IT-Support
Paxess AB / Supportteknikerjobb / Piteå
2026-01-12
Visa alla supportteknikerjobb i Piteå,
Luleå,
Älvsbyn,
Boden,
Skellefteå eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Paxess AB i Piteå Tjänstens syfte
Syftet med tjänsten som svensktalande IT-supporter är att säkerställa professionell, kompetent och serviceinriktad support till CompuSofts skandinaviska kunder i användningen av vår egenutvecklade programvara. Rollen kombinerar teknisk support, rådgivning och kundutbildning och har stor betydelse för kundernas dagliga verksamhet och deras samlade upplevelse av CompuSoft.
Du blir en del av den skandinaviska supportfunktionen med bas hos vårt systerbolag Paxess i Piteå, där du supportar kunder i Sverige samt vid behov även danska och norska kunder. Supporten sker via telefon, digitala kanaler och vid fysiska kundbesök.
Tjänsten kräver hög teknisk förståelse, vilja att kontinuerligt utveckla din kompetens i vår programvara samt förmåga att kommunicera positivt, rådgivande och professionellt - oavsett om kontakten sker på svenska, danska, norska eller engelska. Rollen bidrar aktivt till hög kundnöjdhet, starka kundrelationer och kontinuerlig förbättring av våra support- och utbildningsinsatser.
Huvudsakliga ansvarsområden
1. IT-support & kundhantering
Supportera kunder i användningen av CompuSofts programvara via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
Felsöka och lösa tekniska och användarrelaterade problem
Dokumentera och följa upp supportärenden
Leverera professionell och serviceinriktad support på
svenska
engelska
skandinaviska språk
2. Rådgivning & kundupplevelse
Vara rådgivande, positiv och tillmötesgående i all kundkontakt
Säkerställa en trygg och professionell kundupplevelse - även när ärenden är komplexa eller tempot är högt
Hjälpa kunderna att få största möjliga värde av programvaran
3. Utbildning & konsultbesök
Delta i utbildning och upplärning av kunder i vår programvara
Genomföra fysiska konsultbesök hos kunder i Skandinavien
Bidra till förbättring av utbildningsmaterial, guider och dokumentation
4. Samarbete & utveckling
Samarbeta nära med kollegor inom support, Customer Success och utveckling
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-02-02
E-post:
rekrytering@paxess.se Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "IT-support".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Paxess AB (org.nr 556623-0685)
Kunskapsallén 14 (
visa karta)
941 28 PITEÅ
Jobbnummer 9679469