Incident Manager till växande IT-företag

Bravura / Datajobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla datajobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Bravura i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige

Om Bravura:

Bravura levererar rekryterings- och bemanningslösningar inom hela tjänstemannaområdet, över hela landet.

Vårt mål är att förenkla rekryteringsprocessen, både för dig som söker nytt jobb och för de företag som vill anställa nya medarbetare. Genom att hålla en tydlig dialog, vara snabba och anpassningsbara samt med en passion för det vi gör säkerställer vi en framgångsrik rekryteringsprocess för alla parter.

Publiceringsdatum
2015-02-16

Företaget
Bravura söker en Incident Manager till ett stort IT-företag verksamt inom Norden. Företaget har idag drygt 10 000 medarbetare och behöver nu bli fler på Stockholmskontoret. Kontoret är beläget i Solna i nära anslutning till goda kommunikationer. Denna tjänst kommer även utföras på plats hos en specifik kund, denna också placerad i Solna.

I rollen som Incident Manager kommer du arbeta inhouse till 50% och ute hos en specifik kund till 50%. När du arbetar hos kund kommer du att sitta på plats ute i kundens lokaler i Solna. Övrig tid kommer du att jobba internt hos företaget, även då med följande huvudansvar:

• Säkerställa att Incident-processen följs i kundens ärendehanteringssystem
• Skapa Management-rapporter som inkluderar KPI:er och värdetal från leveransen
• Monitorering av Incident-processen samt komma med förbättringar
• Managera, utveckla, förvalta och underhålla rutiner kring prioritet 1 och 2 Incidenter
• Granskning och revision av Incident-process samt upprätta instruktioner och dokumentation
• Hålla utbildningar

Detta är inledningsvis ett konsultuppdrag om 6 månader med mycket goda chanser till förlängning och på sikt överrekrytering.

Dina arbetsuppgifter
I rollen som Incident Manager kommer du arbeta inhouse till 50% och ute hos en specifik kund till 50%. När du arbetar hos kund kommer du att sitta på plats ute i kundens lokaler i Solna. Övrig tid kommer du att jobba internt hos företaget, även då med följande huvudansvar:

• Säkerställa att Incident-processen följs i kundens ärendehanteringssystem
• Skapa Management-rapporter som inkluderar KPI:er och värdetal från leveransen
• Monitorering av Incident-processen samt komma med förbättringar
• Managera, utveckla, förvalta och underhålla rutiner kring prioritet 1 och 2 Incidenter
• Granskning och revision av Incident-process samt upprätta instruktioner och dokumentation
• Hålla utbildningar

Detta är inledningsvis ett konsultuppdrag om 6 månader med mycket goda chanser till förlängning och på sikt överrekrytering.

Kvalifikationer
• 3-5 års erfarenhet av IT-arbete i IT-miljöer med över 5000 användare
• Erfarenhet av incidenthantering, föredragsvis i roll som Incident Manager
• Certifiering inom ITIL (mycket meriterande)
• Du uttrycker dig väl i tal och skrift, även på engelska

Dina personliga egenskaper
Denna roll ställer höga krav på initiativförmåga och kunna driva sitt eget arbete. Arbetet kommer till stor del innebära självständigt arbete och vi ser därför att du som söker är självgående och trivs i en sådan typ av roll. Då rollen innebär många kontaktytor både externt och internt är det viktigt att du är social och duktig på att bygga goda relationer. Du har ett kundfokus och har förmåga att kommunicera på ett tydligt och lättförståeligt sätt i såväl tal som skrift. Vidare är du analytiskt lagd och har ett intresse för problemlösning.

Övrig information:

Start: Omgående
Plats: Stockholm
Lön: Enligt överenskommelse
Kontakt: Bravura, info@bravura.se , tel. 08-40024050

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: incident management, Incident Manager, ITIL, incidenthantering, drift

Arbetstider och omfattning
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-03-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Emma Wass 08-40024050 emma.wass@bravura.se

Företag
Bravura

Adress
Bravura
Hornsbruksgatan 28
11734 0180

Kontorsadress
Hornsbruksgatan 28, 11734 Stockholm

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2168182

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

               

Prenumerera på jobb från Bravura

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Bravura: