Xtractor söker en supporttekniker

Poolia / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Poolia i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige

Poolia

PRESENTATION
Idag arbetar 3 personer heltid med support på Xtractor, men för att möta behoven från ett ökande antal kunder behöver vi ytterligare en person till vår supportavdelning.

Publiceringsdatum
2007-11-19

Arbetsuppgifter
Du kommer att ha hand om inkommande supportfrågor per mail, på plats och via telefon. Ärendena rör allt från guidning i systemet till att ta emot felrapporter och skicka vidare till programmerare/utvecklare.

Det förekommer även installationsarbete.

Du kommer även vara ett stöd för kursadministratörer hos våra kunder när de har frågor angående systemet eller vill ha stöd för att lägga upp kurser och hantera rättigheter i systemet m.m. Du kommer att vara en viktig kontaktperson för våra kunder.

Arbetet sker framförallt från kontoret men du kommer stundvis vara ute hos kund.

Erfarenhet
Vi söker dig som har ett brinnande intresse för service och problemlösning samt:

• Erfarenhet av support i olika miljöer
• Erfarenhet av att arbeta som konsult
• Erfarenhet av något (eller flera) ärendehanteringssystem är ett krav
• Erfarenhet av ASP, SQL eller Scorm är meriterande

Med tanke på bredden i rollen är det viktigt att du vill arbeta med att lösa problem och har ett eget driv. Du bör också vara självgående, eftersom du kommer att ha stor frihet att lösa de uppgifter du arbetar med.

Då det är en komplex tjänst måste du vara välorganiserad och bra på att prioritera även i pressade situationer.

Du är socialt begåvad och tycker om att ge god service och ha mycket kundkontakt. Du ser alltid möjligheter till kreativa lösningar. Självklart är du glad och positiv och jobbar bra både i grupp och på egen hand.

Våra användare finns över hela världen, varför det är ett absolut krav att du både talar och skriver flytande engelska och svenska. Det är meriterande om du behärskar ytterligare språk.

Företaget
Xtractor startade 1997. Xtractor är det största e-learning företaget i Skandinavien samt det snabbast växande utbildningsföretaget i Sverige. Xtractor tillhandahåller en komplett systemplattform för analys, administration och statistikuppföljning för all typ av utbildning samt produktion av skräddarsydda interaktiva utbildningslösningar.

Vi har mer än 200 000 systemanvändare och under 2006 utbildade vi över 100 000 personer. Företaget är lönsamt och har koncernavtal med ASSA, Astra Zeneca, DHL, Ericsson, Grand Hotel Holdings, ICA, Posten, Sandvik, Statoil, Telia Sonera och TYA.

Anställningstyp/arbetstider
Heltid

Ersättning
Så ansöker du
Ansök via vår Webb-plats:
http://www.poolia.se/cms/searchjob/showad?jobad_id=STHLMWMHR16P

Ange följande referens när du ansöker: STHLMWMHR16P

Företag
Poolia
Warfvinges väg 20
10425 Stockholm
Mer information på http://www.poolia.se

Jobbnummer
55672

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Xtractor söker en supporttekniker

Prenumerera på jobb från Poolia