Vi söker en operations agent / kundtjänstmedarbetare
Gordon Services AB / Kundservicejobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Gordon Services AB i Stockholm,
Botkyrka,
Upplands Väsby,
Uppsala,
Eskilstuna eller i
hela Sverige Gordon är ett last mile-företag specialiserat på samordnade flöden av kylda hemleveranser av mat, blommor och läkemedel. Vi har två affärsområden: en helhetslösning för kylda last mile-leveranser och en SaaS-plattform. Gordon växer snabbt och hade 2022 en nettoomsättning på 568 miljoner SEK.
Vi arbetar med flera välkända varumärken inom detaljhandel och matkasselösningar där vi digitaliserar last-mile-flödet och höjer serviceupplevelsen för kunderna. Vi utför leveranser i Sverige, Norge, Danmark och Finland alla dagar i veckan från tidig morgon till sen kväll.
Om rollen som Operations Agent
Som medarbetare hos Gordons "Success Tower team" blir du en del av hjärtat i bolaget där du tillsammans med ett 20-tal kollegor ansvarar för att varje leverans transporteras på ett effektivt sätt till en nöjd slutkund. Tillsammans hanterar ni stöd och support för den dagliga verksamheten kopplat till de leveranser som utförs och de förare som befinner sig ute på vägarna. Som Operations Agent hos oss utför du blandade uppgifter. Hos andra aktörer kan rollen benämnas exempelvis som kundtjänst eller trafikledning. Operations agent hos oss är en blandning av båda.
Vi söker efter dig som trivs i en konstant föränderlig miljö där ingen dag är den andra lik. Som Operations Agent är du detaljfokuserad men kan även ha en helhetsbild. Du är en problemlösare och tillsammans med ett grymt team jobbar du för att konstant höja nivån!
Gordon är ett snabbfotat företag och just nu står vi inför en rolig framtid. Så för den rätta personen kan det mycket väl finnas utvecklingsmöjligheter internt i form av coachande, ledarskap och annat.
Rollen är bred och omfattar bland annat:
Hantering av kundärenden via telefon, mail, chatt och via vårt egenutvecklade IT-system.
Kontakt med Gordons avtalskunder för leveransrelaterade ärenden.
Schemaläggning och trafikövervakning av pågående leveranser.
Proaktivt kontakta förare och privatpersoner för att meddela och hantera avvikelser i leveranser.
Vara delaktig i rutiner och processförbättringar.
Hjälpa till att strukturera upp dagens arbetsfördelning tillsammans med gruppen.
Arbeta mot uppsatta nyckeltal och KPI:er inom bland annat effektivitet och kvalitet.
Vad vi ser hos dig som söker:
Du har tidigare arbetat minst ett år inom ett serviceyrke eller logistik.
Du tycker om att ta ansvar.
Du talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.
Som person är du positiv och utåtriktad.
För dig kommer det naturligt att multitaska och ha flera bollar i luften samtidigt.
Du har en bra och god datorvana.
Du är van att arbeta i högt tempo.
Meriterande men inget krav:
Erfarenhet av ledarskap med eller utan personalansvar.
Erfarenhet av coachning och utbildning.
Kunskaper i andra språk.
Start: Omgående, enligt överenskommelse.
Titel: Operations Agent.
Tider: Varierande schema från 07:00-23:00, måndag till söndag.
Anställning: Tillsvidareanställning, heltid med initierande provanställning.
Omfattning: Heltid, 100%.
Plats: Hammarby Sjöstad, ej distansarbete.
Lön: Fast lön, enligt överenskommelse.
Ansökan:
https://gordondelivery.com/2023/12/08/operations-agent/ Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-02-21
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "Operations Agent / kundtjänst".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Gordon Services AB (org.nr 559016-9750),
https://gordondelivery.com/2023/12/08/operations-agent/ Hammarbybacken 27 (
visa karta)
120 30 STOCKHOLM
Arbetsplats Gordon Stockholm
Jobbnummer 8410124
Observera att sista ansökningsdag har passerat.