Kombinerad tjänst som konsument- & budget och skuldrådgivare

Nacka kommun / Administratörsjobb / Nacka
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Nacka, Kristinehamn, Karlskoga, Storfors, Lekeberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Nacka kommun i Nacka, Nykvarn, Stockholm, Lidingö, Norrtälje eller i hela Sverige

I Nacka bor drygt 95 000 personer och antalet ökar stadigt. Vår service präglas av effektivt resursutnyttjande, starkt medborgarinflytande och stor valfrihet. Inom alla verksamheter är ambitionen att skapa bästa förutsättningar för kreativitet, innovation och kunskapsdelning.

Kombinerad tjänst som konsument- & budget och skuldrådgivare
Vi söker dig som drivs av att ge service, kan
navigera i komplexa regelverk, är pedagogisk och har förmåga att hantera
människor i skiftande livssituationer.

I ditt ansvarsområde kommer ingå att ge
individuell rådgivning per telefon och e-post till konsumenter, att vara verksam som budget- och
skuldrådgivare och ge utåtriktad information i samverkan med våra partners i
kommunen. Du kommer arbeta som en av tre i ett sammansvetsat team och vi kommer
lägga stor vikt vid den personliga lämpligheten.

Publiceringsdatum
2015-03-16

Dina arbetsuppgifter
Tjänsten utgörs dels av att ge råd och stöd
till konsumenter via telefon och e-post och dels av att bistå medborgare i
budget- och skuldfrågor. Vår ledstjärna i båda uppdragen är hjälp till
självhjälp.

I rollen som konsumentrådgivare ingår bl.a.
följande:

• Rådgivning via telefon, e-post och personliga besök inom hela det konsumenträttsliga området, däribland regler kring köp,
avtal, resor, hemförsäljning, reklamation mm.
• Hålla dig uppdaterad på lagstiftningen och rättspraxis
• Känna till och kunna informera om övriga instanser i samhället som rådsökande kan få hjälp från
• Arbeta proaktivt genom att tillgängliggöra information bl.a. via webb och föredrag och andra kanaler

I rollen som budget- och skuldrådgivare ingår bl.a. följande:
• Upprätta budget tillsammans med rådsökanden
• Ge stöd och råd i en skuldsituation
• Ge stöd och råd inför en skuldsaneringsansökan
• Arbeta proaktivt genom att tillgängliggöra information bl.a. via webb och föredrag och andra kanaler
• Budget- och skuldrådgivningen sker främst via personliga möten. Kontakten med rådsökande kräver ett flexibelt och lyhört
tillvägagångssätt. Här arbetar vi för att på ett vänligt, objektivt och tydligt sätt bemöta våra rådsökande med förtroende och respekt för deras egen förmåga
att ta ansvar.

Kvalifikationer
• Juristexamen/jur.kand eller motsvarande.
• Förmåga att bemöta människor i alla livets skeden, även människor i kris
• Förmågan att uttrycka dig väl i tal och skrift
• Datorvana
• Förmåga att självständigt söka och sammanställa information
• Erfarenhet från serviceyrke

Som person tror vi att du

• Är serviceinriktad och har god förmåga till att samarbeta
• Kan skapa ordning i andras oordning
• Är förtroendeingivande och trygg i dig själv
• Är en god problemlösare som vågar ta egna initiativ
• Är flexibel, kan hantera stress och arbeta självständigt

Meriterande är

• Erfarenhet av att arbeta med konsumentfrågor eller budget- och skuldrådgivning
• Kunskaper i konsumenträtt eller regelverken kring budget- och skuld (såsom
skuldsaneringslagen)
• Erfarenhetav att möta människor i kris
• Språkkunskaper
• Vana av att tala inför publik
• Duerbjuds ett arbete med många kontakter i en dynamisk och utvecklingsorienterad
miljö där du ges en hel del frihet under ansvar!

Anställning
Anställningsform: Tillsvidare, 100%
Tillträde: Enligt överenskommelse
Individuell lönesättning

Vi erbjuder
Vi har flexibel arbetstid och erbjuder möjlighet till subventionerad friskvård. Vi
är en utvecklingsinriktad organisation som värderar öppenhet och mångfald högt.

Information och frågor
Vanessa
Johansson
Konsumentrådgivare
Tel. 08-718 78 83

Anders Larsson
Biträdande enhetschef Kontaktcenter
Tel. 08-718 92 36

Fackliga företrädare

Vanessa Johansson, JUSEK
Telefonnummer: 08-718 78 83

Hans Kyrö, DIK
Telefonnummer: 08-466 24 35

Christine Lindström, Vision
Telefonnummer: 08-718 88 13

Så ansöker du
Välkommen med din ansökan så snart som möjligt men senast 2015-04-15 då urval och intervjuer sker löpande.

Arbetstider och omfattning
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-04-15
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Nacka Kommun

Adress
Nacka Kommun
Granitvägen 15
13181 Nacka

Kontorsadress
Granitvägen 15

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2206286

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kombinerad tjänst som konsument- & budget och skuldrådgivare

Prenumerera på jobb från Nacka kommun