Workforce Manager till Göteborg eller Kalmar
Sykes Sweden AB / Ekonomichefsjobb / Göteborg
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Göteborg,
Mölndal,
Partille,
Kungälv,
Lerum eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sykes Sweden AB i Göteborg,
Kungsbacka,
Borås,
Gislaved,
Gnosjö eller i
hela Sverige Som WFM Manager är du ett viktigt kugghjul i vår operativa verksamhet. I denna tjänst ansvarar du för planering av schemaläggning och framtida rekryteringsbehov Du ansvarar även för att analysera och upprätthålla rapporter och system för att vi skall kunna möta våra uppsatta mål mot kunden på ett kostnadseffektivt sätt. Som WFM Manager är du en del av verksamhetens ledningsgrupp.
Bland arbetsuppgifter kan nämnas:
• Schemaläggning och prognosticering
• Planering av utbildningar för att agenter och ledare ska få rätt/nödvändig kunskapsnivå
• Analysering och optimering baserat på historisk data
• Vissa administrativa uppgifter
• Mycket klientkontakt
Publiceringsdatum2016-10-05Profil• Du har ett sinne för siffror och en bra analytisk förmåga
• Du är flexibel, proaktiv och lösningsorienterad
• Du kan tolka rapporter och instruktioner i grafer och diagram
• Du kan underhålla befintliga rapporter men även uppdatera, expandera och korrigera under föränderliga förhållanden.
• Du har goda kunskaper i excel
• Du har förmågan att arbeta under stressade situationer
• Du kan leverera ett besked eller förslag på ett tydligt och strukturerat sätt samt utveckla/lägga fram förslag och idéer med en övertygande metod
• Du har förmåga att hantera situationer och diskussioner med interna och externa kontakter på ett lämpligt sätt.
• Du kan se och visa situationer från en annan synvinkel
Du drivs av utmaningar samt förmågan och viljan att hitta nya vägar för att tillsammans med ditt team leverera uppsatta mål. Du är en ambitiös och positiv person med en god överblick som lägger vikt i att du tillsammans med ditt team utvecklas. Du är intiativrik och kan prioritera under ett högt arbetstempo men ändå bevara ditt sinne för detaljer. Förändringar tar du till dig naturligt samt att snabbt anamma nya direktiv och att jobba utifrån de nya förutsättningarna. Det är viktigt att du behärskar engelska i både tal och skrift.
Din ansökan skickar du med rubriken WFM Manager till
job_gothenburg@sykes.com senast den 25 oktober 2016. Intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan därför komma att tillsättas med kort varsel. Tjänsten inleds med 6 månaders provanställning.
För närmare upplysningar är du välkommen att kontakta Anssi Korhonen på telefon 0709-827401.
Vad är SYKES?
SYKES grundades 1977 i ett garage i Charlotte, North Carolina, USA där idén om att utveckla tekniska manualer tog fart. Med åren har företaget utvecklats från att vara ett litet ingenjörsföretag med tre anställda till att idag vara ett stabilt växande globalt Call-centerföretag med ca. 46.000 anställda världen över. SYKES förmedlar idag utöver teknisk kompetens även service och kundupplevelser inom bland annat telekommunikation, resor, bank och finans SYKES finns på fem orter i Sverige och på vår site i Göteborg är vi drygt trehundra medarbetare.
Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid
ErsättningFast månads- vecko- eller timlön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-10-26
Ansökan kan skickas till e-postadress:
job_gothenburg@sykes.comFöretagSykes Sweden AB
AdressSykes Sweden AB
Box 202
84222 SVEG
KontorsadressHerrögatan 25
SVEG
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: 0680-71 60 00
E-postadress:
anki.nordin@sykes.com Jobbnummer 3086932
Observera att sista ansökningsdag har passerat.