Vikarie till HSB Malmös Kundsupport
HSB Riksförbund Ekonomisk Fören / Kundservicejobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos HSB Riksförbund Ekonomisk Fören i Malmö,
Lund,
Landskrona,
Eslöv,
Ystad eller i
hela Sverige Är du serviceinriktad, administrativt lagd och har vana av kundsupport? Har du även förmåga och intresse av att förmedla information på ett pedagogiskt och tydligt sätt? Då är detta den perfekta möjligheten för dig! Då en av våra kollegor ska vara föräldraledig söker vi till HSB Malmös Kundsupport en medarbetare för ett längre vikariat. Vikariatet gäller från den 4 september (eller enligt överenskommelse) och fram till den 31 augusti 2024 med stor möjlighet till förlängning. Varmt välkommen med din ansökan!
Publiceringsdatum2023-07-06Om tjänstenHSB Malmös Kundsupport ligger under avdelningen Ekonomi och Verksamhetsstöd. Utöver Kundsupporten består avdelningen av två team; Internekonomi och Hyres- och Brf Administration. Tillsammans har avdelningen som uppdrag att se till att det är ordning i koncernens ekonomi, att vara ett stöd och samarbetspartner för resten av organisationen samt att stötta våra boende, styrelser och medlemmar i frågor om t.ex. hyres- och avgiftsavisering, överlåtelser, panter, e-tjänster etc. Vi är ett stort gäng med duktiga medarbetare som hjälps åt och arbetar över gränserna. Kundsupportens huvudsakliga uppdrag är att vara den första kontakten ut till våra boende, styrelser och medlemmar och att via mejl och telefon besvara eller hänvisa frågor vidare rätt internt.
Dina arbetsuppgifterSom medarbetare i Kundsupporten är du HSB Malmös ansikte utåt i olika kanaler, svarar på allehanda frågor och ger support angående våra digitala tjänster.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:
• Via telefon och e-post svara på frågor om hela vår omfattande verksamhet, i synnerhet frågor kring boendeadministration men även t.ex. medlemskap och bosparande
• Ge handhavande support till våra boende, styrelser och medlemmar inne på vår digitala plattform Mitt HSB
• I tjänsten finns även utrymme att täcka upp och stötta övriga kollegor inom avdelningen med administrativa arbetsuppgifter
Du kommer att utgå från HSB Malmös moderna kontor i Turning Torso och du rapporterar till chefen för Ekonomi och Verksamhetsstöd.
KvalifikationerFör att trivas i och passa för rollen söker vi dig med nedan kvalifikationer:
• Avslutad gymnasial utbildning
• Tidigare arbetslivserfarenhet från kundsupport/kundtjänst eller liknande
• God förståelse för olika bostadsformer och parlamentarisk verksamhet. Detta för att kunna ge våra boende, styrelser och medlemmar bästa möjliga stöd
• Är van vid att använda datorn som arbetsredskap, att digitala arbetssätt är en självklarhet för dig och att du tycker det är kul att lära dig mer om olika IT-system
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både muntligen och skriftligen
Det är ett plus om du har något av följande:
• Erfarenhet av arbete med ekonomiadministration eller annat administrativt arbete
• Erfarenhet av eget styrelsearbete, t.ex. i en bostadsrättsförening
• Kunskap inom fastighets- eller ärendehanteringssystem som t.ex. PM (Property Management) eller Lime
Dina personliga egenskaperFör att trivas i denna kommunikativa roll söker vi dig som tycker om kundmötet och har ett prestigelöst förhållningssätt, alltid med kundupplevelsen i fokus. Att utvecklas och lära dig nytt i en omväxlande miljö är något som ger dig energi och du har tålamod att upprepa dig samt bemöta olika personligheter och människor.
Hos oss blir du en viktig del av ett team där vi känner gemenskap och trygghet och delar erfarenheter och kunskaper med varandra. Det är dock lika viktigt att du är självständig och lösningsfokuserad.
Det pågår flera spännande projekt på avdelningen där fokus är att jobba som ett HSB, att vi jobbar tillsammans med klara och tydliga processer och samarbetar över gränserna. Bland annat pågår ett projekt för införande av ett nytt ärendehanteringssystem. Du behöver därför tycka det är roligt och trivas med att vara en del av en förändringsresa.
Vi erbjuder
Tjänsten är ett heltidsvikariat med start den 4 september eller enligt överenskommelse och fram till den 31 augusti 2024 med stor möjlighet till förlängning. Sista ansökningsdatum är den 27 juli 2023. I denna rekrytering tillämpar vi löpande urval och vi har som ambition att hålla första intervjuer v. 33. Vi kommer i denna rekrytering att använda oss av arbetspsykologiska tester redan i samband med ansökningsförfarandet. Vid frågor om tjänsten, kontakta Bodil Karlsson Granath (Chef Ekonomi och Verksamhetsstöd) på
bodil.karlsson@hsb.se. Vid frågor om rekryteringsprocessen, kontakta Alexandra Lundin (HR Business Partner) på
alexandra.lundin@hsb.se.
Vi erbjuder ett omväxlande och stimulerande arbete med ett trevligt arbetsklimat där du som medarbetare får använda din drivkraft och ges möjlighet att göra skillnad - varje dag. Våra värderingar sammanfattar vi i förkortningen ETHOS som står för Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan. Vi upplever glädje, tillit och respekt på arbetsplatsen och denna känsla ska även omfatta våra medlemmar och kunder.
Vi strävar efter att spegla den mångfald som finns i samhället och vi välkomnar sökande som kan bidra till det.
Vi ser fram emot din ansökan!
Om HSB Malmö
HSB Malmö som bildades 1925 är en av Sveriges 24 självständiga HSB-föreningar. Med 54 000 medlemmar är vi en av de mer tongivande. Verksamheten bedrivs som en medlemsägd kooperativ ekonomisk förening i sex kommuner - Burlöv, Lomma, Malmö, Svedala, Trelleborg och Vellinge. Utöver att HSB Malmö äger 2500 hyresrätter och förvaltar över 30 300 bostadsrätter, erbjuds administrativa och tekniska konsulttjänster till såväl fastighetsägare som bostadsrättsföreningar. Läs mer om HSB på
www.hsb.se. Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-07-27
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare HSB Riksförbund Ekonomisk Fören,
http://www.hsb.se Arbetsplats HSB
Kontakt Alexandra Lundin
alexandra.lundin@hsb.se Jobbnummer 7946237
Observera att sista ansökningsdag har passerat.