3´s Kundservice söker en ny gruppchef

3 / Chefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på nya jobb hos 3

Visa alla chefsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos 3 i Stockholm, Solna, Täby, Södertälje, Gnesta eller i hela Sverige

3 grundades år 2000 och verkar för mobil kommunikation på kundens villkor. Vi är idag 1500 engagerade personer i ett lönsamt och säljdrivet tillväxtföretag som ägs av Hongkongbaserade Hutchison Whampoa Limited och svenska Investor AB, två resursstarka aktörer med djup branschkunskap. Varumärket 3 finns idag i ett tiotal länder världen över.

3 vågar vara annorlunda, vi är ett snabbt växande företag och utmanar ständigt marknaden för mobil kommunikation i vår kamp för Sveriges nöjdaste kunder. Nu söker vi engagerade kollegor som vill bli bäst på det de gör i en energifylld miljö med ett högt tempo och högt satta mål.

Vi söker en gruppchef till Kundservice Privat vars ansvar är att leda och utveckla ett team på 17 medarbetare. 3's Kundservice hanterar alla frågor och utmaningar som våra privatkunder har och vårt mål är att ständigt överträffa våra kunders förväntningar på vad en kundservice kan leverera. Hos alla våra avdelningar leder vi kampen för nöjdare kunder och vi arbetar med att säkra kundens engagemang och förtroende till i 3. Gruppchefen ingår i ett större team med 3 andra chefskollegor.

Kundservice har som absolut mål att ge excellent service och vi ser det som vår konkurrensfördel vid införsäljningen av 3 som leverantör. Vi ser det också som ett viktigt mål att kunna bidra till företagets tillväxt genom kors- och merförsäljning och alltid säkerställa att kunderna har en bra produktmix.

Tjänsten som gruppchef

Vi söker en närvarande ledare som förstår att tillgänglighet, en god människosyn och förmågan att visa vägen och vara en god förebild är en del av ett framgångsrikt ledarskap. Teamet arbetar mot uppsatta mål och därför är en av dina viktigaste uppgifter som chef att dagligen coacha medarbetaren i hans/hennes måluppfyllelse. Du har det fulla personalansvaret för ditt team vilket innebär att du ansvarar för löne- och utvecklingssamtal, teammöten, driftsmöten, mål- och resultatdiskussioner.

Arbetstiderna varierar mellan kl 08.00 och 20.15 måndag till söndag.

Dina egenskaper och erfarenheter:

• Alltid sätter kunden och kundupplevelsen i fokus
• Känner starkt för kundservicefrågor och har en förmåga att samarbeta inom organisationen för att bygga en stark kundserviceattityd på hela företaget
• Anser att kvalitet i samtalen är centralt och arbetar för att kunderna aldrig ska behöva ringa in mer än en gång för att lösa sin frågeställning
• Tycker att excellent service och merförsäljning hänger samman
• Arbetar aktivt med ditt ledarskap och är en närvarande chef
• Tror på att människor kan och vill växa och att mer förtroende ger större ansvarstagande
• Har en förmåga att fatta professionella beslut baserat på kunskap och våra gemensamma värderingar
• Inte är rädd för att kavla upp ärmarna och vara med ute i teamen och hjälpa våra kunder

Du har tidigare ledarerfarenhet och har gärna arbetat inom en Kundserviceverksamhet eller liknande. Du är affärsorienterad och målmedveten, har ett brinnande intresse för service och att göra kunden nöjd. Du är en mycket engagerad ledare med ett gediget intresse av att utveckla människor. Du vet hur du får dina medarbetare att prestera samtidigt som du har förmågan att skapa en god teamkänsla.

Vi har ett mycket högt tempo på 3 och det är viktigt att du är en Doer som får saker och ting att hända och bli gjorda - hellre sätter du igång och justerar efter hand än skjuter upp det som behövs göras. Du är affärsmässig i ditt sätt att tänka och agera. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice, försäljning eller Telekom.

På 3 erbjuder vi dig chansen att utvecklas som ledare in en miljö med drivna och engagerade medarbetare som tillsammans bidrar i kampen för nöjdare kunder.

Är du ledaren vi söker? Ansök redan idag. Vi intervjuar kandidater löpande.

Publiceringsdatum
2013-03-05

Arbetstider och omfattning
Heltid

Ersättning
Fast och rörlig lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2013-03-19
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Ahmad Mahmoudkhan +46 735 43 81 88
Jannica Friberg +46 735438541

Företag
3

Adress
3
Box 30213
10425 STOCKHOLM

Jobbnummer
1484837

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från 3

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos 3: