker sig över flera kommuner. Inom Service arbetar cirka 400 kunniga och drivna medarbetare. Vi erbjuder dig ett spännande och utvecklande arbete i en förvaltning med en god anda och i en kommun som månar om och satsar på sina anställda.

Publiceringsdatum
2021-04-30

Beskrivning
Kontaktcenter är en väg in för medborgare och besökare i vår kommun.

Enheten hanterar samtal på kommunens huvudnummer och mail via kommunens officiella e-post. Organisatoriskt är enheten placerad under Serviceförvaltningen och område Verksamhetsstöd & Service.

Dina arbetsuppgifter
Tjänsten innefattar två olika delar. Huvuduppdraget är att du arbetar som kommunvägledare vilket innebär att besvara inkommande samtal och mail, ta emot besök i vår reception samt arbeta med support av våra självservicetjänster. Du hanterar en mängd information i våra olika verksamhetssystem samt utföra viss handläggning inom ett flertal olika områden såsom faderskap, omlån och renhållningstjänster. Arbetsdagen är schemalagd för att tillgängligheten mot medborgarna ska vara så hög som möjligt.

Den andra delen av tjänsten innebär att du kommer ha ansvar för den operativa dagliga driften i Kontaktcenter. Exempel på ansvarsuppgifter kan vara att hantera uppkomna situationer som behöver snabb åtgärd, schemaläggning vid frånvaro eller kontakt med IT-support. Tjänsten innebär visst uppföljningsansvar i form av statistikuppföljning samt avstämningar med kommunens förvaltningar. Tjänsten innefattar inte något personalansvar då områdeschefen för Verksamhetsstöd och Service, där Kontaktcenter ingår, har det ansvaret i sin roll.

Kvalifikationer
Du har en eftergymnasial utbildning inom ekonomi, samhällsvetenskap, IT eller annan teoretisk inriktning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Högskole- eller universitetsutbildning är meriterande. Du har också ett par års lämplig arbetslivserfarenhet av arbete med medborgarkontakter och kommunikation. Att ha arbetat i team ser vi som en förutsättning. Du ska gärna ha vana av att arbeta med grupp- och verksamhetsutveckling. Ett gott bemötande och serviceanda samt ett flexibelt förhållningssätt ser vi som viktiga egenskaper. Vana av arbete i många IT-relaterade system är också viktigt för att lyckas i rollen.

Övrig information
När du fylleri din ansökan hittar du en fråga som handlar om kundservice samt ditt bidrag utifrån en möjlig roll som kommunvägledare. Vi vill att du med max 1600 tecken delger oss dina tankar i denna fråga.

Information om arbetsgivaren
Våra medarbetares olika kunskaper, kompetenser och perspektiv skapar nya möjligheter och är en viktig del i att vara en hållbar och välkomnande kommun. Vi eftersträvar och värdesätter de kvaliteter som tex. en jämn könsfördelning, anställda med funktionsnedsättning och olika etnisk och kulturell bakgrund tillför våra arbetsplatser. Vi ser därför gärna en mångfald av sökande till alla våra tjänster. Lidköpings kommun vill arbeta med att skapa den goda arbetsplatsen där alla medarbetare ges möjlighet att bygga upp, utveckla och förbättra sin hälsa genom ett aktivt friskvårdsarbete. Läs mer om vilka förmåner du har när du jobbar i Lidköpings kommun. https://lidkoping.se/naringsliv-och-arbete/jobba-i-lidkopings-kommun/darfor-ska-du-jobba-hos-oss/ .

Lidköping - en välkomnande och hållbar kommun.
Lidköpings kommun har cirka 40 000 invånare och ett vackert läge vid Vänerns södra strand. Närheten till vattnet, Kållandsö med Läckö slott och berget Kinnekulle innebär tillgång till natur- och fritidsupplevelser utöver det vanliga. Lidköpings kommun satsar på framtiden. Här finns utrymme och vilja till förändring. En god livsmiljö, närhet och samverkan ger oss möjligheterna.

Lidköpings kommun vill att du skickar din ansökan via vårt rekryteringsverktyg Varbi. Du hittar en knapp längst ner i annonsen där du loggar in och söker tjänsten. Om du av något skäl inte kan söka så (t ex skyddad identitet), vänligen ta kontakt med annonsens kontaktperson för alternativ sökväg.
Vi undanber oss samtal från bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av jobbannonser.

Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: September 2021 eller enligt överenskommelse Tillsvidareanställning

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2021-05-24
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Lidköpings kommun

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "SE 2021/168".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Lidköpings kommun (org.nr 212000-1694)

Arbetsplats
Service, Verksamhetsstöd & Service, Kontaktcenter

Jobbnummer
5751708

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kommunvägledare

Prenumerera på jobb från Lidköpings Kommun