Incident Manager
eWork Scandinavia AB / Supportteknikerjobb / Norrtälje
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Norrtälje,
Vallentuna,
Vaxholm,
Täby,
Värmdö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos eWork Scandinavia AB i Norrtälje,
Danderyd,
Solna,
Stockholm,
Uppsala eller i
hela Sverige Till vår kund söker vi en Incident Manager - För Anställning.
Publiceringsdatum2011-03-22Beskrivning av jobbetVår kund befinner oss i en uppstarts fas och behöver hjälp att få på plats rutiner & processer och någon som ansvarar för den dagliga, operativa, hanteringen av incidenter.
Ansvar
• Ansvarar för att alla incidentärendena åtgärdas inom överenskomna tider
• Leder det dagliga arbetet med incidentärendehanteringen
• Tar emot och hanterar eskalerade incidentärenden
• Bevakar att incidentärendeflödet fungerar och eskalerar brister och behov linjechefer
• Övervakar processens effektivitet och föreslår förbättringsåtgärder till incidentprocessansvarig
• Huvudsakliga arbetsuppgifter
• Bevakar den totala kön av incidentärenden. Driver fram lösningar på incidenter som inom kort bryter eller har brutit SLA/OLA
• Eskalerar vid behov incidentärenden
• Stödjer incidentprocessansvarig vid processförändringar
• Tar fram data och rapporterar status på incidentärenden och hanteringen av dessa
• Tar fram analyser på större avvikelser mot uppsatta mål inom processen och rapporterar till incidentprocessansvarig
• Informerar och utbildar personer som arbetar i processen
• Informerar intressenter kring olika processmått
Meriterande kompetens:
• Service/Supportbakgrund
• Erfarenhet av att leda team.
Startdatum: ASAP
Plats: Norrtälje
Arbetstid: 100%
Vänligen ansök direkt via vårt system med;
• ditt uppdaterade CV
• önskad månadslön
• information om när du är tillgänglig för att börja
Dessutom vill vi att du beskriver varför just du skulle vara lämplig för detta uppdrag (i fältet för motivering).
Vi offererar ofta löpande. Det innebär att vi ibland tar bort uppdraget från vår webbsida tidigare än sista ansökningsdag. Är du intresserad av ett uppdrag rekommenderar vi dig att ansöka omgående.
Arbetstider och omfattningHeltid
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2011-05-21
Ange följande referens när du ansöker: 7780
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.
KontaktAnna Ålander, 08 50 60 55 34
FöretageWork Scandinavia AB
AdresseWork Scandinavia AB
Klarabergsgatan 60, 1 tr
11121 Stockholm
Jobbnummer 882960
Observera att sista ansökningsdag har passerat.