Chef till Foras kundcenter

Badenoch & Clark / Ekonomichefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Badenoch & Clark i Stockholm, Solna, Lidingö, Huddinge, Järfälla eller i hela Sverige

Vill du bli en av oss?

Fora är på väg in i framtiden och är mitt uppe i ett omfattande digitaliseringsarbete. En moderniseringsresa som märks både på och under ytan, samt bland våra ledare och medarbetare. Vi utvecklar system och verktyg och i takt med detta förändras våra arbetssätt också. Vi tror benhårt på att kundnöjdhet börjar med nöjda medarbetare och ett professionellt ledarskap. Vägen dit går via öppet klimat bland personal och ledning, en trevlig arbetsmiljö samt en balans mellan arbete och fritid så att du även har tid att leva det liv som finns utanför jobbet.

När vår nuvarande chef går vidare till nya utmaningar vi söker därför en ny kraft som vill leda arbetet med att vidareutveckla vårt kundmöte. Du ansvarar för att leda Foras kundcenter som består av närmare 20 medarbetare inklusive en teamledare. Via telefon och mail är vi ansiktet utåt och vi tar emot ca 300 000 samtal per år. Frågorna är många; inte sällan fakturafrågor, lönerapporteringar, premieuppdateringar och generell försäkringsinformation.

Hos oss, på Fora, arbetar 200 anställda i moderna aktivitetsbaserade lokaler mitt i Stockholm city. Möt blivande kollegor: www.fora.se/om-fora/jobba-hos-oss/

Din roll som chef för Foras kundcenter

Med ett klokt ledarskap ansvarar du för dina medarbetare och du arbetar aktivt med kompetensförsörjning och kompetensutveckling för gruppen. Du är aktiv och synlig i ditt ledarskap bidrar till att utveckla arbetssätt och tycker att förändring är spännande. Planering, budget och uppföljning av mål ingår i rollen. Vi anlitar en extern leverantör av kundservicetjänster där du ansvarar för att bibehålla ett bra samarbete.

Du ingår i Foras ledningsgrupp för kundservice tillsammans med fyra chefskollegor och du rapportera till Foras chef för kundservice.

Tjänsten som avdelningschef innehåller en hel del spännande utmaningar. Fora står inför att införa nya system och verktyg för att förenkla arbetet och skapa en ännu bättre kundupplevelse. Du kommer ha en aktiv roll i detta och tillsammans med dina medarbetare och kollegor utveckla Foras kundmöte.

För att lyckas...

vill vi att du har tidigare ledarerfarenhet. Du har varit framgångsrik i att leda och utveckla medarbetare inom kundservice. Vilken bransch är mindre viktigt men vi önskar att du kan bidra med idéer om hur servicenivån ytterligare kan utvecklas hos oss på Fora. Vi ser helst att du har examen från universitet/högskola.

Din personlighet är viktig för oss på Fora. Som person är du drivande, handlingskraftig. Arbetet kräver förmåga att strukturera och göra prioriteringar. För att lyckas i rollen visar du naturligt ledaregenskaper såsom lyhördhet, empati och förmågan att förstå/analysera vad som sker i nuet och vad som ligger i framtiden. Vi söker en ledare med stor nyfikenhet och intresse för omvärlden som vill utveckla verksamheten och kundmötet. Med glimten i ögat, arbetsglädje i fokus och nära till skratt kommer du att trivas i din roll som chef på Fora!

Är du den vi söker?

Tveka då inte att skicka in din ansökan med CV och personligt brev. I den här rekryteringen samarbetar vi med Badenoch & Clark. Känner du för utmaningen och vill veta mer om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta rekryteringskonsult Linda Josephson, 08-59898666. Sista ansökningsdag är 19 april 2017. Välkommen med din ansökan!

Fackliga upplysningar lämnas av Isabelle Diegelmann FTF, telefon: 08-787 45 38

Om Fora

Vi erbjuder administrativa lösningar för kollektivavtalade försäkringar och avgifter för parter på arbetsmarknaden - enkla och kostnadseffektiva lösningar för uppdragsgivare, företag och anställda.

Fora ägs av Svenskt Näringsliv och LO och arbetar helt utan eget vinstintresse med kollektivavtalade försäkringar och andra trygghetslösningar som omfattar ca 4 miljoner anställda. Årligen förmedlar vi drygt 15 miljarder kronor i premier och avgifter från 214 000 företag till ett 40-tal försäkringsbolag, stiftelser och fonder. Dessutom sköter vi pensionsval och information för Avtalspension SAF-LO.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Publiceringsdatum
2017-03-30

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-04-19
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Linda Josephson 08-598 980 00

Företag
Badenoch & Clark

Adress
Badenoch & Clark
Kungsgatan 60
10224 STOCKHOLM

Kontorsadress
Kungsgatan 60

Jobbnummer
3408210

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Chef till Foras kundcenter

Prenumerera på jobb från Badenoch & Clark