IT-Supporttekniker
Kungliga Tekniska högskolan, Verksamhetsstödet vid KTH / Supportteknikerjobb / Stockholm
2023-11-06
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "IT-Supporttekniker" (publicerad 2024-08-06) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kungliga Tekniska högskolan, Verksamhetsstödet vid KTH i Stockholm,
Solna eller i
hela Sverige Verksamhetsstödets uppgift är att stödja universitetets utbildning och forskning. KTH:s verksamhetsstöd är inne i en spännande fas där vi tillsammans arbetar med utveckling av våra arbetsformer. Som medarbetare inom verksamhetsstödet bidrar du till KTH:s uppdrag att forska, utbilda och skapa samhällsnytta och får samtidigt möjlighet till egen professionell utveckling.
KTH:s IT-avdelning ingår i KTH:s verksamhetsstöd och består av runt 150 anställda.
Vi utvecklar och förvaltar IT miljö inom utbildning, forskning och den administrativa plattformen på KTH, en IT miljö som är både komplex och mångfacetterad. Avdelningens ambition är att vara en attraktiv arbetsplats med god arbetsmiljö präglad av öppenhet och med goda förutsättningar till utveckling för alla medarbetare oavsett identitetsuttryck, bakgrund eller ålder.
IT-avdelningens enhet för Användarstöd erbjuder audiovideo-, tele- och IT-relaterat användarstöd till såväl anställda som studenter på KTH. Användarstödet erbjuds via telefon, e-post, besök vid mottagningsdisken och på plats hos användarna.
Lokalt IT-stöd är en av fyra organisatoriska grupper inom enheten Användarstöd och erbjuder på-platsen support, med följande områden i fokus: datorarbetsplatsen, applikationsstöd, skolspecifika behov såsom verkstäder och labbmiljöer samt övrig förekommande support som kräver fysisk närvaro. En annan viktig del av gruppens uppdrag är att fånga upp och kanalisera verksamhetens behov av IT-stöd, likaså att agera proaktivt och informera/instruera användarna kring IT-tjänster vi erbjuder.
Till vårt lokala IT-stöd söker vi nu en samarbetsvillig, engagerad och serviceinriktad IT-supporttekniker.
Publiceringsdatum2023-11-06Dina arbetsuppgifterVi söker IT-supporttekniker till 2:a linjen inom IT-Support. Du kommer utföra supportrelaterade arbetsuppgifter som innefattar bland annat installationer, felsökning, hantering av ärenden via ärendehanteringssystem samt utleverans av hårdvara. Du kan komma att vara stationerad både centralt på användarstöd och lokalt ute på de olika institutionerna efter behov.
En del av arbetsuppgifterna kommer vara att stödja KTH Entré i IT-relaterade frågor. KTH Entré är en samordnad mottagningsdisk för flera av KTH:s servicefunktioner samt på plats support hos våra användare.
Du ska även ansvara för att hålla dokumentation uppdaterad som stöd för felsökning eller administration i system.
Då KTH har mycket internationella studenter och forskare är det viktigt att du uttrycker dig väl på både svenska och engelska i både tal och skrift.
Vi erbjuder
- En anställning på ett ledande tekniskt universitet som skapar kunskap och kompetens för en hållbar framtid
- Engagerade och ambitiösa kollegor samt en kreativ, internationell och dynamisk miljö
https://www.kth.se/om/work-at-kth/kth-your-future-workplace-1.49050KvalifikationerKvalifikationer - Gymnasieutbildning
- Minst 2 års erfarenhet av 2:a linjens IT-support och att utföra självständigt arbete
- Erfarenhet av att arbeta i ett ärendehanteringssystem
- Hög servicekänsla
- God social och teknisk kompetens
- Minst 4 års dokumenterad erfarenhet av IT-support arbete
- God kunskap om PC och Mac
- God kunskap om Outlook samt andra mailklienter
- God organsiationsförmåga och vilja att lära sig nytt
- God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på både svenska och engelska då båda språken används inom organisationen
- Erfarenhet av att skapa skriftliga instruktioner och dokumentera befintliga rutiner
Meriterande
- Utbildning för IT-support tekniker
- Erfarenhet av att arbeta med telefonsupport
- Erfarenhet från centralt administrerade datormiljöer
- Erfarenhet av att jobba med IT-support inom akademiska miljöer
- Erfarenhet av komplexa IT miljöer
Vi kommer lägga stor vikt vid personliga egenskaper.
Fackliga representanter
Du hittar kontaktuppgifter till fackliga representanter på
https://www.kth.se/om/work-at-kth/fackrepresentanter-1.500898. Så ansöker duDu ansöker via KTH:s rekryteringssystem. Du som sökande har huvudansvaret för att din ansökan är komplett när den skickas in. Ansökan ska vara KTH tillhanda senast sista ansökningsdagen vid midnatt, CET/CEST (CentralEuropean Time/Central European Summer Time).
Om anställningen
Anställningen gäller tillsvidare enligt avtal.
Anställningen inleds med sex månaders provanställning.
Övrig informationSträvan efter jämställdhet, mångfald och lika villkor är både en kvalitetsfråga och en självklar del av KTH:s värdegrund
För information om behandling av personuppgifter i samband med rekrytering
https://www.kth.se/om/work-at-kth/processing-of-personal-data-in-the-recruitment-process-1.823440.Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av platsannonser.
Om KTH
KTH är ett av Europas ledande tekniska universitet och en viktig arena för kunskapsutveckling. Som Sveriges största universitet för teknisk forskning och utbildning samlar vi studenter, forskare och fakultet från hela världen. Vår forskning och utbildning omfattar såväl naturvetenskap som alla grenar inom teknik samt arkitektur, industriell ekonomi, samhällsplanering, historia och filosofi.
https://www.kth.se/om/om-kth-1.885102 Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-11-27
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "VP-2023-0380".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Kungliga Tekniska Högskolan (org.nr 202100-3054)
Arbetsplats Kungliga Tekniska högskolan, Verksamhetsstödet vid KTH
Kontakt Niklas Ekneling, Gruppchef, ekneling@kth.se
087909391 Jobbnummer 8240607
Observera att sista ansökningsdag har passerat.