Vi söker professionella servicehandläggare!
Stockholms kommun / Administratörsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Stockholms kommun i Stockholm,
Solna,
Sundbyberg,
Upplands Väsby,
Värmdö eller i
hela Sverige Stockholm utvecklas och förändras för framtiden. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm.
Trafikkontoret ansvarar för att sköta om och utveckla Stockholms offentliga rum, så att de är trygga, attraktiva, framkomliga och hållbara. Uppdraget innefattar allt ifrån att ta hand om den befintliga stadsmiljön till att genomföra strategiska investeringsprojekt och planera för morgondagens växande storstad. För att klara vårt uppdrag är vi ca 450 kollegor, som huvudsakligen sitter i Tekniska Nämndhusets nyrenoverade lokaler på Kungsholmen. Tillsammans ser vi till att Stockholm fortsätter vara en stad i framkant med hållbara transportlösningar och levande miljöer, både idag och i framtiden.
Vi kan erbjuda möjlighet till arbete på distans viss del av din arbetstid.
En del av arbetstiden är förlagd utanför kontorstid.
Servicecenter är i dagsläget öppet dygnet runt årets alla dagar.
Välkommen till oss
Vi erbjuder dig ett spännande uppdrag som servicehandläggare på vårt servicecenter där du tillsammans med ca 25 kollegor får chansen att vara Trafikkontorets kontakt mot stockholmarna. Du ansvarar för att ta emot och hantera ärenden som rör stadens utomhusmiljö och som inkommer via olika kanaler som t ex telefon och "Tyck-till-appen". Vår verksamhet påverkas dagligen av vad som händer i omvärlden, vilket då påverkar innehållet i det dagliga arbetet. Du får en gedigen introduktionsutbildning som innebär att du har en mentor genom hela din introduktion på ca 3 veckor.
Servicecenters chef Kerstin Brorsdotter skriver:
"Jag ser fram emot att välkomna dig till vår spännande verksamhet. Vi har en väldigt viktig roll i att skapa tillit och trovärdighet till Stockholms stad i en föränderlig tid och jag leder dig med stor tillit och ger dig stora möjligheter att ta eget ansvar. Med vårt professionella agerande och bemötande är vi en viktig del i att skapa trygghet för den som kontaktar Trafikkontoret."
Vi erbjuder
ett spännande uppdrag i en stad i ständig utveckling
en fin gemenskap i ett team som utvecklar varandra
en individuell kompetensplan med stora möjligheter till kompetensutveckling
coachning i kommunikation
friskvårdssubvention
möjlighet att arbeta viss arbetstid på distans.
Din kompetens och erfarenhet
För denna tjänst krävs att du har:
teoretisk gymnasieutbildning, gärna med samhällsinriktning
arbetslivserfarenhet av kundbemötande
mycket goda datorkunskaper och erfarenhet av arbete i olika IT-system
mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
goda kunskaper i engelska i tal och skrift.
Det är meriterande om du har:
erfarenhet av arbete i kundtjänst
arbetat i en politiskt styrd organisation
erfarenhet av att arbeta med ärendehantering i olika kanaler ur ett kundserviceperspektiv, särskilt i telefon
god lokalkännedom i Stockholm
språkkunskaper i finska, samiska eller meänkieli.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du har ett stort intresse för service och du är professionell i din kontakt med såväl kollegor som kunder och vill alltid ge ett mycket gott bemötande.
Du är positiv till att arbeta i flera olika kommunikationskanaler och du kommunicerar på ett enkelt och tydligt sätt och har en hög servicenivå samt lätt för att skapa kontakt med andra. Du är flexibel, lösningsfokuserad och stresstålig samt tar egna initiativ till att sätta dig in i uppdraget och de politiska beslut som så ofta påverkar våra medborgare i Stockholm.
Du är nyfiken och har lätt för att lära nytt. Du är en lagspelare och vill bidra till ett mycket gott samarbete och till den gemensamma arbetsmiljön. Du trivs som bäst i team som stöttar och hjälper varandra i det dagliga arbetet.
För att ge service i en stor stad i ständig förändring behöver Servicecenters uppdrag förändras och där får du möjlighet att vara med och bidra.
Varmt välkommen med din ansökan!
Publiceringsdatum2024-01-23Övrig informationArbetet gäller dag- och kvällstider samt emellanåt nattarbete. Servicecenter är öppet dygnet runt alla årets dagar så vissa helger och helgdagar ingår i arbetsschemat.
Vi använder oss av arbetsprover i rekryteringsprocessen för de som går vidare till en 2:a intervju. Provanställning kan tillämpas.
Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-02-11
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2024/394".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Stockholms kommun (org.nr 212000-0142)
Arbetsplats Stockholms stad, Trafikkontoret, Servicecenter
Kontakt Morgan Sehlberg, rekryteringskonsult
08-50811722 Jobbnummer 8414860
Observera att sista ansökningsdag har passerat.