Erfaren Helpdesktekniker sökes till myndighet på heltid
Bemannia Kontor AB / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Bemannia Kontor AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Har du erfarenhet av arbete som Helpdekstekniker sedan tidigare? Har du även goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation
samt informationssäkerhet? Då kanske vi har tjänsten för dig!
Vår kund är en förvaltningsmyndighet som nu söker en konsult som ska arbeta som Helpdesktekniker på deras avdelning för Verksamhetsutvecklingsstöd. I rollen kommer du att ansvara för att ge support till vår kunds externa målgrupper som ett komplement till Servicedesk som supporterar kundens interna målgrupper. Servicedesk består idag av 8 st medarbetare som hjälper kundens ca 800 medarbetare och ska alltså kompletteras med en ny funktion som ska supportera externa målgrupper med specifika ITtekniska
problem för vissa tekniska plattformar.
Då tjänsten innefattar samordning och koordinering samt rapportering och ärendeanalyser är det önskvärt med erfarenhet av att ha arbetat som gruppledare eller dylikt så en sådan roll innefattar dessa aktiviteter. Verktyget de använder är AD för hantering av alla objekt och Nilex Service Platform för ärendehantering.
Tjänsten är på heltid och förväntas påbörja den 9:e Juni 2020 och pågå till och med 8:e Juni 2021 med goda möjligheter till förläggning.
Publiceringsdatum2020-05-12ArbetsuppgifterSom Helpdesktekniker ska ge support och felavhjälpning till externa målgrupper. Kontakt kommer primärt att ske via mail inkomna i ett ärendehanteringssystem men kan även vara via telefon för brådskande ärenden. Självständigt arbete med att felsöka tekniska problem och hitta lösningar på dessa.
Kvalifikationer• Högskoleutbildning inom dataområdet (till exempel högskoleingenjör med datainriktning) eller annan likvärdig datautbildning och minst tre (3) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete
• Alternativt, gymnasium eller likvärdig utbildning samt fem (5) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete
• Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet
• Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt
• Kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit BPS eller Artologik Helpdesk)
• Flytande goda kunskaper i Svenska både tal och skrift.
• Erfarenhet av att ha supporterat lösningar på olika typer av enheter såsom bärbara datorer, mobiltelefoner, surfplattor och dylikt och en förståelse för hur skillnad i enhet påverkar upplevelse och supportbehov
• Minst 18 månaders erfarenhet av att ha arbetat med att supportera externa målgrupper (ej privatpersoner)
• Dokumenterad erfarenhet av samordning
• ITIL v3 eller v4 certifikat
• Arbetat som gruppledare eller motsvarande
Du ska även kunna lämna ett referensuppdrag på ett tidigare genomfört likvärdigt uppdrag där denne haft motsvarande roll som efterfrågas.
Konsulten bör ha:
• Erfarenhet av Nilex Service Platform som ärendehanteringssystem
• Kunskap om att sammanställa rapporter och att göra ärendeanalyser
• Arbetat med ärendeövervakning och ärendeuppföljning
Vad vi erbjuder dig
Som konsult på Bemannia erbjuder vi dig en nära kontakt med din konsultchef och en möjlighet till fler uppdrag via oss. Hos oss får du utvecklas på lärorika arbetsplatser och känna att din kompetens kommer till nytta.
Om ansökan
Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.
Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare.
För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss under kontorstid på 08-84 53 00.
Bemannia är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag inom offentlig sektor. Vi har ramavtal med 220 kommuner och ett 100-tal förvaltningar, bolag och myndigheter. Bemannia är ett auktoriserat bemanningsföretag som har kollektivavtal. Detta är en trygghet och en kvalitetssäkring såväl för våra kunder som för dig som konsult. Bemannias etablerade samarbeten med tusentals attraktiva arbetsgivare i hela landet erbjuder dig mängder med spännande karriärmöjligheter.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Anställningstid enligt överenskommelse
ErsättningLön enligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2020-05-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagBemannia Kontor AB
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Bemannia Kontor AB (org.nr 556633-5476),
https://www.bemannia.se Arbetsplats Bemannia
Jobbnummer 5223411
Observera att sista ansökningsdag har passerat.