WFM Manager
Sykes Sweden AB / Chefsjobb / Kalmar
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Kalmar,
Mörbylånga,
Borgholm,
Nybro,
Torsås eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sykes Sweden AB i Kalmar,
Mörbylånga,
Karlskrona,
Uppvidinge,
Karlshamn eller i
hela Sverige Vi söker en WFM Manager med placering i Göteborg
Som WFM Manager är du ett viktigt kugghjul i vår operativa verksamhet. I denna tjänst ansvarar du för planering av schemaläggning. Du ansvarar även för att analysera och upprätthålla rapporter och system för att vi skall kunna möta våra uppsatta mål mot kunden på ett kostnadseffektivt sätt. Tjänsten inleds med 6 månaders provanställning.
Bland arbetsuppgifter kan nämnas:
• Schemaläggning och prognosticering
• Planering av utbildningar för att agenter och ledare får rätt/nödvändig kunskapsnivå
• Analysering och optimering baserat på historisk data
• Vissa administrativa uppgifter
• Mycket klientkontakt
Publiceringsdatum2016-01-14Profil• Du har ett sinne för siffror och en bra analytisk förmåga
• Du är flexibel, proaktiv och lösningsorienterad
• Du kan tolka rapporter och instruktioner i grafer och diagram
• Du kan underhålla befintliga rapporter men även uppdatera, expandera och korrigera under föränderliga förhållanden.
• Du har goda kunskaper i excel
• Du har förmågan att arbeta under stressade situationer
• Du kan leverera ett besked eller förslag på ett tydligt och strukturerat sätt, samt utveckla/lägga fram förslag och idéer med en övertygande metod
• Du har förmåga att hantera situationer och diskussioner med interna och externa kontakter på ett lämpligt sätt.
• Du kan se och visa situationer från en annan synvinkel
Du drivs av utmaningar samt förmågan och viljan att hitta nya vägar för att tillsammans med ditt team leverera uppsatta mål. Du är en ambitiös och positiv person med en god överblick som lägger vikt i att du tillsammans med ditt team utvecklas. Du är intiativrik och kan prioritera under ett högt arbetstempo men ändå bevara ditt sinne för detaljer. Förändringar tar du till dig naturligt samt att snabbt anamma nya direktiv och att jobba utifrån de nya förutsättningarna. Det är viktigt att du behärskar engelska i både tal och skrift.
Din ansökan skickar du men rubriken WFM Manager till
job_kalmar@sykes.com senast den 31 Januari 2016, intervjuer kommer att ske löpande och tjänsten kan därför komma att tillsättas med kort varsel.
För närmare upplysningar är du välkommen att kontakta Anssi Korhonen på telefon 0709-827401.
Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid
ErsättningFast månads- vecko- eller timlön
Så ansöker duAnsökan kan skickas till e-postadress:
job_kalmar@sykes.comKontaktAnssi Korhonen, Operations Director 0709-827401
FöretagSykes Sweden AB
AdressSykes Sweden AB
39230 Kalmar
KontorsadressFartygsgatan 4
Kalmar
Övriga kontaktuppgifterTelefonnummer: 0680-71 60 00
Jobbnummer 2616138
Observera att sista ansökningsdag har passerat.