Volkswagen Finans Sverige söker en Workforce Manager
Experis AB / Chefsjobb / Södertälje
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Södertälje,
Salem,
Ekerö,
Nykvarn,
Botkyrka eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Experis AB i Södertälje,
Ekerö,
Nykvarn,
Botkyrka,
Huddinge eller i
hela Sverige Hos oss på Volkswagen Finans Sverige AB händer det mycket- inte minst på Operations! Efterfrågan på våra produkter ökar stadigt och med en mycket spännande utvecklingsfas framför oss behöver vi hitta en driven resurs som kan ta fram en struktur för vår bemanning och leverans.
Hos oss har du har du möjlighet till ett flexibelt arbetssätt genom att kombinera arbete på distans med arbete i våra nyrenoverade lokaler. Vi är en medelstor organisation där varje medarbetare är viktig, men som genom den stora Volkswagen-koncernen också besitter många möjligheter. Det bästa av båda världar skulle man kunna säga! Här finns handlingsutrymme och för den drivna och nytänkande finns alla möjligheter att få vara med och påverka.
Vår arbetsplats genomsyras dessutom av våra värderingar tillit, mod och kundfokus varpå vi söker dig som delar dessa. Vi arbetar för ökad mångfald och en jämn könsfördelning i olika åldrar hos våra anställda oavsett befattning eller nivå.
Operations är företagets Kundserviceavdelning och vi supporterar privatkunder, företagskunder och återförsäljare. Vår vision är att ha Sveriges mest nöjda kunder och medarbetare inom vår bransch och det är något vi jobbar hårt för varje dag.
Om jobbet!
Som Workforce Manager får du möjlighet till utvecklande och varierande arbetsuppgifter som b.la består av att:
* Utveckla och optimera bemanningsplanering för Operations med hjälp av bl a Calabrio.
* Säkerställa och utveckla en effektiv bemanning tillsammans med den operativa verksamheten med målsättning att alltid leverera den bästa service till våra kunder.
* Utveckla rapporteringsstruktur och metoder för kontroll och uppföljning, analysera trender och avvikelser, sammanställa rapporter både lokalt och globalt.
* Tillsammans med den operativa ledningen ansvara för att bemannings- och semesterplanering omsätts till en effektiv schemaläggning.
* Planera, genomföra och sammanställa analys genom kundnöjdhetsmätningar.
* Aktivt delta i och driva tilldelade förbättringsprojekt som påverkar kundupplevelse och effektivitet.
* Involverad i kommande projekt som är systemrelaterade implementeringar som påverkar Operations.
* Delaktig i avdelningens ledningsgruppsarbete.
Vi sitter i fina nyrenoverade lokaler i Södertälje och du rapporterar direkt till Head of Operations.
Vem är du?
Vi söker dig med erfarenhet från annan Operationsavdelning/Callcenter verksamhet. Som Workforce Manager behöver du ha förmågan att ha ett helikopterperspektiv över hela verksamheten och ha ett stort intresse för att proaktivt och affärsmässigt säkerställa vår leverans inom Operations. I ansvaret ingår att strategiskt planera och optimera processer för effektiv bemanningsplanering och schemaläggning. Rollen/funktionen är ansvarig för att självständigt utveckla struktur och metoder för en tillförlitlig rapportering samt vara rådgivande till den operativa ledningen. I rollen ingår att kravställa på verksamheten kring långsiktig kapacitetsplanering.
Som person är du nyfiken och gillar att analysera och dra slutsatser av de underlag du får fram. Du är kommunikativ och drivande när det gäller att genomföra de förbättringar ni beslutat om. Du är trygg i att presentera resultat och marknadsföra förslag till utveckling för en stor publik. Workforce management handlar med andra ord om att placera rätt antal medarbetare med rätt kompetens exakt där de behövs, precis vid den tid när de behövs.
Publiceringsdatum2024-01-04Kontaktperson för detta jobbI denna rekrytering samarbetar Volkswagen Finans med Jefferson Wells. Tjänsten söker du via länken nedan. Intervjuer och urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så fort som möjligt. För mer information är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult: Sofia Huhta på 08-452 33 69 alternativt på
sofia.huhta@jeffersonwells.se.
Ersättning Not Specified
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-02-03
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "ab7346af-b5c6-".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Experis AB (org.nr 556855-1104)
Arbetsplats Volkswagen Financial Services
Kontakt Sofia Huhta
+46725251668 Jobbnummer 8369215
Observera att sista ansökningsdag har passerat.